1. Įžanga ir Taikymo Sritis
Sveiki atvykę į TiranaLuxCar. Ši Privatumo Politika aprašo, kaip TiranaLuxCar ("mes", "mūsų" arba "mus") - automobilių nuomos paslaugų teikėjas, veikiantis Tiranoje, Tirano apskrityje, Albanijoje, renka, apdoroja, saugo ir saugo asmeninę informaciją, kai naudojatės mūsų svetaine tiranaluxcar.com arba bendraujate su mūsų paslaugomis.
Ši politika taikoma visiems lankytojams, registruotiems vartotojams ir klientams, kurie naršo mūsų svetainėje, pateikia užklausas, lygina automobilius ar užbaigia transporto priemonės rezervaciją - nesvarbu, ar jūs pasiimate automobilį iš Tirano Tarptautinio Oro Uosto Motinos Teresės, ar užsakote pristatymą į Blloku rajoną, ar prašote vienos krypties nuomos į Durrës ar Sarandą.
Naudodamiesi mūsų svetaine ir paslaugomis, pripažįstate, kad perskaitėte ir supratote šią Privatumo Politiką. Jei nesutinkate su bet kuria šios politikos dalimi, prašome nesinaudoti mūsų paslaugomis. Raginame periodiškai peržiūrėti šį dokumentą, nes jis gali būti atnaujinamas.
Mūsų praktika remiasi galiojančiais duomenų apsaugos teisės aktais Albanijoje, įskaitant 9887 Nr. Įstatymą "Dėl asmens duomenų apsaugos" ir jo vėlesnius pakeitimus, taip pat atitinkamomis Europos Sąjungos duomenų apsaugos principais, kai tai taikoma tarptautiniams santykiams.
2. Kas Mes Esame ir Kaip Su Mumis Susisiekti
TiranaLuxCar yra automobilių nuomos palyginimo ir rezervavimo platforma, įsikūrusi Tiranoje, Tirano apskrityje, Albanijoje. Mes veikiame kaip duomenų valdytojas dėl asmeninės informacijos, kurią tiesiogiai pateikiate mums per mūsų svetainę ir komunikacijos kanalus.
Visais privatumo klausimais, užklausomis ar rūpesčiais galite susisiekti su mūsų paskirtu privatumo kontaktu, naudodamiesi žemiau pateiktais duomenimis:
- El. paštas: [email protected]
- Pašto adresas: Tirana, Tirano apskritis, Albanija
Mes siekiame atsakyti į visas su privatumu susijusias užklausas per 30 dienų nuo jų gavimo. Jei jūsų užklausa yra sudėtinga arba pateikėte kelias užklausas, galime pratęsti šį laikotarpį dar dviem mėnesiams ir apie tai pranešime jums.
3. Informacija, Kurią Renka
Mes renkamės skirtingas asmeninių duomenų kategorijas, priklausomai nuo to, kaip bendraujate su mūsų platforma. Surinkta informacija yra ribota iki to, kas būtina šioje politikoje aprašytiems tikslams.
3.1 Asmens Tapatybės Duomenys
Kai pateikiate rezervacijos užklausą, kuriate vartotojo profilį arba kreipiatės į mus dėl pagalbos, galime surinkti jūsų pilną vardą, el. pašto adresą, telefono numerį, pilietybę ir gimimo datą. Automobilių nuomos tikslais taip pat galime surinkti jūsų vairuotojo pažymėjimo numerį, pažymėjimo išdavimo šalį ir galiojimo datą - informacija, reikalinga transporto priemonių tiekėjams ir draudimo bendrovėms, kad patvirtintų jūsų teisę vairuoti.
3.2 Rezervacijos ir Sandorių Duomenys
Mes renkamės informaciją apie jūsų nuomos reikalavimus, įskaitant pageidaujamą transporto priemonės kategoriją, paėmimo ir grąžinimo vietas (pvz., Tirano Tarptautinis Oro Uostas Motinos Teresės, konkrečios viešbučių adresai miesto centre arba žymūs objektai aplink Žiedinį kelią), nuomos datas ir trukmę, taip pat bet kokias papildomas paslaugas, tokias kaip vaikiškos kėdutės, GPS navigatoriai ar papildomi vairuotojai.
