1. Johdanto ja soveltamisala
Tervetuloa TiranaLuxCariin. Tämä tietosuojakäytäntö kuvaa, kuinka TiranaLuxCar ("me", "meidän" tai "meidän") vuokrauspalvelu, joka toimii Tirana, Tirana maakunnassa, Albaniassa, kerää, käsittelee, tallentaa ja suojaa henkilötietoja, kun käytät verkkosivustoamme tiranaluxcar.com tai vuorovaikutat palveluidemme kanssa.
Tämä käytäntö koskee kaikkia vierailijoita, rekisteröityjä käyttäjiä ja asiakkaita, jotka selaavat sivustoamme, tekevät kyselyitä, vertailevat autoja tai tekevät varauksen - olitpa sitten noutamassa autoa Tirana International Airport Mother Teresalta, järjestämässä hotellitoimitusta Blloku-kaupunginosaan tai pyytämässä kertavuokrausta Durresiin tai Sarandaan.
Käyttämällä verkkosivustoamme ja palveluitamme hyväksyt, että olet lukenut ja ymmärtänyt tämän tietosuojakäytännön. Jos et hyväksy mitään osaa tästä käytännöstä, pyydämme sinua pidättäytymään palveluidemme käytöstä. Kehotamme sinua tarkistamaan tämän asiakirjan säännöllisesti, sillä sitä voidaan päivittää aika ajoin.
Toimintamme perustuu Albanian sovellettavaan tietosuojalainsäädäntöön, mukaan lukien laki nro 9887 "Henkilötietojen suojaamisesta" ja sen myöhemmät muutokset, sekä asiaankuuluviin Euroopan unionin tietosuojaperiaatteisiin, jotka koskevat rajat ylittäviä vuorovaikutuksia.
2. Keitä olemme ja miten voit ottaa meihin yhteyttä
TiranaLuxCar on autonvuokrauksen vertailu- ja varausalusta, joka sijaitsee Tirana, Tirana maakunnassa, Albaniassa. Toimimme rekisterinpitäjänä niille henkilötiedoille, jotka annat suoraan meille verkkosivustomme ja viestintäkanavien kautta.
Kaikissa tietosuojaan liittyvissä kysymyksissä, pyyntöissä tai huolenaiheissa voit ottaa yhteyttä nimettyyn tietosuojavastaavaamme alla olevien tietojen avulla:
- Sähköposti: [email protected]
- Postiosoite: Tirana, Tirana maakunta, Albania
Tavoitteenamme on vastata kaikkiin tietosuojaan liittyviin pyyntöihin 30 päivän kuluessa niiden vastaanottamisesta. Jos pyyntösi on monimutkainen tai olet tehnyt useita pyyntöjä, voimme pidentää tätä aikaa kahdella kuukaudella ja ilmoitamme siitä sinulle asianmukaisesti.
3. Keräämämme tiedot
Keräämme erilaisia henkilötietokategorioita sen mukaan, miten vuorovaikutat alustamme kanssa. Keräämämme tiedot rajoittuvat siihen, mikä on tarpeellista tässä käytännössä kuvattuja tarkoituksia varten.
3.1 Henkilöllisyystiedot
Kun lähetät varauskyselyn, luot käyttäjäprofiilin tai otat meihin yhteyttä tuen saamiseksi, voimme kerätä koko nimesi, sähköpostiosoitteesi, puhelinnumerosi, kansalaisuutesi ja syntymäpäiväsi. Autonvuokrausta varten voimme myös kerätä ajokorttisi numeron, myöntäjän maan ja voimassaoloajan - tietoja, joita tarvitaan auton toimittajilta ja vakuutusyhtiöiltä varmistaaksemme ajokelpoisuutesi.
3.2 Varaus- ja tapahtumatiedot
Keräämme tietoja vuokrausvaatimuksistasi, mukaan lukien toivomasi ajoneuvokategoria, nouto- ja palautuspaikat (kuten Tirana International Airport Mother Teresa, tietyt hotelliosoitteet keskustassa tai maamerkit Kehätiellä), vuokrauspäivät ja -kesto sekä mahdolliset lisäpalvelut, kuten lastenistuimet, GPS-navigaattorit tai lisäkuljettajat.
