1. Hyrje dhe Fusha e Zbatimit
Mirë se vini në TiranaLuxCar. Kjo Politikë Privatësie përshkruan se si TiranaLuxCar ("ne", "na", ose "tonat"), një shërbim me qira makinash që operon në Tiranë, Qarku i Tiranës, Shqipëri, mbledh, përpunon, ruan dhe mbron informacionet personale kur përdorni faqen tonë të internetit në tiranaluxcar.com ose ndërveproni me shërbimet tona.
Kjo politikë zbatohet për të gjithë vizitorët, përdoruesit e regjistruar dhe klientët që shfletojnë faqen tonë, dërgojnë një kërkesë, krahasojnë makina, ose përfundojnë një rezervim automjeti - qoftë kur merrni nga Aeroporti Ndërkombëtar i Tiranës Nënë Tereza, organizoni dorëzim në hotel në lagjen Blloku, ose kërkoni një qira me një drejtim për në Durrës ose Sarandë.
Duke përdorur faqen tonë të internetit dhe shërbimet, pranon se ke lexuar dhe kuptuar këtë Politikë Privatësie. Nëse nuk pajtoheni me ndonjë pjesë të kësaj politike, ju lutemi të mos përdorni shërbimet tona. Ju inkurajojmë të rishikoni këtë dokument periodikisht pasi mund të përditësohet nga koha në kohë.
Praktikat tona udhëhiqen nga legjislacioni për mbrojtjen e të dhënave në Shqipëri, duke përfshirë Ligjin Nr. 9887 "Për Mbrojtjen e të Dhënave Personale" dhe ndryshimet e tij të mëvonshme, si dhe parimet përkatëse të Bashkimit Evropian për mbrojtjen e të dhënave ku është e aplikueshme për ndërveprimet ndërkufitare.
2. Kush Jemi Ne dhe Si Mund të Na Kontaktoni
TiranaLuxCar është një platformë krahasimi dhe rezervimi për qira makinash e bazuar në Tiranë, Qarku i Tiranës, Shqipëri. Ne veprojmë si kontrollues të të dhënave për informacionin personal që ju jepni drejtpërdrejt nëpërmjet faqes sonë të internetit dhe kanaleve të komunikimit.
Për të gjitha kërkesat, pyetjet ose shqetësimet që lidhen me privatësinë, mund të kontaktoni kontaktin tonë të caktuar për privatësinë duke përdorur detajet më poshtë:
- Email: [email protected]
- Adresa Postare: Tiranë, Qarku i Tiranës, Shqipëri
Ne synojmë të përgjigjemi të gjitha kërkesave që lidhen me privatësinë brenda 30 ditëve nga marrja. Nëse kërkesa juaj është komplekse ose keni dërguar kërkesa të shumta, ne mund ta zgjatim këtë periudhë me dy muaj të tjerë dhe do t'ju njoftojmë përkatësisht.
3. Informacioni që Ne Mbledhim
Ne mbledhim kategori të ndryshme të të dhënave personale në varësi të mënyrës se si ndërveproni me platformën tonë. Informacioni që mbledhim është i kufizuar në atë që është e nevojshme për qëllimet e përshkruara në këtë politikë.
3.1 Detajet e Identifikimit Personal
Kur dërgoni një kërkesë rezervimi, krijoni një profil përdoruesi, ose na kontaktoni për mbështetje, ne mund të mbledhim emrin tuaj të plotë, adresën e emailit, numrin e telefonit, kombësinë dhe datën e lindjes. Për qëllime të qirasë së automjeteve, ne mund të mbledhim gjithashtu numrin e patentës tuaj, vendin e lëshimit të patentës dhe datën e skadimit - informacion që kërkohet nga partnerët e furnizimit të automjeteve dhe ofruesit e sigurimeve për të konfirmuar aftësinë tuaj për të drejtuar.
3.2 Të Dhënat e Rezervimit dhe Transaksionit
Ne mbledhim detaje në lidhje me kërkesat tuaja për qira, duke përfshirë kategorinë e preferuar të automjetit, vendet e marrjes dhe dorëzimit (si Aeroporti Ndërkombëtar i Tiranës Nënë Tereza, adresa të caktuara të hotelit në qendër të qytetit, ose pikë referimi përgjatë Rrugës Ring), datat dhe kohëzgjatjen e qirasë, dhe çdo shërbim shtesë të kërkuar siç janë karriget për fëmijë, navigatoret GPS, ose shoferët e tjerë.
