1. Sissejuhatus ja ulatus
Tere tulemast TiranaLuxCar'i. See privaatsuspoliitika kirjeldab, kuidas TiranaLuxCar ("meie", "me" või "meie") - autoturundusteenus, mis tegutseb Tiranast, Tirana maakonnas, Albaanias - kogub, töötleb, salvestab ja kaitseb isikuandmeid, kui kasutate meie veebisaiti tiranaluxcar.com või suhtlete meie teenustega.
See poliitika kehtib kõigi külastajate, registreeritud kasutajate ja klientide kohta, kes sirvivad meie saiti, esitavad päringu, võrdlevad autosid või teevad sõiduki broneeringu - olgu see siis Tiranast Rahvusvahelisest Lennujaamast ema Teresa, hotelli kohaletoimetamine Blloku piirkonda või ühesuunaline rent Durresesse või Sarandasse.
Kasutades meie veebisaiti ja teenuseid, kinnitate, et olete lugenud ja mõistnud seda privaatsuspoliitikat. Kui te ei nõustu selle poliitika ühegi osaga, palun hoiduge meie teenuste kasutamisest. Soovitame teil seda dokumenti perioodiliselt üle vaadata, kuna see võib aeg-ajalt muutuda.
Meie praktikad järgivad Albaania kehtivaid andmekaitse seadusi, sealhulgas seadust nr 9887 "Isikuandmete kaitse seadus" ja selle hilisemaid muudatusi, samuti asjakohaseid Euroopa Liidu andmekaitse põhimõtteid, kui need kehtivad piiriülese suhtluse puhul.
2. Kes me oleme ja kuidas meiega ühendust võtta
TiranaLuxCar on autoturunduse võrdlemise ja broneerimise platvorm, mis asub Tiranast, Tirana maakonnas, Albaanias. Me tegutseme isikuandmete kontrollijana, mida te meile otse meie veebisaidi ja suhtluskanalite kaudu annate.
Kõigi privaatsusega seotud päringute, taotluste või murede korral võite meie määratud privaatsuskontaktiga ühendust võtta järgmiste andmete kaudu:
- E-post: [email protected]
- Postiaadress: Tirana, Tirana maakond, Albaania
Meie eesmärk on vastata kõigile privaatsusega seotud taotlustele 30 päeva jooksul alates nende saamisest. Kui teie taotlus on keeruline või olete esitanud mitu taotlust, võime seda perioodi pikendada veel kahe kuu võrra ja teavitame teid vastavalt.
3. Kogutavad andmed
Kogume erinevaid isikuandmete kategooriaid sõltuvalt sellest, kuidas te meie platvormiga suhtlete. Kogutud teave on piiratud ainult selleks, et täita selles poliitikas kirjeldatud eesmärke.
3.1 Isikutuvastamise andmed
Kui esitate broneeringu päringu, loote kasutajaprofiili või võtate meiega ühendust toe saamiseks, võime koguda teie täisnime, e-posti aadressi, telefoninumbri, kodakondsuse ja sünnikuupäeva. Sõiduki rentimise eesmärgil võime koguda ka teie juhiloa numbri, väljaandmise riigi ja kehtivuse lõppkuupäeva - teave, mida vajavad sõiduki tarnijad ja kindlustusandjad, et kinnitada teie sobivust sõitmiseks.
3.2 Broneeringu ja tehingu andmed
Kogume üksikasju teie rendivajaduste kohta, sealhulgas eelistatud sõidukikategooriat, ülesvõtmise ja tagastamise asukohti (nt Tiranast Rahvusvahelisest Lennujaamast ema Teresa, konkreetsed hotelliaadressid kesklinnas või maamärgid Ringteel), rendikuupäevi ja kestust ning kõiki lisateenuseid, nagu lasteistmed, GPS-navigaatorid või lisajuhid.
3.3 Makseteave
TiranaLuxCar ei salvesta teie täielikke maksekaardi andmeid otse. Maksete töötlemine toimub ainult usaldusväärsete kolmandate osapoolte maksetöötlejate kaudu, kes järgivad maksekaardi tööstuse andmete turvastandardeid (PCI DSS). Võime säilitada tehingu viitenumbri, makse staatuse ja kaardi viimased neli numbrit arvestuse pidamise ja vaidluste lahendamise eesmärgil.