3.3 Maksutiedot
TiranaLuxCar ei tallenna suoraan maksukorttisi täydellisiä tietoja. Maksujen käsittely hoidetaan yksinomaan luotettavien kolmansien osapuolten maksupalveluntarjoajien toimesta, jotka noudattavat maksukorttiteollisuuden tietoturvastandardeja (PCI DSS). Voimme säilyttää tapahtumaviitenumeron, maksustatuksen ja kortin viimeiset neljä numeroa kirjanpitoa ja riitojen ratkaisemista varten.
3.4 Teknisiä ja selaustietoja
Kun vierailet verkkosivustollamme, keräämme automaattisesti tiettyjä teknisiä tietoja, mukaan lukien IP-osoitteesi, selainversion ja käyttöjärjestelmän, viittaavan URL-osoitteen, vierailtuja sivuja, kunkin sivun vierailuaikaa ja laitetunnisteita. Nämä tiedot kerätään palvelinlokien ja evästeiden kautta, ja niitä käytetään pääasiassa verkkosivuston analytiikkaan, turvallisuuden seurantaan ja suorituskyvyn parantamiseen.
3.5 Sijaintitiedot
Erityisellä suostumuksellasi voimme käyttää laitteesi likimääräisiä sijaintitietoja auttaaksemme sinua löytämään lähimmät noutopisteet, laskemaan etäisyyksiä Tirana kaupungin maamerkkeihin tai ehdottamaan asiaankuuluvia ajoneuvo-optioita suunnitellulle reitillesi - esimerkiksi suositellen SUV:ta vuoristokäynteihin Krujaan tai Beratiin.
3.6 Viestintätiedot
Säilytämme kaikki kirjeenvaihtotiedot, jotka sinulla on kanssamme sähköpostitse, yhteydenottolomakkeiden tai puhelimen kautta. Tämä sisältää tukipyynnöt, varausten muutokset, valitukset ja yleiset kyselyt. Nämä tiedot auttavat meitä tarjoamaan johdonmukaista asiakaspalvelua ja ratkaisemaan riitoja tehokkaasti.
4. Kuinka käytämme tietojasi
Käsittelemme henkilötietoja vain laillisiin, selkeästi määriteltyihin tarkoituksiin, emmekä koskaan tavoilla, jotka ovat ristiriidassa näiden tarkoitusten kanssa.
4.1 Varaustesi käsittely
Henkilötietojesi ensisijainen käyttö on helpottaa autonvuokraustasi alusta loppuun - alkuperäisestä hausta ja vertailuvaiheesta ajoneuvon luovutukseen, olipa se sitten lentokentällä, hotellissasi Tirana tai muussa sovitussa paikassa. Tämä sisältää henkilöllisyytesi vahvistamisen, ajokorttisi tarkistamisen, yhteistyön ajoneuvotoimittajien kanssa ja varausvahvistusten antamisen.
4.2 Asiakastuki ja jälkiviestintä
Käytämme yhteystietojasi vastataksemme kyselyihin, tarjotaksemme päivityksiä varauksestasi, käsitelläksemme muutoksia tai peruutuksia ja hallitaksemme mahdollisia jälkivuokrauspalautteita tai riitoja. Tämä on keskeinen operatiivinen tarve ja osa laillista etuamme palveluntarjoajana.
4.3 Palvelun parantaminen ja analytiikka
Kootut ja anonymisoidut selaus- ja vuorovaikutustiedot auttavat meitä ymmärtämään, miten vierailijat käyttävät alustamme, mitkä ajoneuvokategoriat herättävät eniten kiinnostusta ja missä käyttäjät kohtaavat vaikeuksia. Nämä näkemykset ohjaavat jatkuvia ponnistelujamme tehdä varausprosessista sujuvampaa ja hyödyllisempää perheille, yksinäisille matkustajille, liikematkustajille ja nuorille kuljettajille, jotka tutkivat Albaniaa.
