კონფიდენციალურობის პოლიტიკა

ჩვენი პრაქტიკა ხელმძღვანელობს ალბანეთში მოქმედი მონაცემთა დაცვის კანონმდებლობით, მათ შორის კანონი № 9887 "პირადი მონაცემების დაცვის შესახებ" და მისი შემდგომი ცვლილებები, ასევე შესაბამისი ევროპის კავშირის მონაცემთა დაცვის პრინციპები, რომლებიც ეხება საზღვარგარეთ ურთიერთობებს.

2. ვინ ვართ და როგორ დაგვიკავშირდეთ

TiranaLuxCar არის მანქანის ქირავნის შედარებისა და დაჯავშნის პლატფორმა, რომელიც მდებარეობს ტირანაში, ტირანას ოლქში, ალბანეთში. ჩვენ ვმოქმედებთ როგორც მონაცემთა კონტროლერი პირადი ინფორმაციისთვის, რომელიც პირდაპირ გვაწვდეთ ჩვენს ვებსაიტზე და საკომუნიკაციო არხებზე.

ყველა კონფიდენციალურობის საკითხებზე, მოთხოვნებზე ან პრობლემებზე, შეგიძლიათ დაგვიკავშირდეთ ჩვენს მიერ დანიშნულ კონფიდენციალურობის კონტაქტზე ქვემოთ მოცემული დეტალების გამოყენებით:

• ელ. ფოსტა: [email protected]
• ფოსტით მისამართი: ტირანა, ტირანას ოლქი, ალბანეთი

ჩვენ მიზნად ვისახავთ ყველა კონფიდენციალურობის მოთხოვნის პასუხის გაცემას 30 დღის განმავლობაში მიღების შემდეგ. თუ თქვენი მოთხოვნა რთულია ან რამდენიმე მოთხოვნა გაგზავნეთ, ჩვენ შეიძლება გავაგრძელოთ ეს პერიოდი კიდევ ორი თვის განმავლობაში და შესაბამისად შეგატყობინებთ.

3. ინფორმაცია, რომელსაც ვაგროვებთ

ჩვენ ვაგროვებთ სხვადასხვა კატეგორიის პირად მონაცემებს, დამოკიდებულია იმაზე, როგორ ურთიერთობთ ჩვენს პლატფორმასთან. ინფორმაცია, რომელსაც ვაგროვებთ, შეზღუდულია იმაზე, რაც საჭიროა ამ პოლიტიკაში აღწერილი მიზნებისათვის.

3.1 პირადი იდენტიფიკაციის დეტალები

როდესაც თქვენ გაგზავნით დაჯავშნის კითხვას, ქმნით მომხმარებლის პროფილს ან დაგვიკავშირდებით დახმარებისთვის, ჩვენ შეიძლება შეგვეგროვოს თქვენი სრული სახელი, ელ. ფოსტის მისამართი, ტელეფონის ნომერი, ეროვნულობა და დაბადების თარიღი. მანქანის ქირაობის მიზნით, ჩვენ ასევე შეიძლება შეგვეგროვოს თქვენი მძღოლის ლიცენზიის ნომერი, ლიცენზიის გაცემის ქვეყანა და ვადა - ინფორმაცია, რომელიც საჭიროა მანქანის მომწოდებელი პარტნიორებისა და დაზღვევის პროვაიდერების მიერ თქვენი მართვის უფლებების დასადასტურებლად.

3.2 დაჯავშნის და ტრანზაქციის მონაცემები

ჩვენ ვაგროვებთ დეტალებს თქვენი ქირავნის მოთხოვნებზე, მათ შორის თქვენი სასურველი მანქანის კატეგორია, აღების და დაბრუნების ადგილები (მაგალითად, ტირანას საერთაშორისო აეროპორტი დედა ტერეზა, კონკრეტული სასტუმროს მისამართები ქალაქის ცენტრში ან რკინის გზის გასწვრივ მდებარე ღირსშესანიშნაობები), ქირავნის თარიღები და ხანგრძლივობა, და ნებისმიერი დამატებითი მომსახურება, როგორიცაა ბავშვთა სავარძელი, GPS ნავიგატორი ან დამატებითი მძღოლები.