3.3 Informacioni mbi Pagesën
TiranaLuxCar nuk ruan drejtpërdrejt të dhënat tuaja të plota të kartës së pagesës. Procesimi i pagesave bëhet ekskluzivisht nga procesorë të besuar të pagesave që përputhen me Standardet e Sigurisë së të Dhënave të Industrisë së Kartave të Pagesës (PCI DSS). Ne mund të ruajmë një numër reference të transaksionit, statusin e pagesës, dhe katër shifrat e fundit të një karte për qëllime regjistrimi dhe zgjidhjeje të mosmarrëveshjeve.
3.4 Të Dhënat Teknike dhe të Shfletimit
Kur vizitoni faqen tonë të internetit, ne automatikisht mbledhim disa informacione teknike përfshirë adresën tuaj IP, llojin dhe versionin e shfletuesit, sistemin operativ, URL-në referuese, faqet e vizituara, kohën e kaluar në çdo faqe, dhe identifikuesit e pajisjes. Këto të dhëna mblidhen përmes regjistrave të serverëve dhe cookies, dhe përdoren kryesisht për analizat e faqes, monitorimin e sigurisë, dhe përmirësimin e performancës.
3.5 Të Dhënat e Lokacionit
Me miratimin tuaj të qartë, ne mund të aksesojmë të dhëna të afërta mbi lokacionin nga pajisja juaj për t'ju ndihmuar të gjeni pikat e marrjes afër, të llogarisni distancat në vendet e njohura të qytetit të Tiranës, ose të sugjeroni mundësi të përshtatshme automjetesh të përshtatura për itinerarin tuaj të planifikuar - për shembull, duke rekomanduar një SUV për udhëtime malore drejt Krujës ose Beratit.
3.6 Të Dhënat e Komunikimeve
Ne ruajmë regjistrat e çdo korrespondence që keni me ne përmes emailit, formave të kontaktit, ose telefonit. Kjo përfshin kërkesat për mbështetje, modifikimet e rezervimeve, ankesat, dhe pyetje të përgjithshme. Këto regjistra na ndihmojnë të ofrojmë shërbim të qëndrueshëm ndaj klientëve dhe të zgjidhim mosmarrëveshjet në mënyrë efektive.
4. Si Përdorim Informacionin Tuaj
Ne përpunojmë të dhënat personale vetëm për qëllime legjitime, të përcaktuara qartë dhe asnjëherë në mënyra që janë të papajtueshme me ato qëllime.
4.1 Përpunimi i Rezervimit Tuaj
Përdorimi kryesor i të dhënave tuaja personale është të lehtësojmë rezervimin tuaj të makinës nga fillimi deri në fund - nga faza fillestare e kërkimit dhe krahasimit deri te dorëzimi i automjetit, qoftë në aeroport, në hotelin tuaj në Tiranë, ose në një vend tjetër të rënë dakord. Kjo përfshin verifikimin e identitetit tuaj, konfirmimin e patentës tuaj, koordinimin me partnerët e furnizimit të automjeteve, dhe lëshimin e konfirmimeve të rezervimit.
4.2 Mbështetje për Klientët dhe Komunikimi Pas Shërbimit
Ne përdorim të dhënat tuaja të kontaktit për të përgjigjur në pyetje, për të ofruar përditësime në lidhje me rezervimin tuaj, për të menaxhuar ndryshimet ose anulimet, dhe për të trajtuar çdo feedback ose mosmarrëveshje pas qirasë. Kjo është një nevojë operacionale thelbësore dhe përbën pjesë të interesit tonë legjitim si ofrues shërbimi.
4.3 Përmirësimi i Shërbimeve dhe Analizat
Të dhënat e agreguara dhe të anonimizuara të shfletimit dhe ndërveprimit na ndihmojnë të kuptojmë se si vizitorët përdorin platformën tonë, cilat kategori automjetesh tërheqin më shumë interes, dhe ku përdoruesit hasin vështirësi. Këto njohuri informojnë përpjekjet tona të vazhdueshme për të bërë procesin e rezervimit më të lehtë dhe më të dobishëm për familjet, udhëtarët solo, mysafirët e biznesit, dhe shoferët e rinj që eksplorojnë Shqipërinë.