3.4 Tehnilised ja sirvimise andmed
Kui külastate meie veebisaiti, kogume automaatselt teatud tehnilisi andmeid, sealhulgas teie IP-aadressi, brauseri tüüpi ja versiooni, operatsioonisüsteemi, suunava URL-i, külastatud lehti, igal lehel veedetud aega ja seadme identifikaatoreid. Need andmed kogutakse serveri logide ja küpsiste kaudu ning neid kasutatakse peamiselt veebisaidi analüütikaks, turvamonitorimiseks ja jõudluse parandamiseks.
3.5 Asukohandmed
Teie selgesõnalise nõusolekuga võime pääseda ligi teie seadme ligikaudsetele asukohandmetele, et aidata teil leida lähedal asuvaid ülesvõtmise punkte, arvutada kaugusi Tiranaga seotud maamärkideni või soovitada asjakohaseid sõiduki valikuid, mis sobivad teie plaanitud marsruudiga - näiteks soovitades maasturi mägiteedeks Kruja või Berati suunas.
3.6 Suhtlemise andmed
Salvestame kõik kirjavahetuse, mille olete meiega e-posti, kontaktvormide või telefoni teel pidanud. See hõlmab tugitaotlusi, broneeringu muudatusi, kaebusi ja üldisi päringuid. Need salvestused aitavad meil tagada järjepidevat klienditeenindust ja tõhusat vaidluste lahendamist.
4. Kuidas me teie andmeid kasutame
Me töötleme isikuandmeid ainult õigustatud ja selgelt määratletud eesmärkidel ning mitte viisil, mis ei ole nende eesmärkidega kooskõlas.
4.1 Teie broneeringu töötlemine
Teie isikuandmete peamine kasutus on hõlbustada teie autoturunduse broneeringut algusest lõpuni - alates esialgsest otsingust ja võrdlemisest kuni sõiduki üleandmiseni, olgu see siis lennujaamas, teie hotellis Tiranast või muus kokkulepitud kohas. See hõlmab teie isiku tuvastamist, juhiloa kinnitamist, koostööd sõiduki tarnijatega ja broneeringu kinnituste väljastamist.
4.2 Klienditugi ja teenindusjärgne suhtlemine
Kasutame teie kontaktandmeid, et vastata päringutele, anda teavet teie broneeringu kohta, hallata muudatusi või tühistamisi ning tegeleda igasuguste tagasiside või vaidlustega pärast rendiperioodi. See on meie tegevuse põhivajadus ja kuulub meie õigustatud huvi alla teenusepakkujana.
4.3 Teenuse parendamine ja analüütika
Kogutud ja anonüümne sirvimise ja suhtlemise andmed aitavad meil mõista, kuidas külastajad meie platvormi kasutavad, millised sõidukikategooriad köidavad kõige rohkem huvi ja kus kasutajad raskusi kohtavad. Need teadmised suunavad meie pidevaid pingutusi broneerimisprotsessi sujuvamaks ja abistavamaks muutmiseks peredele, üksikutele reisijatele, ärikülastajatele ja noortele juhtidele, kes uurivad Albaaniat.
4.4 Turundussõnumid
Teie selgesõnalise nõusolekuga võime saata teile reklaamkirju hooajaliste pakkumiste, nädalaste rendihindade allahindluste või uute sõidukikategooriate kohta, mis on meie platvormile lisatud. Te võite oma nõusoleku igal ajal tagasi võtta ja loobuda, kasutades igas turundusmeilis sisalduvat linki või võttes meiega otse ühendust. Me ei tegele soovimatute massmeilidega.
4.5 Õigusaktide järgimine ja pettuste ennetamine
Võime töödelda teie isikuandmeid, kui seda nõuab Albaania seadus, kohtumäärused või regulatiivsed asutused. Samuti kasutame andmeid, et avastada, uurida ja ennetada pettuslikke broneeringuid, isikuandmete valeesitamist või meie platvormi väärkasutust.
5. Andmete jagamine kolmandate osapooltega
TiranaLuxCar ei müü teie isikuandmeid kolmandatele osapooltele. Jagame teavet ainult hoolikalt valitud partneritega, kes on seotud konfidentsiaalsusnõuetega ja kes töötlevad andmeid ainult meie dokumenteeritud juhiste alusel.
5.1 Sõiduki tarnijad
Broneeringu täitmiseks jagame vajalikud isikutuvastamise ja broneeringu üksikasjad konkreetse autode renditeenuse pakkujaga, kes teie tellimust täidab. Need partnerid tegutsevad Tiranast ja laiemas Tirana maakonnas, sealhulgas Tiranast Rahvusvahelises Lennujaamas ja linnas kohaletoimetamise punktides.