3.3 Mokėjimo Informacija
TiranaLuxCar tiesiogiai nesaugo jūsų visų mokėjimo kortelių duomenų. Mokėjimo apdorojimą vykdo tik patikimi trečiųjų šalių mokėjimo apdorotojai, kurie atitinka Mokėjimo kortelių pramonės duomenų saugumo standartus (PCI DSS). Mes galime išlaikyti sandorio nuorodos numerį, mokėjimo būseną ir paskutinius keturis kortelės numerio skaitmenis, kad galėtume laikytis įrašų ir spręsti ginčus.
3.4 Techniniai ir Naršymo Duomenys
Kai lankotės mūsų svetainėje, automatiškai renkamės tam tikrą techninę informaciją, įskaitant jūsų IP adresą, naršyklės tipą ir versiją, operacinę sistemą, nukreipimo URL, aplankytas puslapius, laiką, praleistą kiekviename puslapyje, ir įrenginio identifikatorius. Šie duomenys renkami per serverių žurnalus ir slapukus, ir naudojami pirmiausia svetainės analizei, saugumo stebėsenai ir našumo gerinimui.
3.5 Vietos Duomenys
Su jūsų aiškiu sutikimu galime pasiekti apytikslę vietos informaciją iš jūsų įrenginio, kad padėtume jums rasti artimiausias paėmimo vietas, apskaičiuoti atstumus iki Tirano miesto žymenų arba pasiūlyti atitinkamas transporto priemonių parinktis, pritaikytas jūsų planuojamam maršrutui - pavyzdžiui, rekomenduoti SUV automobilius kalnų kelionėms link Krujos ar Berato.
3.6 Komunikacijos Duomenys
Mes išlaikome bet kokios korespondencijos, kurią turite su mumis per el. paštą, kontaktų formas ar telefoną, įrašus. Tai apima pagalbos užklausas, rezervacijų pakeitimus, skundus ir bendras užklausas. Šie įrašai padeda mums teikti nuoseklią klientų aptarnavimo paslaugą ir efektyviai spręsti ginčus.
4. Kaip Naudojame Jūsų Informaciją
Mes apdorojame asmens duomenis tik teisėtiems, aiškiai apibrėžtiems tikslams ir niekada nepažeidžiame šių tikslų.
4.1 Jūsų Rezervacijos Apdorojimas
Pagrindinis jūsų asmens duomenų naudojimas yra palengvinti jūsų automobilių nuomos rezervaciją nuo pradžios iki pabaigos - nuo pradinio paieškos ir palyginimo etapo iki transporto priemonės perdavimo, nesvarbu, ar tai būtų oro uoste, jūsų viešbutyje Tiranoje, ar kitoje sutartoje vietoje. Tai apima jūsų tapatybės patvirtinimą, vairuotojo pažymėjimo patikrinimą, bendradarbiavimą su transporto priemonių tiekėjais ir rezervacijos patvirtinimų išdavimą.
4.2 Klientų Aptarnavimas ir Po Paslaugos Komunikacija
Mes naudojame jūsų kontaktinius duomenis, kad atsakytume į užklausas, pateiktume atnaujinimus apie jūsų rezervaciją, tvarkytume pakeitimus ar atšaukimus ir valdytume bet kokius atsiliepimus ar ginčus po nuomos. Tai yra pagrindinė operatyvinė būtinybė ir sudaro mūsų teisėtą interesą kaip paslaugų teikėjo.
4.3 Paslaugų Gerinimas ir Analitika
Suvestinė ir anonimizuota naršymo ir sąveikos duomenys padeda mums suprasti, kaip lankytojai naudoja mūsų platformą, kurios transporto priemonių kategorijos sulaukia didžiausio susidomėjimo ir kur vartotojai susiduria su sunkumais. Šios įžvalgos informuoja mūsų nuolatines pastangas padaryti rezervacijos procesą sklandesnį ir naudingesnį šeimoms, vienišiems keliautojams, verslo svečiams ir jauniems vairuotojams, tyrinėjantiems Albaniją.