3.3 გადახდის ინფორმაცია

TiranaLuxCar არ ინახავს პირდაპირ თქვენს სრულ გადახდის ბარათის დეტალებს. გადახდის პროცესირება ხდება მხოლოდ სანდო მესამე მხარის გადახდის პროცესორების მიერ, რომლებიც შეესაბამება გადახდის ბარათების ინდუსტრიის მონაცემთა უსაფრთხოების სტანდარტებს (PCI DSS). ჩვენ შეიძლება შევინახოთ ტრანზაქციის რეფერენციის ნომერი, გადახდის სტატუსი და ბარათის ბოლო ოთხი ციფრი ჩანაწერების შენახვისა და დავების გადაწყვეტის მიზნით.

3.4 ტექნიკური და ბრაუზინგის მონაცემები

როდესაც თქვენ სტუმრობთ ჩვენს ვებსაიტს, ჩვენ ავტომატურად ვაგროვებთ გარკვეულ ტექნიკურ ინფორმაციას, მათ შორის თქვენს IP მისამართს, ბრაუზერის ტიპსა და ვერსიას, ოპერაციულ სისტემას, რეფერირების URL-ს, ნანახ გვერდებს, თითოეულ გვერდზე გატარებულ დროს და მოწყობილობის იდენტიფიკატორებს. ეს მონაცემები შეგროვებულია სერვერის ლოგებით და ქუქი-ფაილებით და ძირითადად გამოიყენება ვებსაიტის ანალიტიკის, უსაფრთხოების მონიტორინგისა და შესრულების გაუმჯობესებისათვის.

3.5 ადგილმდებარეობის მონაცემები

თქვენი მკაფიო თანხმობის საფუძველზე, ჩვენ შეიძლება მივაწვდოთ დაახლოებით ადგილმდებარეობის მონაცემები თქვენს მოწყობილობიდან, რათა დაგეხმაროთ ახლოს მდებარე აღების წერტილების პოვნაში, დისტანციების გამოთვლაში ტირანას ქალაქის ღირსშესანიშნაობებისკენ ან შესაბამისი მანქანების ვარიანტების შეთავაზებაში თქვენი დაგეგმილი მარშრუტისთვის - მაგალითად, SUV-ის რეკომენდაცია მთის მგზავრობებისთვის კრუიას ან ბერატში.

3.6 კომუნიკაციების მონაცემები

ჩვენ ვინახავთ ჩანაწერებს ნებისმიერი მიმოწერის შესახებ, რომელიც თქვენ გვქონდათ ელ. ფოსტით, საკონტაქტო ფორმებით ან ტელეფონით. ეს მოიცავს მხარდაჭერის მოთხოვნებს, დაჯავშნის ცვლილებებს, საჩივრებს და ზოგად კითხვებს. ეს ჩანაწერები დაგვეხმარება უზრუნველვყოთ ერთიანი მომხმარებლის მომსახურება და ეფექტურად გადავჭრათ დავები.

4. როგორ ვიყენებთ თქვენს ინფორმაციას

ჩვენ ვამუშავებთ პირად მონაცემებს მხოლოდ კანონიერ, ნათლად განსაზღვრულ მიზნებზე და არასოდეს იმ გზით, რაც შეუთავსებელია ამ მიზნებთან.

4.1 თქვენი დაჯავშნის პროცესირება

თქვენი პირადი მონაცემების ძირითადი გამოყენება არის თქვენი მანქანის ქირაობის დაჯავშნის პროცესის გამარტივება - დაწყებული საწყისი ძიებისა და შედარების ეტაპიდან, მანქანის გადაცემამდე, იქნება ეს აეროპორტში, თქვენს სასტუმროში ტირანაში, თუ სხვა შეთანხმებულ ადგილას. ეს მოიცავს თქვენი იდენტობის დადასტურებას, თქვენი მძღოლის ლიცენზიის დადასტურებას, მანქანის მომწოდებელი პარტნიორებთან კოორდინაციას და დაჯავშნის დადასტურებების გაცემას.

