1. Introduktion och Omfattning
Välkommen till TiranaLuxCar. Denna integritetspolicy beskriver hur TiranaLuxCar ("vi", "oss" eller "vår") som erbjuder biluthyrningstjänster i Tirana, Tirana län, Albanien, samlar in, behandlar, lagrar och skyddar personlig information när du använder vår webbplats på tiranaluxcar.com eller interagerar med våra tjänster.
Denna policy gäller för alla besökare, registrerade användare och kunder som besöker vår webbplats, skickar en förfrågan, jämför bilar eller slutför en bilbokning - oavsett om du hämtar bilen från Tirana Internationella Flygplats Moder Teresa, ordnar hotellleverans till Blloku-området, eller begär en enkel väg-hyra till Durres eller Saranda.
Genom att använda vår webbplats och våra tjänster bekräftar du att du har läst och förstått denna integritetspolicy. Om du inte samtycker till någon del av denna policy, vänligen avstå från att använda våra tjänster. Vi uppmuntrar dig att regelbundet granska detta dokument då det kan uppdateras från tid till annan.
Våra rutiner styrs av tillämplig dataskyddslagstiftning i Albanien, inklusive lag nr. 9887 "Om skydd av personuppgifter" och dess efterföljande ändringar, samt relevanta principer för dataskydd inom Europeiska unionen där det är tillämpligt för gränsöverskridande interaktioner.
2. Vem Vi Är och Hur Du Kan Kontakta Oss
TiranaLuxCar är en plattform för jämförelse och bokning av biluthyrning baserad i Tirana, Tirana län, Albanien. Vi agerar som personuppgiftsansvarig för den personliga information du lämnar direkt till oss via vår webbplats och kommunikationskanaler.
För alla frågor, förfrågningar eller bekymmer relaterade till integritet kan du kontakta vår utsedda kontaktperson för integritet med hjälp av nedanstående uppgifter:
- E-post: [email protected]
- Postadress: Tirana, Tirana län, Albanien
Vi strävar efter att svara på alla förfrågningar relaterade till integritet inom 30 dagar efter mottagandet. Om din förfrågan är komplex eller om du har skickat flera förfrågningar kan vi förlänga denna period med ytterligare två månader och kommer att informera dig om detta.
3. Information Vi Samlar In
Vi samlar in olika kategorier av personuppgifter beroende på hur du interagerar med vår plattform. Den information vi samlar in är begränsad till vad som är nödvändigt för de syften som beskrivs i denna policy.
3.1 Personliga Identifieringsuppgifter
När du skickar en bokningsförfrågan, skapar en användarprofil eller kontaktar oss för support kan vi samla in ditt fullständiga namn, e-postadress, telefonnummer, nationalitet och födelsedatum. För biluthyrning kan vi även samla in ditt körkortnummer, utfärdande land och utgångsdatum - information som krävs av våra leverantörer och försäkringsgivare för att bekräfta din rätt att köra.
3.2 Boknings- och Transaktionsdata
Vi samlar in detaljer om dina uthyrningsbehov, inklusive din föredragna fordonskategori, hämtning och avlämning (som Tirana Internationella Flygplats Moder Teresa, specifika hotelladresser i stadens centrum eller landmärken längs Ringvägen), uthyrningsdatum och -längd, samt eventuella ytterligare tjänster som efterfrågas, såsom barnstolar, GPS-navigatorer eller extra förare.
3.3 Betalningsinformation
TiranaLuxCar lagrar inte direkt dina fullständiga betalningskortuppgifter. Betalningshantering sker uteslutande av betrodda tredjepartsbetalningsprocessorer som följer standarderna för betalningskortindustrins dataskydd (PCI DSS). Vi kan behålla ett transaktionsreferensnummer, betalningsstatus och de sista fyra siffrorna av ett kort för dokumentation och tvistlösning.