4.4 Markkinointiviestintä
Erityisellä suostumuksellasi voimme lähettää sinulle mainossähköposteja kausitarjouksista, viikoittaisista vuokrausalennuksista tai uusista ajoneuvokategorioista, jotka on lisätty alustallemme. Voit peruuttaa suostumuksesi ja tilauksen milloin tahansa käyttämällä linkkiä, joka on mukana jokaisessa markkinointisähköpostissa tai ottamalla meihin suoraan yhteyttä. Emme harjoita ei-toivottua massaviestintää.
4.5 Lain noudattaminen ja petosten ehkäisy
Voimme käsitellä henkilötietojasi, kun Albanian laki, tuomioistuimen määräykset tai sääntelyviranomaiset sitä vaativat. Käytämme myös tietoja petosvarauksien, henkilöllisyyden vääristämisen tai alustamme väärinkäytön havaitsemiseen, tutkimiseen ja ehkäisyyn.
5. Tietojen jakaminen kolmansille osapuolille
TiranaLuxCar ei myy henkilötietojasi kolmansille osapuolille. Jaamme tietoja vain huolellisesti valittujen kumppaneiden kanssa, jotka ovat sitoutuneet salassapitovelvoitteisiin ja jotka käsittelevät tietoja vain asiakirjoissamme dokumentoitujen ohjeiden mukaisesti.
5.1 Ajoneuvotoimittajat
Varaustesi täyttämiseksi jaamme tarvittavat henkilöllisyys- ja varaus tiedot sen autonvuokrauspalveluntarjoajan kanssa, joka täyttää tilauksesi. Nämä kumppanit toimivat Tirana ja laajemman Tirana maakunnan alueella, mukaan lukien Tirana International Airport ja kaupungin toimituspisteet.
5.2 Maksupalveluntarjoajat
Turvallinen maksuinfrastruktuuri on kolmansien osapuolten maksupalveluntarjoajien tarjoama, jotka ovat itsenäisesti sertifioituja ja noudattavat sovellettavia tietoturvastandardeja. Taloudelliset tietosi siirretään suoraan näille palveluntarjoajille salattujen yhteyksien kautta.
5.3 Vakuutusyhtiöt
Jos vuokrauspaketteihin sisältyy vakuutusturva, asiaankuuluvat kuljettajatiedot voidaan jakaa vakuutuksen myöntäjän kanssa, jotta vakuutusta voidaan vahvistaa ja käsitellä mahdollisia vaatimuksia vuokrausjakson aikana.
5.4 Teknologia- ja analytiikkapalvelut
Käytämme luotettavia teknologiatoimittajia verkkosivuston isännöintiin, analytiikkapalveluihin ja asiakassuhteiden hallintaan. Näitä palveluntarjoajia sitovat sopimukselliset turvallisuusvaatimukset, eikä heillä ole oikeutta käyttää tietojasi muuhun tarkoitukseen kuin meille erityisesti palvelun tarjoamiseen.
5.5 Lain ja sääntelyviranomaisten
Voimme luovuttaa henkilötietoja Albanian lainvalvontaviranomaisille, tuomioistuimille tai sääntelyelimille, kun laki niin vaatii tai kun luovutus on tarpeen TiranaLuxCarin, asiakkaidemme tai yleisön oikeuksien, omaisuuden tai turvallisuuden suojaamiseksi.
6. Tietojen säilyttäminen
Säilytämme henkilötietoja vain niin kauan kuin on tarpeen niiden keräämisen tarkoitusten täyttämiseksi, lainmukaisten velvoitteidemme ja liiketoimintatarpeidemme mukaisesti.
Varaustiedot, mukaan lukien henkilöllisyys- ja tapahtumatiedot, säilytetään viiden vuoden ajan viimeisestä tapahtumasta. Tämä aikaraja heijastaa standardeja kaupallisia kirjanpitovaatimuksia ja mahdollisia riitojen ratkaisu aikarajoja Albanian lain mukaan.