4.2 მომხმარებლის მხარდაჭერა და შემდეგ მომსახურების კომუნიკაცია

ჩვენ ვიყენებთ თქვენს საკონტაქტო დეტალებს კითხვებზე პასუხის გასაცემად, თქვენი დაჯავშნის შესახებ განახლებების მიწოდებისათვის, ცვლილებების ან გაუქმებების მართვისათვის და ნებისმიერი შემდეგი უკუკავშირის ან დავების მართვისათვის. ეს არის ძირითადი ოპერაციული საჭიროება და ჩვენი კანონიერ ინტერესთა ნაწილია როგორც მომსახურების მიმწვდელი.

4.3 მომსახურების გაუმჯობესება და ანალიტიკა

აგრეგირებული და ანონიმური ბრაუზინგისა და ურთიერთქმედების მონაცემები დაგვეხმარება გავიგოთ, როგორ იყენებენ ვიზიტორები ჩვენს პლატფორმას, რომელი მანქანის კატეგორიები იზიდავს ყველაზე მეტ ინტერესს და სად აწყდებიან მომხმარებლები სირთულეებს. ეს ინფორმაცია გვაწვდოს მუდმივი ძალისხმევა, რომ დაჯავშნის პროცესი უფრო სუფთა და უფრო სასარგებლო იყოს ოჯახებისთვის, სოლო მოგზაურებისთვის, ბიზნეს სტუმრებისთვის და ახალგაზრდა მძღოლებისთვის, რომლებიც ალბანეთს იკვლევენ.

4.4 მარკეტინგული კომუნიკაციები

თქვენი მკაფიო თანხმობის საფუძველზე, ჩვენ შეიძლება გამოგიგზავნოთ პრომოციული ელ. წერილები სეზონური შეთავაზებების, კვირის ქირაობის ფასდაკლებების ან ჩვენს პლატფორმაზე დამატებული ახალი მანქანის კატეგორიების შესახებ. თქვენ შეგიძლიათ ნებისმიერ დროს გააუქმოთ თქვენი თანხმობა და გამოიწეროთ ჩვენი მარკეტინგული სიიდან, ელ. წერილში შეტანილი ლინკის გამოყენებით ან პირდაპირ ჩვენთან დაკავშირებით. ჩვენ არ ვწვდით დაუკვეთილ მასობრივ შეტყობინებებს.

4.5 სამართლებრივი შესაბამისობა და თაღლითობის პრევენცია

ჩვენ შეიძლება გავამუშავოთ თქვენი პირადი მონაცემები, როდესაც ეს საჭიროა ალბანური კანონით, სასამართლო ბრძანებებით ან რეგულატორული ორგანოების მიერ. ასევე ვიყენებთ მონაცემებს თაღლითური დაჯავშნების, იდენტობის არასწორი წარმოდგენის ან ჩვენი პლატფორმის არასწორი გამოყენების გამოვლენისთვის, გამოძიებისთვის და პრევენციისთვის.

5. მონაცემების გაზიარება მესამე მხარეებთან

TiranaLuxCar არ ყიდის თქვენს პირად მონაცემებს მესამე მხარეებთან. ჩვენ ვუზიარებთ ინფორმაციას მხოლოდ ყურადღებით შერჩეულ პარტნიორებთან, რომლებიც ვალდებულნი არიან კონფიდენციალურობის ვალდებულებების დაცვაზე და რომლებიც მონაცემებს მხოლოდ ჩვენი დოკუმენტირებული ინსტრუქციების შესაბამისად ამუშავებენ.

5.1 მანქანის მომწოდებელი პარტნიორები

თქვენი დაჯავშნის შესრულებისათვის, ჩვენ ვუზიარებთ საჭირო იდენტიფიკაციის და დაჯავშნის დეტალებს იმ კონკრეტულ მანქანის ქირავნის მიმწვდელთან, რომელიც ასრულებს თქვენს შეკვეთას. ეს პარტნიორები მოქმედებენ ტირანაში და ტირანას ოლქის ფართო ტერიტორიაზე, მათ შორის ტირანას საერთაშორისო აეროპორტსა და ქალაქის მიწოდების წერტილებზე.

5.2 გადახდის პროცესორები

უსაფრთხო გადახდის ინფრასტრუქტურა გაწვდილი არის მესამე მხარის პროცესორების მიერ, რომლებიც დამოუკიდებლად სერტიფიცირებულნი და შესაბამისობენ მოქმედ მონაცემთა უსაფრთხოების სტანდარტებთან. თქვენი ფინანსური მონაცემები პირდაპირ გადაეცემა ამ პროცესორებს დაშიფრული კავშირების საშუალებით.

