1. Introduktion og Omfang
Velkommen til TiranaLuxCar. Denne privatlivspolitik beskriver, hvordan TiranaLuxCar ("vi", "os" eller "vores"), en biludlejningsservice, der opererer i Tirana, Tirana County, Albanien, indsamler, behandler, opbevarer og beskytter personlige oplysninger, når du bruger vores hjemmeside på tiranaluxcar.com eller interagerer med vores tjenester.
Politikken gælder for alle besøgende, registrerede brugere og kunder, der browser vores site, indsender en forespørgsel, sammenligner biler eller gennemfører en bilbooking - uanset om du henter fra Tirana International Airport Mother Teresa, arrangerer hotellevering til Blloku-kvarteret eller anmoder om en envejshyre til Durres eller Saranda.
Ved at bruge vores hjemmeside og tjenester bekræfter du, at du har læst og forstået denne privatlivspolitik. Hvis du ikke er enig i nogen del af denne politik, bedes du undlade at bruge vores tjenester. Vi opfordrer dig til at gennemgå dette dokument regelmæssigt, da det kan blive opdateret fra tid til anden.
Vores praksis er styret af gældende databeskyttelseslovgivning i Albanien, herunder lov nr. 9887 "Om beskyttelse af personlige data" og dens efterfølgende ændringer, samt relevante databeskyttelsesprincipper fra Den Europæiske Union, hvor det er relevant for grænseoverskridende interaktioner.
2. Hvem Vi Er, og Hvordan Du Kontakter Os
TiranaLuxCar er en platform til sammenligning og booking af biludlejning baseret i Tirana, Tirana County, Albanien. Vi fungerer som dataansvarlig for de personlige oplysninger, du giver os direkte gennem vores hjemmeside og kommunikationskanaler.
For alle forespørgsler, anmodninger eller bekymringer vedrørende privatliv, kan du kontakte vores udpegede kontaktperson for privatliv ved hjælp af oplysningerne nedenfor:
- Email: [email protected]
- Postadresse: Tirana, Tirana County, Albanien
Vi stræber efter at besvare alle privatlivsrelaterede anmodninger inden for 30 dage efter modtagelsen. Hvis din anmodning er kompleks, eller hvis du har indsendt flere anmodninger, kan vi forlænge denne periode med yderligere to måneder og vil informere dig om dette.
3. Oplysninger Vi Indsamler
Vi indsamler forskellige kategorier af personlige data afhængigt af, hvordan du interagerer med vores platform. De oplysninger, vi indsamler, er begrænset til det, der er nødvendigt for de formål, der er beskrevet i denne politik.
3.1 Personlige Identifikationsoplysninger
Når du indsender en bookingforespørgsel, opretter en brugerprofil eller kontakter os for support, kan vi indsamle dit fulde navn, emailadresse, telefonnummer, nationalitet og fødselsdato. Til biludlejningsformål kan vi også indsamle dit kørekortnummer, udstedelsesland for kørekortet og udløbsdato - oplysninger, der kræves af biludbydere og forsikringsselskaber for at bekræfte din berettigelse til at køre.
3.2 Booking- og Transaktionsdata
Vi indsamler oplysninger om dine udlejningskrav, herunder din foretrukne bilkategori, afhentnings- og afleveringssteder (såsom Tirana International Airport Mother Teresa, specifikke hoteladresser i centrum eller vartegn langs Ringvejen), udlejningsdatoer og -varighed samt eventuelle yderligere tjenester, der er anmodet om, såsom barnestole, GPS-navigatører eller ekstra chauffører.
3.3 Betalingsoplysninger
TiranaLuxCar opbevarer ikke direkte dine fulde betalingskortoplysninger. Betalingsbehandling håndteres udelukkende af betroede tredjeparts betalingsbehandlere, der overholder standarderne for datasikkerhed i betalingskortindustrien (PCI DSS). Vi kan opbevare et transaktionsreferencenummer, betalingsstatus og de sidste fire cifre af et kort til registrerings- og tvistløsning.
