1. 소개 및 범위
TiranaLuxCar에 오신 것을 환영합니다. 이 개인정보 보호정책은 알바니아 티라나에서 운영되는 차량 대여 서비스인 TiranaLuxCar("우리", "저희" 또는 "우리의")가 귀하가 tiranaluxcar.com 웹사이트를 사용하거나 저희 서비스와 상호작용할 때 개인 정보를 어떻게 수집, 처리, 저장 및 보호하는지를 설명합니다.
이 정책은 저희 사이트를 탐색하거나 문의를 제출하거나 차량을 비교하거나 차량 예약을 완료하는 모든 방문자, 등록 사용자 및 고객에게 적용됩니다. 이는 티라나 국제공항 마더 테레사에서 픽업하거나, 블로쿠 지역으로 호텔 배달을 요청하거나, 두레스를 향한 편도 대여를 요청하는 경우를 포함합니다.
저희 웹사이트와 서비스를 사용함으로써 귀하는 이 개인정보 보호정책을 읽고 이해했음을 인정합니다. 이 정책의 어떤 부분에 동의하지 않으신다면 저희 서비스를 사용하지 마시기 바랍니다. 이 문서는 주기적으로 업데이트될 수 있으므로 정기적으로 검토하시기를 권장합니다.
저희의 관행은 알바니아의 관련 데이터 보호 법률, 즉 법률 제9887호 "개인 데이터 보호에 관한 법률" 및 그 후속 개정안, 그리고 국경 간 상호작용에 적용 가능한 유럽 연합 데이터 보호 원칙에 따라 안내됩니다.
2. 저희에 대해 및 연락 방법
TiranaLuxCar는 알바니아 티라나에 본사를 둔 차량 대여 비교 및 예약 플랫폼입니다. 저희는 귀하가 저희 웹사이트와 커뮤니케이션 채널을 통해 직접 제공하는 개인 정보에 대한 데이터 관리자 역할을 합니다.
개인정보와 관련된 모든 문의, 요청 또는 우려 사항은 아래의 연락처를 통해 지정된 개인정보 담당자에게 문의하시기 바랍니다:
- 이메일: [email protected]
- 우편 주소: 알바니아 티라나
저희는 개인정보 관련 요청을 접수한 날로부터 30일 이내에 응답할 것을 목표로 합니다. 요청이 복잡하거나 여러 개의 요청을 제출하신 경우, 이 기간을 추가로 두 달 연장할 수 있으며 이에 대해 알려드리겠습니다.
3. 수집하는 정보
저희는 귀하가 저희 플랫폼과 상호작용하는 방식에 따라 다양한 범주의 개인 데이터를 수집합니다. 수집하는 정보는 이 정책에 설명된 목적에 필요한 범위로 제한됩니다.
3.1 개인 식별 정보
예약 문의를 제출하거나 사용자 프로필을 생성하거나 지원을 요청할 때, 귀하의 성명, 이메일 주소, 전화번호, 국적 및 생년월일을 수집할 수 있습니다. 차량 대여를 위해, 운전면허 번호, 면허 발급 국가 및 만료일과 같은 정보도 수집할 수 있으며, 이는 차량 공급 파트너 및 보험 제공자가 귀하의 운전 자격을 확인하는 데 필요합니다.
3.2 예약 및 거래 데이터
귀하의 대여 요구 사항에 대한 세부 정보를 수집합니다. 여기에는 선호하는 차량 카테고리, 픽업 및 반납 위치(예: 티라나 국제공항 마더 테레사, 시내 특정 호텔 주소 또는 링 로드의 랜드마크), 대여 날짜 및 기간, 아동용 좌석, GPS 내비게이터 또는 추가 운전사와 같은 요청한 추가 서비스가 포함됩니다.
3.3 결제 정보
TiranaLuxCar는 귀하의 전체 결제 카드 정보를 직접 저장하지 않습니다. 결제 처리는 PCI DSS(결제 카드 산업 데이터 보안 표준)를 준수하는 신뢰할 수 있는 제3자 결제 처리업체에 의해 독점적으로 처리됩니다. 저희는 거래 참조 번호, 결제 상태 및 카드의 마지막 네 자리를 기록 보관 및 분쟁 해결 목적으로 보관할 수 있습니다.