4.4 Komunikimet e Marketingut
Me miratimin tuaj të qartë, ne mund t'ju dërgojmë email-e promocionale në lidhje me oferta sezonal, zbritje për qira javore, ose kategori të reja automjetesh të shtuar në platformën tonë. Ju mund të tërhiqni miratimin tuaj dhe të anuloni abonimin në çdo kohë duke përdorur lidhjen e përfshirë në çdo email marketing ose duke na kontaktuar drejtpërdrejt. Ne nuk angazhohemi në mesazhe të padëshiruara masive.
4.5 Përputhshmëria Ligjore dhe Parandalimi i Mashtrimeve
Ne mund të përpunojmë të dhënat tuaja personale kur kërkohet nga ligji shqiptar, urdhërat gjyqësorë, ose autoritetet rregullatore. Ne gjithashtu përdorim të dhëna për të zbuluar, hetuar, dhe parandaluar rezervimet mashtruese, keqpërdorimin e identitetit, ose keqpërdorimin e platformës sonë.
5. NdSharing i të Dhënave me Palë të Tretë
TiranaLuxCar nuk i shet të dhënat tuaja personale palëve të treta. Ne ndajmë informacionin vetëm me partnerë të përzgjedhur me kujdes që janë të lidhur nga detyrime konfidencialiteti dhe që përpunojnë të dhëna vetëm sipas udhëzimeve tona të dokumentuara.
5.1 Partnerët e Furnizimit të Automjeteve
Për të përmbushur rezervimin tuaj, ne ndajmë detajet e nevojshme të identifikimit dhe rezervimit me ofruesin e caktuar të qirasë së automjeteve që përmbush porosinë tuaj. Këta partnerë operojnë në Tiranë dhe në zonën e gjerë të Qarkut të Tiranës, duke përfshirë në Aeroportin Ndërkombëtar të Tiranës dhe pikat e dorëzimit në qytet.
5.2 Procesorët e Pagesave
Infrastruktura e sigurt e pagesave ofrohet nga procesorë të palëve të treta që janë të certifikuar në mënyrë të pavarur dhe përputhen me standardet e sigurisë së të dhënave të aplikueshme. Të dhënat tuaja financiare transmetohen drejtpërdrejt te këta procesorë përmes lidhjeve të enkriptuara.
5.3 Ofruesit e Sigurimeve
Kur paketat e qirasë përfshijnë mbulim sigurimi, detajet përkatëse të shoferit mund të ndahen me palën që siguron për të verifikuar politikën dhe për të përpunuar çdo kërkesë që lind gjatë periudhës së qirasë.
5.4 Shërbimet Teknologjike dhe Analitike
Ne përdorim ofrues të besuar të teknologjisë për hostimin e faqes, platforma analitike, dhe menaxhimin e marrëdhënieve me klientët. Këta ofrues janë të kufizuar nga kontratat për të mos përdorur të dhënat tuaja për ndonjë qëllim tjetër përveç ofrimit të shërbimit të caktuar për ne.
5.5 Autoritetet Ligjore dhe Rregullatore
Ne mund të zbulojmë të dhëna personale për organet e zbatimit të ligjit shqiptar, gjykatat, ose organet rregullatore kur kërkohet ligjërisht të bëjmë kështu, ose kur zbulimi është i nevojshëm për të mbrojtur të drejtat, pronën, ose sigurinë e TiranaLuxCar, klientëve tanë, ose publikut të përgjithshëm.
6. Ruajtja e të Dhënave
Ne ruajmë të dhënat personale vetëm për aq kohë sa është e nevojshme për të përmbushur qëllimet për të cilat janë mbledhur, në përputhje me detyrimet tona ligjore dhe nevojat legjitime të biznesit.
Regjistrat e rezervimeve, duke përfshirë identifikimin personal dhe të dhënat e transaksionit, ruhen për një periudhë pesë vjet nga data e transaksionit të fundit. Kjo periudhë reflekton kërkesat standarde të mbajtjes së regjistrave tregtarë dhe afatet e mundshme për zgjidhjen e mosmarrëveshjeve sipas ligjit shqiptar.