3.4 Teknisk och Surfdata
När du besöker vår webbplats samlar vi automatiskt in viss teknisk information, inklusive din IP-adress, webbläsartyp och version, operativsystem, refererande URL, besökta sidor, tid spenderad på varje sida och enhetsidentifierare. Dessa data samlas in genom serverloggar och cookies och används främst för webbplatsanalys, säkerhetsövervakning och prestandaförbättring.
3.5 Platsdata
Med ditt uttryckliga samtycke kan vi få tillgång till ungefärlig platsdata från din enhet för att hjälpa dig att hitta närliggande upphämtningspunkter, beräkna avstånd till landmärken i Tirana eller föreslå relevanta fordonsalternativ som passar din planerade rutt - till exempel att rekommendera en SUV för bergskörning mot Kruja eller Berat.
3.6 Kommunikationsdata
Vi behåller register över all korrespondens du har med oss via e-post, kontaktformulär eller telefon. Detta inkluderar supportförfrågningar, bokningsändringar, klagomål och allmänna förfrågningar. Dessa register hjälper oss att erbjuda konsekvent kundservice och effektivt lösa tvister.
4. Hur Vi Använder Din Information
Vi behandlar personuppgifter endast för legitima, tydligt definierade syften och aldrig på sätt som är oförenliga med dessa syften.
4.1 Behandling av Din Bokning
Den primära användningen av dina personuppgifter är att underlätta din biluthyrning från början till slut - från den initiala sök- och jämförelsefasen till överlämnandet av fordonet, oavsett om det sker på flygplatsen, ditt hotell i Tirana eller en annan överenskommen plats. Detta inkluderar att verifiera din identitet, bekräfta ditt körkort, samordna med våra leverantörer och utfärda bokningsbekräftelser.
4.2 Kundsupport och Kommunikation Efter Tjänst
Vi använder dina kontaktuppgifter för att svara på förfrågningar, ge uppdateringar om din bokning, hantera ändringar eller avbokningar och hantera eventuell feedback eller tvister efter uthyrningen. Detta är en kärnverksamhetsnödvändighet och utgör en del av vårt legitima intresse som tjänsteleverantör.
4.3 Tjänsteförbättring och Analys
Aggregat och anonymiserad surf- och interaktionsdata hjälper oss att förstå hur besökare använder vår plattform, vilka fordonskategorier som väcker mest intresse och var användare stöter på svårigheter. Dessa insikter informerar våra pågående ansträngningar att göra bokningsprocessen smidigare och mer hjälpsam för familjer, ensamresenärer, affärsresenärer och unga förare som utforskar Albanien.
4.4 Marknadsföringskommunikation
Med ditt uttryckliga samtycke kan vi skicka dig marknadsförings-e-post om säsongsrabatter, veckovisa hyreserbjudanden eller nya fordonskategorier som lagts till vår plattform. Du kan när som helst återkalla ditt samtycke och avregistrera dig via länken som finns i varje marknadsförings-e-post eller genom att kontakta oss direkt. Vi engagerar oss inte i oönskad masskommunikation.
4.5 Juridisk Efterlevnad och Bedrägeriförebyggande
Vi kan behandla dina personuppgifter där det krävs av albansk lag, domstolsbeslut eller tillsynsmyndigheter. Vi använder också data för att upptäcka, utreda och förhindra bedrägliga bokningar, identitetsförfalskning eller missbruk av vår plattform.
5. Dela Data med Tredje Parter
TiranaLuxCar säljer inte dina personuppgifter till tredje parter. Vi delar information endast med noggrant utvalda partners som är bundna av sekretessåtaganden och som behandlar data endast enligt våra dokumenterade instruktioner.
5.1 Fordonsleverantörer
För att uppfylla din bokning delar vi nödvändiga identifierings- och bokningsuppgifter med den specifika biluthyrningsleverantör som uppfyller din beställning. Dessa partners verkar i Tirana och det bredare Tirana län, inklusive på Tirana Internationella Flygplats och leveranspunkter i staden.