Markkinointisuostumustiedot säilytetään niin kauan kuin olet tilannut viestintämme. Jos peruutat suostumuksesi, poistamme tietosi aktiivisista markkinointiluetteloista viipymättä, vaikka voimme säilyttää estotiedot estääksemme vahingossa tapahtuvan uudelleen yhteydenoton.
Tekniset lokitiedot, jotka kerätään turvallisuus- ja analytiikkatarkoituksiin, säilytetään tyypillisesti enintään kaksitoista kuukautta, jonka jälkeen ne poistetaan tai anonymisoidaan.
Viestintätiedot (sähköpostit, tukiliput) säilytetään enintään kolmen vuoden ajan viimeisestä vuorovaikutuksesta, ellei pidempää aikaa vaadita ratkaisemattoman riidan tai oikeudellisen asian vuoksi.
7. Oikeutesi Albanian tietosuojalain mukaan
Tietojen kohteena olevana henkilönä Albanian lain mukaan ja Euroopan tietosuojaperiaatteiden mukaisesti sinulla on useita tärkeitä oikeuksia henkilötietojesi suhteen.
7.1 Oikeus tarkastaa
Sinulla on oikeus pyytää kopio henkilötiedoista, joita meillä on sinusta, sekä tietoa siitä, miten niitä käytetään ja kenen kanssa niitä on jaettu.
7.2 Oikeus oikaisuun
Jos meillä on virheellisiä tai puutteellisia henkilötietoja, sinulla on oikeus pyytää niiden korjaamista ilman aiheetonta viivytystä. Tämä on erityisen tärkeää varaukseen liittyville tiedoille, kuten ajokortin numerolle tai yhteystiedoille.
7.3 Oikeus poistamiseen
Tietyissä olosuhteissa voit pyytää henkilötietojesi poistamista - esimerkiksi, jos tiedot eivät ole enää tarpeellisia alkuperäiseen tarkoitukseen, tai jos peruutat suostumuksesi eikä jatkokäsittelylle ole muuta oikeudellista perustetta.
7.4 Oikeus tietojen siirrettävyyteen
Kun käsittely perustuu suostumukseesi tai sopimukseen ja se tapahtuu automatisoiduin keinoin, voit pyytää kopion henkilötiedoistasi rakenteellisessa, yleisesti käytetyssä, koneellisesti luettavassa muodossa tai pyytää meitä siirtämään ne suoraan toiselle palveluntarjoajalle, mikäli se on teknisesti mahdollista.
7.5 Oikeus vastustaa
Sinulla on oikeus vastustaa henkilötietojesi käsittelyä suoramarkkinointitarkoituksiin milloin tahansa. Voit myös vastustaa käsittelyä, joka perustuu laillisiin etuihimme, jolloin lopetamme käsittelyn, ellei meillä ole painavia syitä, jotka syrjäyttävät etusi.
7.6 Oikeus rajoittaa
Voit pyytää meitä rajoittamaan henkilötietojesi käsittelyä tietyissä tilanteissa, kuten silloin, kun kiistät tietojen oikeellisuuden tai kun vastustusta arvioidaan.
Harjoittaaksesi näitä oikeuksia, ota meihin yhteyttä osoitteessa [email protected]. Vastamme lain edellyttämässä aikarajassa emmekä veloita maksua yksinkertaisista pyynnöistä.
8. Tietoturva
TiranaLuxCar ottaa henkilötietojesi turvallisuuden vakavasti ja toteuttaa erilaisia teknisiä ja organisatorisia toimenpiteitä suojatakseen niitä luvattomalta pääsyltä, vahingossa tapahtuvalta menetykseltä, muutoksilta tai paljastamiselta.