4.4 Rinkodaros Komunikacijos
Su jūsų aiškiu sutikimu galime siųsti jums reklamos el. laiškus apie sezoninius pasiūlymus, savaitinius nuomos nuolaidas ar naujas transporto priemonių kategorijas, pridėtas prie mūsų platformos. Bet kada galite atšaukti savo sutikimą ir atsisakyti prenumeratos naudodamiesi nuoroda, įtraukta į kiekvieną rinkodaros el. laišką, arba tiesiogiai susisiekdami su mumis. Mes nesinaudojame nepageidaujamais masiniais pranešimais.
4.5 Teisinė Atitiktis ir Sukčiavimo Prevencija
Mes galime apdoroti jūsų asmens duomenis, kai to reikalauja Albanijos įstatymai, teismo sprendimai ar reguliavimo institucijos. Taip pat naudojame duomenis, kad aptiktume, ištirtume ir užkirstume kelią sukčiavimo rezervacijoms, tapatybės klaidoms ar mūsų platformos netinkamam naudojimui.
5. Duomenų Dalijimasis su Trečiosiomis Šalimis
TiranaLuxCar neparduoda jūsų asmens duomenų trečiosioms šalims. Mes dalijamės informacija tik su kruopščiai atrinktais partneriais, kurie yra įsipareigoję laikytis konfidencialumo ir kurie apdoroja duomenis tik pagal mūsų dokumentuotas instrukcijas.
5.1 Transporto Priemonių Tiekėjai
Norėdami įvykdyti jūsų rezervaciją, mes dalijamės reikiamais identifikavimo ir rezervacijos duomenimis su konkrečiu automobilių nuomos teikėju, kuris vykdo jūsų užsakymą. Šie partneriai veikia Tiranoje ir plačioje Tirano apskrityje, įskaitant Tirano Tarptautinį Oro Uostą ir miesto pristatymo vietas.
5.2 Mokėjimo Apdorotojai
Saugus mokėjimo infrastruktūra yra teikiama trečiųjų šalių apdorotojų, kurie yra nepriklausomai sertifikuoti ir atitinka galiojančius duomenų saugumo standartus. Jūsų finansiniai duomenys perduodami tiesiogiai šiems apdorotojams per užšifruotus ryšius.
5.3 Draudimo Teikėjai
Jei nuomos paketai apima draudimo apsaugą, atitinkami vairuotojo duomenys gali būti dalijami su draudimo bendrove, kad būtų patvirtinta politika ir apdoroti bet kokie reikalavimai, kylantys nuomos laikotarpiu.
5.4 Technologijų ir Analitikos Paslaugos
Mes naudojame patikimus technologijų tiekėjus svetainės talpinimui, analitikos platformoms ir klientų santykių valdymui. Šie tiekėjai yra sutartinai apriboti naudoti jūsų duomenis bet kokiam kitam tikslui, išskyrus konkrečios paslaugos teikimą mums.
5.5 Teisinės ir Reguliavimo Institucijos
Mes galime atskleisti asmens duomenis Albanijos teisėsaugai, teismams ar reguliavimo institucijoms, kai to reikalauja įstatymai, arba kai atskleidimas yra būtinas siekiant apsaugoti TiranaLuxCar, mūsų klientų ar visuomenės teises, turtą ar saugumą.
6. Duomenų Laikymas
Mes išlaikome asmens duomenis tik tiek, kiek būtina, kad įvykdytume tikslus, dėl kurių jie buvo surinkti, atsižvelgdami į mūsų teisinius įsipareigojimus ir teisėtus verslo poreikius.