5.2 Maksetöötlejad
Turvaline maksinfrastruktuur on tagatud kolmandate osapoolte töötlejate poolt, kes on iseseisvalt sertifitseeritud ja vastavad kehtivatele andmeturvastandarditele. Teie finantsandmed edastatakse otse nendele töötlejatele krüpteeritud ühenduste kaudu.
5.3 Kindlustusandjad
Kui rendipaketid sisaldavad kindlustuskaitset, võivad asjakohased juhiandmed olla jagatud kindlustusandjaga poliisi kehtivuse kontrollimiseks ja rendiperioodi jooksul tekkivate nõuete töötlemiseks.
5.4 Tehnoloogia ja analüütika teenused
Kasutame usaldusväärseid tehnoloogia pakkujaid veebisaidi majutamiseks, analüütika platvormide ja kliendihalduslahenduste jaoks. Need pakkujad on lepinguliselt piiratud teie andmete kasutamisel ainult meie teenuse osutamiseks.
5.5 Õigus- ja regulatiivsed asutused
Võime avaldada isikuandmeid Albaania õiguskaitseorganitele, kohtutele või regulatiivsetele asutustele, kui seadus nõuab seda või kui avaldamine on vajalik TiranaLuxCar'i, meie klientide või üldsuse õiguste, vara või ohutuse kaitsmiseks.
6. Andmete säilitamine
Me säilitame isikuandmeid ainult nii kaua, kui see on vajalik nende kogumise eesmärkide täitmiseks, kooskõlas meie õiguslike kohustuste ja õigustatud äri vajadustega.
Broneeringu andmed, sealhulgas isikutuvastamise ja tehingu andmed, säilitatakse viis aastat alates viimase tehingu kuupäevast. See periood kajastab standardseid äriregistreerimise nõudeid ja võimalikke vaidluste lahendamise ajakavasid vastavalt Albaania seadusele.
Turunduse nõusoleku andmed säilitatakse teie tellimuse kestuse jooksul meie suhtluses. Kui te võtate nõusoleku tagasi, eemaldame teie andmed aktiivsetelt turundusloenditest viivitamatult, kuigi võib säilitada tõkestamise kirje, et vältida juhuslikku uuesti kontakteerumist.
Tehnilised logi andmed, mis on kogutud turvalisuse ja analüütika eesmärgil, säilitatakse tavaliselt kuni kaksteist kuud, pärast mida need kustutatakse või anonüümseks muudetakse.
Suhtlemise andmed (e-kirjad, tugipiletid) säilitatakse kuni kolm aastat alates viimase suhtluse kuupäevast, välja arvatud juhul, kui pikemat perioodi nõuab lahendamata vaidlus või õigusasi.
7. Teie õigused Albaania andmekaitse seaduse alusel
Andmesubjektina Albaania seaduse kohaselt ja kooskõlas Euroopa andmekaitse põhimõtetega on teil mitmeid olulisi õigusi seoses teie isikuandmetega.
7.1 Juurdepääsu õigus
Teil on õigus taotleda koopia isikuandmetest, mis meie valduses on, koos teabega selle kasutamise ja kellega seda on jagatud.
7.2 Parandamise õigus
Kui mõni meie valduses olev isikuandmed on ebatäpsed või puudulikud, on teil õigus taotleda nende viivitamatut parandamist. See on eriti oluline broneeringu jaoks kriitiliste detailide, nagu teie juhiloa number või kontaktandmed, osas.
7.3 Kustutamise õigus
Teatud asjaoludel võite taotleda oma isikuandmete kustutamist - näiteks, kui andmed ei ole enam vajalikud algse eesmärgi täitmiseks või kui te võtate nõusoleku tagasi ja ei ole ühtegi ülemuslikku õiguslikku alust edasise töötlemise jaoks.
7.4 Andmete ülekandmise õigus
Kui töötlemine põhineb teie nõusolekul või lepingul ning toimub automatiseeritud vahenditega, võite taotleda oma isikuandmete koopia saamist struktureeritud, laialdaselt kasutatavas ja masinloetavas formaadis või paluda meil need otse edastada teisele teenusepakkujale, kui see on tehniliselt teostatav.
7.5 Vastuväite õigus
Teil on õigus igal ajal vastu seista oma isikuandmete töötlemisele otseturunduse eesmärkidel. Samuti võite esitada vastuväite töötlemise suhtes, mis põhineb meie õigustatud huvidel, mille korral lõpetame töötlemise, välja arvatud juhul, kui suudame tõestada veenvaid põhjuseid, mis ületavad teie huve.