5.3 დაზღვევის პროვაიდერები

როდესაც ქირავნის პაკეტები მოიცავს დაზღვევის დაფარვას, შესაბამისი მძღოლის დეტალები შეიძლება გავუზიაროთ დაზღვევის მხარეს, რათა დადასტურდოს პოლიტიკა და პროცესში გაწვდოს ნებისმიერი მოთხოვნა, რომელიც წარმოიშობა ქირავნის პერიოდში.

5.4 ტექნოლოგიური და ანალიტიკური მომსახურება

ჩვენ ვიყენებთ სანდო ტექნოლოგიურ პროვაიდერებს ვებსაიტის ჰოსტინგისთვის, ანალიტიკური პლატფორმებისთვის და მომხმარებლის ურთიერთობის მართვისთვის. ეს პროვაიდერები კონტრაქტულად შეზღუდულნი არიან თქვენი მონაცემების გამოყენებისგან სხვა მიზნებისთვის, გარდა კონკრეტული მომსახურების გაწვდვისა.

5.5 სამართლებრივი და რეგულატორული ორგანოები

ჩვენ შეიძლება გავამჟღავნოთ პირადი მონაცემები ალბანური სამართალდამცავი ორგანოების, სასამართლოების ან რეგულატორული ორგანოებისათვის, როდესაც ეს სამართლებრივი მოთხოვნაა, ან როდესაც გამჟღავნება აუცილებელია TiranaLuxCar-ის, ჩვენი მომხმარებლების ან საზოგადოების უფლებების, საკუთრების ან უსაფრთხოების დაცვისათვის.

6. მონაცემების შენახვა

ჩვენ ვინახავთ პირად მონაცემებს მხოლოდ იმ ხანგრძლივობის განმავლობაში, რაც საჭიროა მათი შეგროვების მიზნების შესრულებისათვის, ჩვენი სამართლებრივი ვალდებულებებისა და კანონიერ ბიზნეს საჭიროებების შესაბამისად.

დაჯავშნის ჩანაწერები, მათ შორის პირადი იდენტიფიკაციის და ტრანზაქციის მონაცემები, ინახება ხუთი წლის განმავლობაში ბოლო ტრანზაქციის თარიღიდან. ეს პერიოდი ასახავს სტანდარტულ კომერციულ ჩანაწერების შენახვის მოთხოვნებს და შესაძლო დავების გადაწყვეტის ვადებს ალბანური კანონით.

მარკეტინგული თანხმობის ჩანაწერები ინახება იმ ხანგრძლივობის განმავლობაში, რაც თქვენ ხართ ჩვენი კომუნიკაციების გამოწერილი. თუ თქვენ გააუქმებთ თანხმობას, ჩვენ სწრაფად მოვაშორებთ თქვენს დეტალებს აქტიური მარკეტინგული სიიდან, თუმცა შეიძლება შევინახოთ სუპრესიული ჩანაწერი შემთხვევითი ხელახალი კონტაქტის თავიდან ასაცილებლად.

ტექნიკური ლოგის მონაცემები, რომლებიც შეგროვებულია უსაფრთხოების და ანალიტიკის მიზნით, ჩვეულებრივ ინახება თორმეტ თვემდე, რის შემდეგაც იგი იშლება ან ანონიმდება.

კომუნიკაციების მონაცემები (ელ. ფოსტები, მხარდაჭერის ბილეთები) ინახება სამი წლის განმავლობაში ბოლო ურთიერთქმედების თარიღიდან, თუ არ არის საჭირო უფრო ხანგრძლივი პერიოდი გაურკვეველი დავის ან სამართლებრივი საკითხისათვის.

7. თქვენი უფლებები ალბანური მონაცემთა დაცვის კანონით

როგორც მონაცემთა სუბიექტი ალბანური კანონით და ევროპის მონაცემთა დაცვის პრინციპების შესაბამისად, თქვენ გაქვთ რამდენიმე მნიშვნელოვანი უფლება თქვენი პირადი ინფორმაციის მიმართ.