3.4 기술 및 탐색 데이터
저희 웹사이트를 방문할 때, 귀하의 IP 주소, 브라우저 유형 및 버전, 운영 체제, 참조 URL, 방문한 페이지, 각 페이지에서 보낸 시간 및 장치 식별자를 포함한 특정 기술 정보를 자동으로 수집합니다. 이 데이터는 서버 로그 및 쿠키를 통해 수집되며, 주로 웹사이트 분석, 보안 모니터링 및 성능 개선에 사용됩니다.
3.5 위치 데이터
귀하의 명시적인 동의가 있는 경우, 가까운 픽업 포인트를 찾거나 티라나 시내 랜드마크까지의 거리를 계산하거나 계획된 경로에 적합한 차량 옵션을 제안하기 위해 귀하의 장치에서 대략적인 위치 데이터를 접근할 수 있습니다. 예를 들어, 크루야나 베라트를 향한 산악 주행을 위해 SUV를 추천할 수 있습니다.
3.6 통신 데이터
저희는 이메일, 연락처 양식 또는 전화로 귀하와의 모든 서신 기록을 보관합니다. 여기에는 지원 요청, 예약 수정, 불만 및 일반 문의가 포함됩니다. 이러한 기록은 일관된 고객 서비스를 제공하고 분쟁을 효과적으로 해결하는 데 도움이 됩니다.
4. 귀하의 정보 사용 방법
저희는 개인 데이터를 정당하고 명확하게 정의된 목적을 위해서만 처리하며, 이러한 목적과 호환되지 않는 방식으로는 절대 처리하지 않습니다.
4.1 예약 처리
귀하의 개인 데이터의 주요 사용 목적은 차량 대여 예약을 처음부터 끝까지 원활하게 진행하는 것입니다. 초기 검색 및 비교 단계에서 차량 인도까지, 공항, 티라나의 호텔 또는 다른 합의된 위치에서 차량을 인도하는 것을 포함합니다. 여기에는 귀하의 신원 확인, 운전면허 확인, 차량 공급 파트너와의 조정 및 예약 확인서 발급이 포함됩니다.
4.2 고객 지원 및 사후 서비스 커뮤니케이션
저희는 귀하의 연락처 정보를 사용하여 문의에 응답하고, 예약에 대한 업데이트를 제공하며, 수정 또는 취소를 처리하고, 대여 후 피드백이나 분쟁을 관리합니다. 이는 핵심 운영 필요 사항이며 서비스 제공자로서의 정당한 이익의 일환입니다.
4.3 서비스 개선 및 분석
집계되고 익명화된 탐색 및 상호작용 데이터는 방문자가 저희 플랫폼을 어떻게 사용하는지, 어떤 차량 카테고리에 가장 많은 관심을 보이는지, 사용자가 어떤 어려움을 겪는지를 이해하는 데 도움이 됩니다. 이러한 통찰력은 가족, 혼자 여행하는 사람, 비즈니스 손님 및 알바니아를 탐험하는 젊은 운전자를 위한 예약 프로세스를 보다 원활하고 유용하게 만들기 위한 지속적인 노력에 기여합니다.
4.4 마케팅 커뮤니케이션
귀하의 명시적인 동의가 있는 경우, 계절별 할인, 주간 대여 할인 또는 저희 플랫폼에 추가된 새로운 차량 카테고리에 대한 프로모션 이메일을 보낼 수 있습니다. 귀하는 언제든지 모든 마케팅 이메일에 포함된 링크를 사용하거나 저희에게 직접 연락하여 동의를 철회하고 구독을 취소할 수 있습니다. 저희는 원치 않는 대량 메시지를 발송하지 않습니다.
4.5 법적 준수 및 사기 방지
저희는 알바니아 법률, 법원 명령 또는 규제 당국에 의해 요구되는 경우 귀하의 개인 데이터를 처리할 수 있습니다. 또한 저희는 사기성 예약, 신원 허위 진술 또는 저희 플랫폼의 남용을 탐지, 조사 및 방지하기 위해 데이터를 사용합니다.