Regjistrat e miratimit të marketingut ruhen për gjatë gjithë periudhës së abonimit tuaj në komunikimet tona. Nëse tërhiqni miratimin, ne do të heqim detajet tuaja nga listat aktive të marketingut menjëherë, megjithatë një regjistër i ndalimit mund të mbahet për të parandaluar kontaktin aksidental.
Të dhënat e regjistrit teknik të mbledhura për qëllime sigurie dhe analitike zakonisht ruhen për deri në dymbëdhjetë muaj, pas të cilave ato fshihen ose anonimizohen.
Të dhënat e komunikimeve (email, bileta mbështetje) ruhen për deri në tre vjet nga data e ndërveprimit të fundit, përveç nëse një periudhë më e gjatë kërkohet për një mosmarrëveshje të pazgjidhur ose çështje ligjore.
7. Të Drejtat Tuaja Sipas Ligjit Shqiptar për Mbrojtjen e të Dhënave
Si subjekt i të dhënave sipas ligjit shqiptar dhe në përputhje me parimet evropiane për mbrojtjen e të dhënave, ju keni një numër të drejtash të rëndësishme në lidhje me informacionin tuaj personal.
7.1 E Drejta për Qasje
Ju keni të drejtën të kërkoni një kopje të të dhënave personale që ne mbajmë për ju, së bashku me informacionin se si përdoren ato dhe me kë janë ndarë.
7.2 E Drejta për Korrigjim
Nëse ndonjë të dhënë personale që ne mbajmë është e pasaktë ose e paplotë, ju keni të drejtën të kërkoni që ajo të korrigjohet pa vonesë të panevojshme. Kjo është veçanërisht e rëndësishme për detajet kritike të rezervimit si numri i patentës tuaj ose informacioni i kontaktit.
7.3 E Drejta për Fshirje
Në disa rrethana, ju mund të kërkoni fshirjen e të dhënave tuaja personale - për shembull, nëse të dhënat nuk janë më të nevojshme për qëllimin origjinal, ose nëse tërhiqni miratimin dhe nuk ka një bazë ligjore që e justifikon vazhdimin e përpunimit.
7.4 E Drejta për Portabilitetin e të Dhënave
Kur përpunimi bazohet në miratimin tuaj ose në një kontratë, dhe kryhet me mjete automatike, ju mund të kërkoni një kopje të të dhënave tuaja personale në një format të strukturuar, të përdorur zakonisht, dhe të lexueshëm nga makinat, ose të na kërkoni që ta transmetojmë atë drejtpërdrejt te një ofrues tjetër shërbimi kur është teknikisht e mundur.
7.5 E Drejta për të Kundërshtuar
Ju keni të drejtën të kundërshtoni përpunimin e të dhënave tuaja personale për qëllime marketingu direkt në çdo kohë. Ju gjithashtu mund të kundërshtoni përpunimin që bazohet në intereset tona legjitime, në të cilin rast ne do të ndalojmë përpunimin përveç nëse mund të tregojmë arsye të forta që tejkalojnë interesat tuaja.
7.6 E Drejta për Kufizim
Ju mund të kërkoni që ne të kufizojmë përpunimin e të dhënave tuaja personale në disa situata, si kur kontestoni saktësinë e të dhënave ose ndërsa një kundërshtim po vlerësohet.
Për të ushtruar ndonjë nga këto të drejta, ju lutemi kontaktoni në [email protected]. Ne do të përgjigjemi brenda afatit të kërkuar ligjor dhe nuk do të ngarkojmë një tarifë për kërkesat e thjeshta.
8. Siguria e të Dhënave
TiranaLuxCar e merr seriozisht sigurinë e të dhënave tuaja personale dhe zbaton një sërë masash teknike dhe organizative për t'i mbrojtur ato nga qasja e paautorizuar, humbja aksidentale, ndryshimi, ose zbulimi.