7.1 წვდომის უფლება

თქვენ გაქვთ უფლება მოითხოვოთ პირადი მონაცემების ასლი, რომელიც ჩვენ გვაქვს თქვენს შესახებ, ასევე ინფორმაცია იმაზე, როგორ გამოიყენება ეს მონაცემები და ვისთან არის გაზიარებული.

7.2 კორექტირების უფლება

თუ რომელიმე პირადი მონაცემი, რომელიც ჩვენ გვაქვს, არასწორია ან არასრულყოფილია, თქვენ გაქვთ უფლება მოითხოვოთ მისი დაუყოვნებლივ კორექტირება. ეს განსაკუთრებით მნიშვნელოვანია დაჯავშნის კრიტიკულად მნიშვნელოვან დეტალებზე, როგორიცაა თქვენი მძღოლის ლიცენზიის ნომერი ან საკონტაქტო ინფორმაცია.

7.3 წაშლის უფლება

Certain circumstances, you may request the deletion of your personal data - for example, if the data is no longer necessary for the original purpose, or if you withdraw consent and there is no overriding legal basis for continued processing.

7.4 მონაცემთა გადატანის უფლება

Where processing is based on your consent or a contract, and is carried out by automated means, you may request a copy of your personal data in a structured, commonly used, machine-readable format, or ask us to transmit it directly to another service provider where technically feasible.

7.5 წინააღმდეგობის უფლება

თქვენ გაქვთ უფლება ნებისმიერ დროს გააპროტესტოთ თქვენი პირადი მონაცემების დამუშავება პირდაპირ მარკეტინგულ მიზნებზე. თქვენ ასევე შეგიძლიათ გააპროტესტოთ დამუშავება ჩვენი კანონიერ ინტერესების საფუძველზე, ამ შემთხვევაში ჩვენ შევწყვეტთ დამუშავებას, თუ არ შეგვიძლია დავამტკიცოთ compelling grounds that override your interests.

7.6 შეზღუდვის უფლება

თქვენ შეგიძლიათ მოითხოვოთ, რომ ჩვენ შევზღუდოთ თქვენი პირადი მონაცემების დამუშავება გარკვეულ სიტუაციებში, მაგალითად, როდესაც თქვენ ეწინააღმდეგებით მონაცემების სიზუსტეს ან როდესაც შეფასდება წინააღმდეგობა.

ამ უფლებების განხორციელებისათვის, გთხოვთ, დაგვიკავშირდეთ [email protected]. ჩვენ პასუხს გავცემთ კანონით მოთხოვნილი ვადების ფარგლებში და არ ავრცელებთ საფასურს მარტივი მოთხოვნებისთვის.

8. მონაცემთა უსაფრთხოება

TiranaLuxCar სერიოზულად ეკიდება თქვენი პირადი მონაცემების უსაფრთხოებას და ახორციელებს სხვადასხვა ტექნიკურ და ორგანიზაციულ ზომებს, რათა დაიცვას იგი არავაჭრობის, შემთხვევითი დაკარგვის, ცვლილების ან გამჟღავნებისგან.

ჩვენი ვებსაიტი იყენებს ინდუსტრიის სტანდარტების SSL/TLS დაშიფვრას ყველა მონაცემისთვის, რომელიც გადის თქვენს ბრაუზერსა და ჩვენს სერვერებს შორის. პირადი მონაცემების წვდომა ჩვენს ორგანიზაციაში შეზღუდულია საჭიროების მიხედვით, და პერსონალი, რომელიც მუშაობს პირად ინფორმაციასთან, რეგულარულად იღებს მონაცემთა დაცვის ცნობიერების გაწვდვას.

ყველა მესამე მხარის მომსახურების მიმწვდელი, რომელიც მონაცემებს ჩვენს სახელზე ამუშავებს, ვალდებულია კონტრაქტული უსაფრთხოების მოთხოვნების დაცვაზე და შეფასდება მათი მონაცემთა დაცვის პრაქტიკების მიხედვით, სანამ მათთან ურთიერთობა დაიწყება. ჩვენ არ ვატარებთ პირად მონაცემებს უსაფრთხო გარემოების გარეთ შესაბამისი დაცვის გარეშე.