Rezervacijos įrašai, įskaitant asmens tapatybės ir sandorių duomenis, išlaikomi penkerius metus nuo paskutinio sandorio datos. Šis laikotarpis atspindi standartinius komercinius įrašų laikymo reikalavimus ir galimus ginčų sprendimo terminus pagal Albanijos teisę.
Rinkodaros sutikimo įrašai išlaikomi tiek, kiek trunka jūsų prenumerata mūsų komunikacijoms. Jei atšauksite sutikimą, mes greitai pašalinsime jūsų duomenis iš aktyvių rinkodaros sąrašų, nors gali būti išlaikomas slopinimo įrašas, kad būtų išvengta netyčinio pakartotinio kontakto.
Techniniai žurnalų duomenys, surinkti saugumo ir analitikos tikslais, paprastai išlaikomi iki dvylikos mėnesių, po to jie yra ištrinami arba anonimizuojami.
Komunikacijos duomenys (el. laiškai, pagalbos bilietai) išlaikomi iki trejų metų nuo paskutinės sąveikos datos, nebent ilgesnis laikotarpis yra reikalingas neišspręstam ginčui ar teisiniam klausimui.
7. Jūsų Teisės Pagal Albanijos Duomenų Apsaugos Įstatymą
Kaip duomenų subjektas pagal Albanijos teisę ir atsižvelgiant į Europos duomenų apsaugos principus, turite keletą svarbių teisių dėl savo asmeninės informacijos.
7.1 Prieigos Teisė
Turite teisę prašyti kopijos asmens duomenų, kuriuos mes turime apie jus, kartu su informacija apie tai, kaip jie naudojami ir su kuo jie buvo dalijami.
7.2 Teisė Į Teisingumą
Jei bet kurie asmens duomenys, kuriuos mes turime, yra neteisingi ar neišsamūs, turite teisę prašyti, kad jie būtų ištaisyti be nepagrįsto delsimo. Tai ypač svarbu kritiniams rezervacijos duomenims, tokiems kaip jūsų vairuotojo pažymėjimo numeris ar kontaktinė informacija.
7.3 Teisė Į Ištrynimą
Tam tikromis aplinkybėmis galite prašyti ištrinti savo asmens duomenis - pavyzdžiui, jei duomenys nebereikalingi pirminiam tikslui, arba jei atšaukiate sutikimą ir nėra jokio viršesnio teisinio pagrindo tolesniam apdorojimui.
7.4 Teisė Į Duomenų Perkeliamumą
Jei apdorojimas yra grindžiamas jūsų sutikimu arba sutartimi ir vykdomas automatizuotais būdais, galite prašyti gauti savo asmens duomenų kopiją struktūrizuotu, įprastai naudojamu, mašininio skaitomumo formatu arba paprašyti, kad mes juos tiesiogiai perduotume kitam paslaugų teikėjui, jei tai techniškai įmanoma.
7.5 Teisė Prieštarauti
Turite teisę bet kada prieštarauti asmens duomenų apdorojimui tiesioginės rinkodaros tikslais. Taip pat galite prieštarauti apdorojimui, grindžiamam mūsų teisėtais interesais, atveju mes nustojame apdoroti, nebent galime įrodyti svarbius pagrindus, kurie viršija jūsų interesus.
7.6 Teisė Į Apribojimą
Tam tikrose situacijose galite prašyti, kad mes apribotume jūsų asmens duomenų apdorojimą, pavyzdžiui, kai ginčijate duomenų tikslumą arba kol yra vertinamas prieštaravimas.
Norėdami pasinaudoti bet kuria iš šių teisių, prašome susisiekti su mumis adresu [email protected]. Mes atsakysime per teisės aktų nustatytą laikotarpį ir neimsime mokesčio už paprastus prašymus.
8. Duomenų Saugumas
TiranaLuxCar rimtai vertina jūsų asmens duomenų saugumą ir taiko įvairias technines ir organizacines priemones, kad apsaugotų juos nuo neautorizuoto prieigos, atsitiktinio praradimo, pakeitimo ar atskleidimo.