3.4 Tekniske og Browsingdata
Når du besøger vores hjemmeside, indsamler vi automatisk visse tekniske oplysninger, herunder din IP-adresse, browsertype og version, operativsystem, henvisende URL, besøgte sider, tid brugt på hver side og enhedsidentifikatorer. Disse data indsamles gennem serverlogs og cookies og bruges primært til webanalyse, sikkerhedsovervågning og forbedring af ydeevne.
3.5 Lokationsdata
Med dit udtrykkelige samtykke kan vi få adgang til omtrentlige lokationsdata fra din enhed for at hjælpe dig med at finde nærliggende afhentningspunkter, beregne afstande til vartegn i Tirana eller foreslå relevante bilmuligheder, der passer til din planlagte rute - for eksempel at anbefale en SUV til bjergkørsel mod Kruja eller Berat.
3.6 Kommunikationsdata
Vi opbevarer optegnelser over al korrespondance, du har med os via email, kontaktformularer eller telefon. Dette inkluderer supportanmodninger, ændringer i booking, klager og generelle forespørgsler. Disse optegnelser hjælper os med at levere ensartet kundeservice og effektivt løse tvister.
4. Hvordan Vi Bruger Dine Oplysninger
Vi behandler personlige data kun til legitime, klart definerede formål og aldrig på måder, der er uforenelige med disse formål.
4.1 Behandling af Din Booking
Den primære brug af dine personlige data er at lette din biludlejningsbooking fra start til slut - fra den indledende søgning og sammenligningsfase til overdragelse af køretøjet, uanset om det er i lufthavnen, dit hotel i Tirana eller et andet aftalt sted. Dette inkluderer bekræftelse af din identitet, bekræftelse af dit kørekort, koordinering med biludbydere og udsendelse af bookingbekræftelser.
4.2 Kundesupport og Kommunikation Efter Servicen
Vi bruger dine kontaktoplysninger til at besvare forespørgsler, give opdateringer om din booking, håndtere ændringer eller aflysninger og administrere eventuel feedback eller tvister efter udlejningen. Dette er en kerneoperationel nødvendighed og udgør en del af vores legitime interesse som tjenesteudbyder.
4.3 Forbedring af Tjenester og Analyse
Aggerede og anonymiserede browsing- og interaktionsdata hjælper os med at forstå, hvordan besøgende bruger vores platform, hvilke bilkategorier der tiltrækker mest interesse, og hvor brugerne støder på vanskeligheder. Disse indsigter informerer vores løbende bestræbelser på at gøre bookingprocessen lettere og mere nyttig for familier, solorejsende, forretningsgæster og unge chauffører, der udforsker Albanien.
4.4 Markedsføringskommunikation
Med dit udtrykkelige samtykke kan vi sende dig promoverende emails om sæsonbestemte tilbud, ugentlige rabatter på leje eller nye bilkategorier, der er tilføjet til vores platform. Du kan til enhver tid trække dit samtykke tilbage og afmelde dig ved at bruge linket, der er inkluderet i hver markedsføringsmail, eller ved at kontakte os direkte. Vi deltager ikke i uopfordret massekommunikation.
4.5 Juridisk Overholdelse og Forebyggelse af Svindel
Vi kan behandle dine personlige data, hvor det kræves af albansk lov, retskendelser eller tilsynsmyndigheder. Vi bruger også data til at opdage, undersøge og forhindre svigagtige bookinger, identitetsmisrepræsentation eller misbrug af vores platform.
5. Deling af Data med Tredjeparter
TiranaLuxCar sælger ikke dine personlige data til tredjeparter. Vi deler oplysninger kun med omhyggeligt udvalgte partnere, der er bundet af fortrolighedsforpligtelser og som kun behandler data efter vores dokumenterede instrukser.
5.1 Biludbydere
For at opfylde din booking deler vi de nødvendige identifikations- og bookingoplysninger med den specifikke biludlejningsudbyder, der opfylder din ordre. Disse partnere opererer i Tirana og det bredere Tirana County område, herunder i Tirana International Airport og byleveringspunkter.