ჩვენ尽力尽力保护您的信息，但没有任何通过互联网或电子存储的传输方法是完全无懈可击的。在不太可能发生的数据泄露事件中，如果对您的权利和自由构成风险，我们将根据适用法律及时通知相关监督机构和受影响的个人。

9. ქუქი და მონიტორინგის ტექნოლოგიები

ჩვენი ვებსაიტი იყენებს ქუქი-ფაილებს და მსგავს მონიტორინგის ტექნოლოგიებს თქვენი ბრაუზინგის გამოცდილების გაუმჯობესების, თქვენი პრეფერენციების გახსოვნისა და ანალიტიკური მონაცემების შეგროვებისათვის. ქუქი-ფაილები მცირე ტექსტური ფაილებია, რომლებიც ინახება თქვენს მოწყობილობაზე, როდესაც ჩვენს საიტზე სტუმრობთ.

ჩვენ ვიყენებთ მკაცრად საჭირო ქუქი-ფაილებს ვებსაიტის სწორი ფუნქციონირების უზრუნველსაყოფად, პრეფერენციის ქუქი-ფაილებს თქვენი პარამეტრების გახსოვნისათვის (მაგალითად, სასურველი აღების ადგილი ან მანქანის ტიპი), და ანალიტიკური ქუქი-ფაილებს იმის გასაგებად, როგორ ურთიერთობენ ვიზიტორები ჩვენს პლატფორმასთან. ჩვენ არ ვიყენებთ ქუქი-ფაილებს რეკლამის პროფილების შესაქმნელად ან თქვენი მონიტორინგისთვის არაკავშირულ მესამე მხარის ვებსაიტებზე.

თქვენ შეგიძლიათ მართოთ თქვენი ქუქი-ფაილების პრეფერენციები თქვენი ბრაუზერის პარამეტრების საშუალებით ან ჩვენი ქუქი-ფაილების თანხმობის ხელსაწყოს საშუალებით, როდესაც პირველად სტუმრობთ საიტზე. გარკვეული ქუქი-ფაილების გამორთვა შეიძლება გავლენა მოახდინოს ჩვენი პლატფორმის ზოგიერთი ნაწილის ფუნქციონირებაზე, მათ შორის დაჯავშნის ძიების ხელსაწყოზე.

10. პოლიტიკის განახლებები

ჩვენ პერიოდულად ვამოწმებთ და განვახლებთ ამ კონფიდენციალურობის პოლიტიკას, რათა ასახოს ჩვენი მომსახურების, სამართლებრივი მოთხოვნების ან მონაცემთა დამუშავების პრაქტიკის ცვლილებები. როდესაც მნიშვნელოვანი ცვლილებები ხდება, ჩვენ განვაახლებთ "ბოლო გადახედვის" თარიღს ამ გვერდის ბოლოში და, საჭიროების შემთხვევაში, შეატყობინებთ აქტიურ მომხმარებლებს ელ. ფოსტით.

გირჩევთ რეგულარულად მოინახულოთ ეს გვერდი. TiranaLuxCar-ის ვებსაიტის გაგრძელებული გამოყენება ამ პოლიტიკის განახლებების შემდეგ წარმოადგენს თქვენი აღიარებას განახლებული პირობების შესახებ.

11. დაგვიკავშირდით კონფიდენციალურობის საკითხებზე

თუ გაქვთ რაიმე კითხვები, პრობლემები ან მოთხოვნები, რომლებიც ეხება ამ კონფიდენციალურობის პოლიტიკას ან თქვენს პირად მონაცემთა დამუშავებას, გთხოვთ, დაგვიკავშირდეთ. ჩვენ ვალდებულნი ვართ სწრაფად და გამჭვირვალედ გავცეთ პასუხები თქვენს კითხვებზე.

• ელ. ფოსტა: [email protected]
• მისამართი: ტირანა, ტირანას ოლქი, ალბანეთი

თუ ჩვენი პასუხით არ ხართ კმაყოფილი, გაქვთ უფლება შეიტანოთ საჩივარი ალბანური ინფორმაციისა და მონაცემთა დაცვის კომისართან (Komisioneri per te Drejten e Informimit dhe Mbrojtjen e te Dhenave - IDPC), რომელიც არის შესაბამისი ზედამხედველობითი ორგანო მონაცემთა დაცვის საკითხებში ალბანეთში.

ბოლო გადახედვა: ივნისი 2025