Faqja jonë e internetit përdor enkriptimin SSL/TLS standard të industrisë për të gjitha të dhënat e transmetuara midis shfletuesit tuaj dhe serverëve tanë. Qasja në të dhënat personale brenda organizatës sonë është e kufizuar në një bazë nevoje për të ditur, dhe stafi që merret me informacionin personal merr udhëzime të rregullta për ndërgjegjësimin mbi mbrojtjen e të dhënave.
Të gjithë ofruesit e shërbimeve të palëve të treta që përpunojnë të dhëna në emrin tonë janë subjekt i kërkesave kontraktuale për sigurinë dhe vlerësohen për praktikat e tyre të mbrojtjes së të dhënave para angazhimit. Ne nuk transferojmë të dhëna personale jashtë mjediseve të sigurta pa masa të përshtatshme mbrojtëse në vend.
Ndërsa ne përpiqemi të mbrojmë informacionin tuaj, asnjë metodë transmetimi përmes internetit ose ruajtjeje elektronike nuk është plotësisht e paprekshme. Në rastin e pakët të një shkeljeje të të dhënave që paraqet një rrezik për të drejtat dhe liritë tuaja, ne do të njoftojmë autoritetin mbikëqyrës përkatës dhe individët e prekur në përputhje me ligjin përkatës dhe pa vonesë të panevojshme.
9. Cookies dhe Teknologjitë e Ndjekjes
Faqja jonë e internetit përdor cookies dhe teknologji të ngjashme të ndjekjes për të përmirësuar përvojën tuaj të shfletimit, për të mbajtur mend preferencat tuaja, dhe për të mbledhur të dhëna analitike. Cookies janë skedarë të vegjël teksti që ruhen në pajisjen tuaj kur vizitoni faqen tonë.
Ne përdorim cookies që janë të nevojshme për të siguruar që faqja të funksionojë siç duhet, cookies për preferencat për të mbajtur mend cilësimet tuaja (si vendi i preferuar i marrjes ose lloji i automjetit), dhe cookies analitike për të kuptuar se si vizitorët ndërveprojnë me platformën tonë. Ne nuk përdorim cookies për të ndërtuar profile reklamimi ose për t'ju ndjekur nëpër faqet e palëve të treta të pa lidhura.
Ju mund të menaxhoni preferencat tuaja për cookies përmes cilësimeve të shfletuesit tuaj ose përmes mjetit tonë të miratimit të cookies kur vizitoni për herë të parë faqen. Çaktivizimi i disa cookies mund të ndikojë në funksionalitetin e disa pjesëve të platformës sonë, duke përfshirë mjetin e kërkimit të rezervimeve.
10. Përditësimet e Politikës
Ne rishikojmë dhe përditësojmë këtë Politikë Privatësie periodikisht për të reflektuar ndryshimet në shërbimet tona, kërkesat ligjore, ose praktikat e përpunimit të të dhënave. Kur bëjmë ndryshime të rëndësishme, ne do të përditësojmë datën "e rishikuar për herë të fundit" në fund të kësaj faqe dhe, kur është e përshtatshme, do të njoftojmë përdoruesit aktivë me email.
Ne ju inkurajojmë të vizitoni këtë faqe rregullisht. Përdorimi juaj i vazhdueshëm i faqes së internetit TiranaLuxCar pas çdo përditësimi të kësaj politike përbën pranimin tuaj të kushteve të rishikuara.
11. Na Kontaktoni në Lidhje me Privatësinë
Nëse keni ndonjë pyetje, shqetësim, ose kërkesë që lidhet me këtë Politikë Privatësie ose me trajtimin e të dhënave tuaja personale, ju lutemi na kontaktoni. Ne jemi të angazhuar për të adresuar pyetjet tuaja me shpejtësi dhe transparencë.
- Email: [email protected]
- Adresa: Tiranë, Qarku i Tiranës, Shqipëri
Nëse nuk jeni të kënaqur me përgjigjen tonë, keni të drejtën të paraqisni një ankesë pranë Komisionerit të Informacionit dhe Mbrojtjes së të Dhënave në Shqipëri (Komisioneri për të Drejtën e Informimit dhe Mbrojtjen e të Dhënave - IDPC), autoriteti përkatës mbikëqyrës për çështjet e mbrojtjes së të dhënave në Shqipëri.
E rishikuar për herë të fundit: Qershor 2025