5.2 Betalingsbehandlere
Sikker betalingsinfrastruktur leveres af tredjepartsbehandlere, der er uafhængigt certificerede og overholder gældende datasikkerhedsstandarder. Dine finansielle data overføres direkte til disse behandlere via krypterede forbindelser.
5.3 Forsikringsudbydere
Hvor udlejningspakker inkluderer forsikringsdækning, kan relevante chaufføroplysninger deles med den forsikringspart, der validerer policen og behandler eventuelle krav, der opstår i løbet af udlejningsperioden.
5.4 Teknologi- og Analyseydelser
Vi bruger betroede teknologileverandører til webhosting, analyseplatforme og kundehåndtering. Disse leverandører er kontraktligt forpligtet til ikke at bruge dine data til andre formål end at levere den specifikke service til os.
5.5 Juridiske og Reguleringmyndigheder
Vi kan afsløre personlige data til albansk retshåndhævelse, domstole eller reguleringsorganer, når vi er lovligt forpligtet til det, eller når det er nødvendigt for at beskytte rettighederne, ejendommen eller sikkerheden for TiranaLuxCar, vores kunder eller offentligheden.
6. Dataopbevaring
Vi opbevarer personlige data kun så længe det er nødvendigt for at opfylde de formål, de blev indsamlet til, i overensstemmelse med vores juridiske forpligtelser og legitime forretningsbehov.
Bookingoptegnelser, herunder personlige identifikations- og transaktionsdata, opbevares i en periode på fem år fra datoen for den sidste transaktion. Denne periode afspejler standard kommercielle opbevaringskrav og potentielle tvistløsningstidslinjer i henhold til albansk lov.
Optegnelser over markedsføringssamtykke opbevares i hele din abonnementsperiode på vores kommunikation. Hvis du trækker dit samtykke tilbage, vil vi hurtigt fjerne dine oplysninger fra aktive markedsføringslister, selvom en undertrykkelsesoptegnelse kan blive opbevaret for at forhindre utilsigtet genkontakt.
Tekniske logdata indsamlet til sikkerheds- og analyseformål opbevares typisk i op til tolv måneder, hvorefter de slettes eller anonymiseres.
Kommunikationsdata (emails, supportbilletter) opbevares i op til tre år fra datoen for den sidste interaktion, medmindre en længere periode er nødvendig for en uafklaret tvist eller juridisk spørgsmål.
7. Dine Rettigheder Under Albansk Databeskyttelseslov
Som registreret under albansk lov og i overensstemmelse med europæiske databeskyttelsesprincipper har du en række vigtige rettigheder vedrørende dine personlige oplysninger.
7.1 Ret til Adgang
Du har ret til at anmode om en kopi af de personlige data, vi har om dig, samt oplysninger om, hvordan de bruges, og med hvem de er delt.
7.2 Ret til Berigtigelse
Hvis nogen personlige data, vi har, er unøjagtige eller ufuldstændige, har du ret til at anmode om, at de rettes uden unødig forsinkelse. Dette er især vigtigt for bookingkritiske detaljer som dit kørekortnummer eller kontaktoplysninger.
7.3 Ret til Sletning
I visse omstændigheder kan du anmode om sletning af dine personlige data - for eksempel, hvis dataene ikke længere er nødvendige til det oprindelige formål, eller hvis du trækker dit samtykke tilbage, og der ikke er nogen overordnet juridisk basis for fortsat behandling.
7.4 Ret til Dataportabilitet
Hvor behandlingen er baseret på dit samtykke eller en kontrakt, og udføres ved automatiserede midler, kan du anmode om en kopi af dine personlige data i et struktureret, almindeligt anvendt, maskinlæsbart format, eller bede os om at overføre det direkte til en anden tjenesteudbyder, hvor det er teknisk muligt.
7.5 Ret til at Protestere
Du har ret til at protestere mod behandlingen af dine personlige data til direkte markedsføringsformål til enhver tid. Du kan også protestere mod behandling baseret på vores legitime interesser, i hvilket tilfælde vi vil stoppe behandlingen, medmindre vi kan demonstrere tvingende grunde, der tilsidesætter dine interesser.