Verkkosivustomme käyttää alan standardin mukaista SSL/TLS-salausta kaikessa tiedonsiirrossa selaimesi ja palvelimemme välillä. Pääsy henkilötietoihin organisaatiossamme on rajoitettu tarpeen mukaan, ja henkilöstö, joka käsittelee henkilötietoja, saa säännöllistä tietosuojatietoisuuskoulutusta.
Kaikki kolmannet osapuolten palveluntarjoajat, jotka käsittelevät tietoja puolestamme, ovat sopimuksellisten turvallisuusvaatimusten alaisia ja heidän tietosuojakäytäntöjään arvioidaan ennen yhteistyön aloittamista. Emme siirrä henkilötietoja turvallisten ympäristöjen ulkopuolelle ilman asianmukaisia suojatoimia.
Vaikka pyrimme suojaamaan tietojasi, mikään internetin kautta tapahtuva siirtomenetelmä tai sähköinen tallennus ei ole täysin virheetön. Epätodennäköisessä tapauksessa, jossa tietovuoto uhkaa oikeuksiasi ja vapauksiasi, ilmoitamme asiaankuuluvalle valvontaviranomaiselle ja asianomaisille henkilöille sovellettavan lain mukaisesti ilman aiheetonta viivytystä.
9. Evästeet ja seurantateknologiat
Verkkosivustomme käyttää evästeitä ja vastaavia seurantateknologioita parantaakseen selauskokemustasi, muistaakseen asetuksesi ja kerätäkseen analytiikkatietoja. Evästeet ovat pieniä tekstifilejä, jotka tallennetaan laitteellesi, kun vierailet sivustollamme.
Käytämme tiukasti välttämättömiä evästeitä varmistaaksemme, että verkkosivusto toimii oikein, mieltymysevästeitä muistaaksemme asetuksesi (kuten toivottu noutopaikka tai ajoneuvotyyppi) ja analytiikkaevästeitä ymmärtääksemme, miten vierailijat vuorovaikuttavat alustamme kanssa. Emme käytä evästeitä mainosprofiilien rakentamiseen tai seurataksemme sinua ei-liittyvillä kolmansien osapuolten verkkosivustoilla.
Voit hallita evästeasetuksiasi selaimesi asetusten kautta tai evästeiden suostumus työkalumme avulla, kun vierailet sivustolla ensimmäistä kertaa. Tiettyjen evästeiden poistaminen käytöstä voi vaikuttaa joidenkin osien toiminnallisuuteen alustallamme, mukaan lukien varaushaun työkalun toimintaan.
10. Käytännön päivitykset
Tarkistamme ja päivitämme tätä tietosuojakäytäntöä säännöllisesti heijastamaan muutoksia palveluissamme, lainsäädännöllisissä vaatimuksissa tai tietojenkäsittelykäytännöissä. Kun teemme merkittäviä muutoksia, päivitämme tämän sivun alareunassa olevan "viimeksi päivitetty" -päivämäärän ja tarvittaessa ilmoitamme aktiivisille käyttäjille sähköpostitse.
Kehoitamme sinua vierailemaan tällä sivulla säännöllisesti. Jatkuva käyttöösi TiranaLuxCarin verkkosivustoa tämän käytännön päivityksen jälkeen merkitsee, että hyväksyt päivitetyt ehdot.
11. Ota meihin yhteyttä tietosuojasta
Jos sinulla on kysymyksiä, huolenaiheita tai pyyntöjä liittyen tähän tietosuojakäytäntöön tai henkilötietojesi käsittelyyn, ota meihin yhteyttä. Olemme sitoutuneet käsittelemään kyselysi nopeasti ja läpinäkyvästi.
- Sähköposti: [email protected]
- Osoite: Tirana, Tirana maakunta, Albania
Jos et ole tyytyväinen vastaukseemme, sinulla on oikeus tehdä valitus Albanian tietosuojaviranomaiselle (Komisioneri per te Drejten e Informimit dhe Mbrojtjen e te Dhenave - IDPC), joka on asiaankuuluva valvontaviranomainen tietosuojakysymyksissä Albaniassa.
Viimeksi päivitetty: Kesäkuu 2025