5.2 Betalningsprocessorer
Säker betalningsinfrastruktur tillhandahålls av tredjepartsprocessorer som är oberoende certifierade och följer tillämpliga dataskyddsstandarder. Din finansiella data överförs direkt till dessa processorer över krypterade anslutningar.
5.3 Försäkringsgivare
Där uthyrningspaket inkluderar försäkringsskydd kan relevanta föraruppgifter delas med försäkringsgivaren för att validera policyn och behandla eventuella krav som uppstår under uthyrningsperioden.
5.4 Teknik- och Analystjänster
Vi använder betrodda teknikleverantörer för webbhotell, analysplattformar och kundrelationshantering. Dessa leverantörer är kontraktsenligt begränsade från att använda dina data för något annat syfte än att tillhandahålla den specifika tjänsten till oss.
5.5 Juridiska och Reglerande Myndigheter
Vi kan avslöja personuppgifter för albansk brottsbekämpning, domstolar eller reglerande organ när det lagligt krävs, eller när avslöjande är nödvändigt för att skydda rättigheter, egendom eller säkerhet för TiranaLuxCar, våra kunder eller allmänheten.
6. Databevarande
Vi behåller personuppgifter endast så länge som det är nödvändigt för att uppfylla de syften för vilka de samlades in, i enlighet med våra juridiska skyldigheter och legitima affärsbehov.
Bokningsregister, inklusive personliga identifierings- och transaktionsdata, behålls i fem år från datumet för den senaste transaktionen. Denna period återspeglar standardkrav för kommersiell bokföring och potentiella tidsramar för tvistlösning enligt albansk lag.
Register över marknadsföringssamtycke behålls under hela din prenumeration på våra kommunikationer. Om du återkallar ditt samtycke kommer vi att ta bort dina uppgifter från aktiva marknadsföringslistor omedelbart, även om ett undertryckningsregister kan hållas för att förhindra oavsiktlig återkontakt.
Teknisk loggdata som samlas in för säkerhets- och analysändamål behålls vanligtvis i upp till tolv månader, varefter den raderas eller anonymiseras.
Kommunikationsdata (e-post, supportärenden) behålls i upp till tre år från datumet för den senaste interaktionen, såvida inte en längre period krävs för en olöst tvist eller juridiskt ärende.
7. Dina Rättigheter Enligt Albansk Dataskyddslag
Som registrerad enligt albansk lag och i enlighet med europeiska dataskyddsprinciper har du ett antal viktiga rättigheter angående dina personuppgifter.
7.1 Rätt till Tillgång
Du har rätt att begära en kopia av de personuppgifter vi har om dig, tillsammans med information om hur de används och med vem de har delats.
7.2 Rätt till Rättelse
Om några av de personuppgifter vi har är felaktiga eller ofullständiga har du rätt att begära att de rättas utan onödigt dröjsmål. Detta är särskilt viktigt för bokningskritiska detaljer som ditt körkortnummer eller kontaktinformation.
7.3 Rätt till Radering
I vissa fall kan du begära att dina personuppgifter raderas - till exempel om uppgifterna inte längre är nödvändiga för det ursprungliga syftet, eller om du återkallar ditt samtycke och det inte finns någon övergripande juridisk grund för fortsatt behandling.
7.4 Rätt till Dataportabilitet
Där behandlingen baseras på ditt samtycke eller ett avtal, och utförs med automatiserade medel, kan du begära en kopia av dina personuppgifter i ett strukturerat, allmänt använt, maskinläsbart format, eller be oss att överföra dem direkt till en annan tjänsteleverantör där det är tekniskt möjligt.
7.5 Rätt att Protestera
Du har rätt att när som helst motsätta dig behandlingen av dina personuppgifter för direkt marknadsföring. Du kan också motsätta dig behandling baserat på våra legitima intressen, i vilket fall vi kommer att upphöra med behandlingen om vi inte kan visa tvingande skäl som väger tyngre än dina intressen.