7.6 Ret til Begrænsning
Du kan anmode om, at vi begrænser behandlingen af dine personlige data i visse situationer, såsom når du bestrider nøjagtigheden af dataene, eller mens en indsigelse vurderes.
For at udøve nogen af disse rettigheder, bedes du kontakte os på [email protected]. Vi vil svare inden for den lovligt krævede tidsramme og vil ikke opkræve et gebyr for enkle anmodninger.
8. Datasikkerhed
TiranaLuxCar tager sikkerheden af dine personlige data alvorligt og implementerer en række tekniske og organisatoriske foranstaltninger for at beskytte dem mod uautoriseret adgang, utilsigtet tab, ændring eller offentliggørelse.
Vores hjemmeside bruger industristandard SSL/TLS-kryptering for alle data, der overføres mellem din browser og vores servere. Adgang til personlige data inden for vores organisation er begrænset til dem, der har behov for at vide, og medarbejdere, der håndterer personlige oplysninger, modtager regelmæssig vejledning om databeskyttelse.
Alle tredjepartsserviceudbydere, der behandler data på vores vegne, er underlagt kontraktlige sikkerhedskrav og vurderes for deres databeskyttelsespraksis, før de engageres. Vi overfører ikke personlige data uden for sikre miljøer uden passende sikkerhedsforanstaltninger på plads.
Selvom vi stræber efter at beskytte dine oplysninger, er ingen transmissionsmetode over internettet eller elektronisk opbevaring helt ufejlbarlig. I det usandsynlige tilfælde af et databrud, der udgør en risiko for dine rettigheder og friheder, vil vi underrette den relevante tilsynsmyndighed og berørte personer i overensstemmelse med gældende lov og uden unødig forsinkelse.
9. Cookies og Sporings Teknologier
Vores hjemmeside bruger cookies og lignende sporings teknologier for at forbedre din browsingoplevelse, huske dine præferencer og indsamle analytiske data. Cookies er små tekstfiler, der gemmes på din enhed, når du besøger vores site.
Vi bruger strengt nødvendige cookies for at sikre, at hjemmesiden fungerer korrekt, præferencecookies til at huske dine indstillinger (såsom foretrukket afhentningssted eller biltype), og analysecookies for at forstå, hvordan besøgende interagerer med vores platform. Vi bruger ikke cookies til at opbygge reklameprofiler eller spore dig på ikke-relaterede tredjepartswebsteder.
Du kan administrere dine cookiepræferencer gennem dine browserindstillinger eller via vores cookie-samtykkeværktøj, når du først besøger siden. Deaktivering af visse cookies kan påvirke funktionaliteten af nogle dele af vores platform, herunder booking søgeværktøjet.
10. Opdateringer af Politikken
Vi gennemgår og opdaterer denne privatlivspolitik periodisk for at afspejle ændringer i vores tjenester, juridiske krav eller databehandlingspraksis. Når vi foretager væsentlige ændringer, opdaterer vi datoen for "sidst revideret" nederst på denne side og, hvor det er relevant, informerer aktive brugere via email.
Vi opfordrer dig til at besøge denne side regelmæssigt. Din fortsatte brug af TiranaLuxCar's hjemmeside efter enhver opdatering af denne politik udgør din anerkendelse af de reviderede vilkår.
11. Kontakt Os Om Privatliv
Hvis du har spørgsmål, bekymringer eller anmodninger vedrørende denne privatlivspolitik eller vores håndtering af dine personlige data, bedes du kontakte os. Vi er forpligtet til at besvare dine forespørgsler hurtigt og gennemsigtigt.
- Email: [email protected]
- Adresse: Tirana, Tirana County, Albanien
Hvis du ikke er tilfreds med vores svar, har du ret til at indgive en klage til den albanske Informations- og Databeskyttelseskommissær (Komisioneri per te Drejten e Informimit dhe Mbrojtjen e te Dhenave - IDPC), den relevante tilsynsmyndighed for databeskyttelsessager i Albanien.
Sidst revideret: juni 2025