Mūsų svetainė naudoja pramonės standartus atitinkančią SSL/TLS šifravimą visiems duomenims, perduodamiems tarp jūsų naršyklės ir mūsų serverių. Prieiga prie asmens duomenų mūsų organizacijoje yra ribojama pagal poreikį, o darbuotojai, tvarkantys asmeninę informaciją, reguliariai gauna duomenų apsaugos sąmoningumo mokymus.
Visi trečiųjų šalių paslaugų teikėjai, kurie apdoroja duomenis mūsų vardu, yra veikiami sutartinių saugumo reikalavimų ir prieš įdarbinant juos vertinami pagal jų duomenų apsaugos praktikas. Mes neperduodame asmens duomenų už saugių aplinkų ribų be tinkamų apsaugos priemonių.
Nors stengiamės apsaugoti jūsų informaciją, jokia perdavimo internetu ar elektroninio saugojimo metodika nėra visiškai nepavojinga. Nelaimingo atsitikimo atveju, kai duomenų pažeidimas kelia grėsmę jūsų teisėms ir laisvėms, mes pranešime atitinkamai priežiūros institucijai ir paveiktiems asmenims laikydamiesi galiojančių įstatymų ir be nepagrįsto delsimo.
9. Slapukai ir Sekimo Technologijos
Mūsų svetainė naudoja slapukus ir panašias sekimo technologijas, kad pagerintų jūsų naršymo patirtį, prisimintų jūsų pageidavimus ir rinktų analitinius duomenis. Slapukai yra maži tekstiniai failai, saugomi jūsų įrenginyje, kai lankotės mūsų svetainėje.
Mes naudojame griežtai būtinus slapukus, kad užtikrintume, jog svetainė veiktų tinkamai, pageidavimų slapukus, kad prisimintume jūsų nustatymus (pavyzdžiui, pageidaujamą paėmimo vietą ar transporto priemonės tipą), ir analitinius slapukus, kad suprastume, kaip lankytojai bendrauja su mūsų platforma. Mes nenaudojame slapukų reklamos profiliams kurti ar sekame jūsų per nesusijusias trečiųjų šalių svetaines.
Galite valdyti savo slapukų pageidavimus per naršyklės nustatymus arba naudodamiesi mūsų slapukų sutikimo įrankiu, kai pirmą kartą lankotės svetainėje. Tam tikrų slapukų išjungimas gali paveikti kai kurių mūsų platformos dalių funkcionalumą, įskaitant rezervacijos paieškos įrankį.
10. Politikos Atnaujinimai
Mes periodiškai peržiūrime ir atnaujiname šią Privatumo Politiką, kad atspindėtume paslaugų, teisinių reikalavimų ar duomenų apdorojimo praktikų pokyčius. Kai atliksime esminius pakeitimus, atnaujinsime "paskutinio atnaujinimo" datą šios puslapio apačioje ir, kai tai tinkama, informuosime aktyvius vartotojus el. paštu.
Raginame reguliariai peržiūrėti šį puslapį. Jūsų tolesnis naudojimasis TiranaLuxCar svetaine po bet kokio šios politikos atnaujinimo reiškia, kad pripažįstate atnaujintas sąlygas.
11. Susisiekite su Mumis Dėl Privatumo
Jei turite klausimų, rūpesčių ar prašymų, susijusių su šia Privatumo Politika ar mūsų asmeninių duomenų tvarkymu, prašome susisiekti su mumis. Esame pasiryžę greitai ir skaidriai atsakyti į jūsų užklausas.
- El. paštas: [email protected]
- Adresas: Tirana, Tirano apskritis, Albanija
Jei nesate patenkinti mūsų atsakymu, turite teisę pateikti skundą Albanijos Informacijos ir Duomenų Apsaugos Komisarui (Komisioneri per te Drejten e Informimit dhe Mbrojtjen e te Dhenave - IDPC), atitinkamai priežiūros institucijai dėl duomenų apsaugos klausimų Albanijoje.
Paskutinį kartą atnaujinta: 2025 m. birželio mėn.