7.6 Rätt till Begränsning
Du kan begära att vi begränsar behandlingen av dina personuppgifter i vissa situationer, såsom när du ifrågasätter riktigheten av uppgifterna eller medan en invändning bedöms.
För att utöva någon av dessa rättigheter, vänligen kontakta oss på [email protected]. Vi kommer att svara inom den lagligt föreskrivna tidsramen och kommer inte att ta ut någon avgift för enkla förfrågningar.
8. Datasäkerhet
TiranaLuxCar tar säkerheten för dina personuppgifter på allvar och implementerar en rad tekniska och organisatoriska åtgärder för att skydda dem mot obehörig åtkomst, oavsiktlig förlust, förändring eller avslöjande.
Vår webbplats använder branschstandard SSL/TLS-kryptering för all data som överförs mellan din webbläsare och våra servrar. Åtkomst till personuppgifter inom vår organisation är begränsad på en "behov att veta"-basis, och personal som hanterar personinformation får regelbundet utbildning i dataskydd.
Alla tredjepartsleverantörer som behandlar data på våra vägnar är föremål för kontraktsenliga säkerhetskrav och utvärderas för sina dataskyddspraxis innan de anlitas. Vi överför inte personuppgifter utanför säkra miljöer utan lämpliga skyddsåtgärder på plats.
Även om vi strävar efter att skydda din information, är ingen metod för överföring över internet eller elektronisk lagring helt ofelbar. I det osannolika fallet av en dataintrång som utgör en risk för dina rättigheter och friheter kommer vi att informera den relevanta tillsynsmyndigheten och berörda individer i enlighet med tillämplig lag och utan onödigt dröjsmål.
9. Cookies och Spårningsteknologier
Vår webbplats använder cookies och liknande spårningsteknologier för att förbättra din surfupplevelse, komma ihåg dina inställningar och samla in analytiska data. Cookies är små textfiler som lagras på din enhet när du besöker vår webbplats.
Vi använder strikt nödvändiga cookies för att säkerställa att webbplatsen fungerar korrekt, preferenscookies för att komma ihåg dina inställningar (som föredragen upphämtningsplats eller fordonstyp), och analyscookies för att förstå hur besökare interagerar med vår plattform. Vi använder inte cookies för att bygga reklamprofiler eller spåra dig över orelaterade tredjepartswebbplatser.
Du kan hantera dina cookie-inställningar genom din webbläsares inställningar eller via vårt cookie-samtyckesverktyg när du först besöker webbplatsen. Att inaktivera vissa cookies kan påverka funktionaliteten på vissa delar av vår plattform, inklusive bokningsverktyget.
10. Policyuppdateringar
Vi granskar och uppdaterar denna integritetspolicy regelbundet för att återspegla förändringar i våra tjänster, juridiska krav eller databehandlingspraxis. När vi gör väsentliga ändringar kommer vi att uppdatera "senast reviderad"-datumet längst ner på denna sida och, där det är lämpligt, informera aktiva användare via e-post.
Vi uppmuntrar dig att besöka denna sida regelbundet. Din fortsatta användning av TiranaLuxCars webbplats efter en uppdatering av denna policy utgör din bekräftelse av de reviderade villkoren.
11. Kontakta Oss Om Integritet
Om du har några frågor, bekymmer eller förfrågningar angående denna integritetspolicy eller vår hantering av dina personuppgifter, vänligen kontakta oss. Vi är engagerade i att snabbt och transparent hantera dina förfrågningar.
- E-post: [email protected]
- Adress: Tirana, Tirana län, Albanien
Om du inte är nöjd med vårt svar har du rätt att lämna in ett klagomål till den albanska informations- och dataskyddskommissionären (Komisioneri per te Drejten e Informimit dhe Mbrojtjen e te Dhenave - IDPC), den relevanta tillsynsmyndigheten för dataskyddsfrågor i Albanien.
Senast reviderad: juni 2025