7.6 Piirangu õigus
Te võite taotleda, et piiraksime teie isikuandmete töötlemist teatud olukordades, näiteks kui vaidlustate andmete täpsuse või kui vastuväide on hindamisel.
Neid õigusi kasutamiseks palun võtke meiega ühendust aadressil [email protected]. Vastame seaduses nõutud ajavahemiku jooksul ja ei nõua lihtsate taotluste eest tasu.
8. Andmete turvalisus
TiranaLuxCar võtab teie isikuandmete turvalisust tõsiselt ja rakendab mitmeid tehnilisi ja organisatsioonilisi meetmeid, et kaitsta neid volitamata juurdepääsu, juhusliku kaotuse, muutmise või avalikustamise eest.
Meie veebisait kasutab tööstusstandardi SSL/TLS krüpteerimist kõigi andmete edastamiseks teie brauseri ja meie serverite vahel. Juurdepääs isikuandmetele meie organisatsioonis on piiratud vajaduse alusel, ning töötajad, kes käsitlevad isikuandmeid, saavad regulaarselt andmekaitse teadlikkuse koolitust.
Kõik kolmandad osapooled, kes töötlevad andmeid meie nimel, peavad järgima lepingulisi turvanõudeid ja neid hinnatakse enne kaasamist nende andmekaitse praktikate osas. Me ei edasta isikuandmeid väljaspool turvalisi keskkondi ilma sobivate kaitsemeetmeteta.
Kuigi püüame teie teavet kaitsta, ei ole ükski edastamismeetod internetis või elektroonilises salvestamises täiesti veatu. Ebatõenäolise andmelekkimise korral, mis ohustab teie õigusi ja vabadusi, teavitame asjakohast järelevalveasutust ja mõjutatud isikuid vastavalt kehtivatele seadustele ja viivitamatult.
9. Küpsised ja jälgimistehnoloogiad
Meie veebisait kasutab küpsiseid ja sarnaseid jälgimistehnoloogiaid, et parandada teie sirvimiskogemust, meeles pidada teie eelistusi ja koguda analüütilisi andmeid. Küpsised on väikesed tekstifailid, mis salvestatakse teie seadmesse, kui külastate meie saiti.
Kasutame rangelt vajalikke küpsiseid, et tagada veebisaidi korrektne toimimine, eelistusküpsiseid, et meeles pidada teie seadeid (nt eelistatud ülesvõtmise asukoht või sõiduki tüüp), ja analüütikaküpsiseid, et mõista, kuidas külastajad meie platvormiga suhtlevad. Me ei kasuta küpsiseid reklaamiprofiilide loomiseks ega jälgimiseks, kui külastate mitte seotud kolmandate osapoolte veebisaite.
Saate hallata oma küpsiste eelistusi oma brauseri seadete kaudu või meie küpsiste nõusoleku tööriista kaudu, kui külastate esmakordselt saiti. Teatud küpsiste keelamine võib mõjutada mõnede meie platvormi osade funktsionaalsust, sealhulgas broneerimise otsingutööriista.
10. Poliitika uuendamine
Me vaatame ja uuendame seda privaatsuspoliitikat perioodiliselt, et kajastada muudatusi meie teenustes, õiguslikes nõuetes või andmete töötlemise praktikas. Kui teeme olulisi muudatusi, uuendame selle lehe allosas "viimati muudetud" kuupäeva ja vajadusel teavitame aktiivseid kasutajaid e-posti teel.
Soovitame teil seda lehte regulaarselt külastada. Teie jätkuv TiranaLuxCar veebisaidi kasutamine pärast selle poliitika uuendamist tähendab, et tunnustate muudetud tingimusi.
11. Võtke meiega ühendust privaatsuse osas
Kui teil on küsimusi, muresid või taotlusi seoses selle privaatsuspoliitikaga või meie isikuandmete käsitlemisega, palun võtke meiega ühendust. Oleme pühendunud teie päringutele kiire ja läbipaistva vastamise tagamisele.
- E-post: [email protected]
- Aadress: Tirana, Tirana maakond, Albaania
Kui te ei ole meie vastusega rahul, on teil õigus esitada kaebus Albaania Teabe ja Andmekaitse Komisjonile (Komisioneri per te Drejten e Informimit dhe Mbrojtjen e te Dhenave - IDPC), kes on asjakohane järelevalveasutus andmekaitse küsimustes Albaanias.
Viimati muudetud: juuni 2025