5. 제3자와의 데이터 공유
TiranaLuxCar는 귀하의 개인 데이터를 제3자에게 판매하지 않습니다. 저희는 기밀 유지 의무가 있는 신중하게 선택된 파트너와만 정보를 공유하며, 이들은 저희의 문서화된 지침에 따라 데이터만 처리합니다.
5.1 차량 공급 파트너
예약을 이행하기 위해, 귀하의 주문을 이행하는 특정 차량 대여 제공자와 필요한 식별 및 예약 세부 정보를 공유합니다. 이러한 파트너는 티라나 및 넓은 티라나 카운티 지역에서 운영되며, 티라나 국제공항 및 시내 배달 지점에서 활동합니다.
5.2 결제 처리업체
안전한 결제 인프라는 독립적으로 인증받고 관련 데이터 보안 표준을 준수하는 제3자 처리업체에 의해 제공됩니다. 귀하의 금융 데이터는 암호화된 연결을 통해 이러한 처리업체에 직접 전송됩니다.
5.3 보험 제공자
대여 패키지에 보험이 포함된 경우, 관련 운전사 세부 정보는 정책을 검증하고 대여 기간 동안 발생하는 청구를 처리하기 위해 보험사와 공유될 수 있습니다.
5.4 기술 및 분석 서비스
저희는 웹사이트 호스팅, 분석 플랫폼 및 고객 관계 관리를 위해 신뢰할 수 있는 기술 제공자를 사용합니다. 이러한 제공자는 저희에게 특정 서비스를 제공하는 것 외의 목적으로 귀하의 데이터를 사용할 수 없도록 계약적으로 제한됩니다.
5.5 법적 및 규제 당국
저희는 법적으로 요구되는 경우 또는 TiranaLuxCar, 고객 또는 일반 대중의 권리, 재산 또는 안전을 보호하기 위해 필요한 경우 알바니아 법 집행 기관, 법원 또는 규제 기관에 개인 데이터를 공개할 수 있습니다.
6. 데이터 보존
저희는 수집된 목적을 달성하는 데 필요한 기간 동안만 개인 데이터를 보유하며, 법적 의무 및 정당한 비즈니스 필요에 따라 이를 준수합니다.
예약 기록, 개인 식별 및 거래 데이터는 마지막 거래일로부터 5년 동안 보관됩니다. 이 기간은 표준 상업 기록 보관 요건 및 알바니아 법에 따른 잠재적 분쟁 해결 기간을 반영합니다.
마케팅 동의 기록은 귀하의 커뮤니케이션 구독 기간 동안 보관됩니다. 동의를 철회하시면, 저희는 귀하의 정보를 즉시 활성 마케팅 목록에서 제거하겠지만, 우발적인 재접촉을 방지하기 위해 억제 기록을 보관할 수 있습니다.
보안 및 분석 목적으로 수집된 기술 로그 데이터는 일반적으로 최대 12개월 동안 보관되며, 이후 삭제되거나 익명화됩니다.
통신 데이터(이메일, 지원 티켓)는 마지막 상호작용일로부터 최대 3년 동안 보관되며, 미해결 분쟁이나 법적 문제에 대해 더 긴 기간이 요구되지 않는 한 보관됩니다.
7. 알바니아 데이터 보호법에 따른 귀하의 권리
알바니아 법에 따른 데이터 주체로서 및 유럽 데이터 보호 원칙에 따라 귀하는 귀하의 개인 정보와 관련하여 여러 가지 중요한 권리를 가지고 있습니다.
7.1 접근 권리
귀하는 저희가 보유하고 있는 귀하의 개인 데이터 사본과 그 사용 방법 및 공유된 대상에 대한 정보를 요청할 권리가 있습니다.
7.2 수정 권리
저희가 보유한 개인 데이터가 부정확하거나 불완전한 경우, 귀하는 이를 지체 없이 수정해 줄 것을 요청할 권리가 있습니다. 이는 운전면허 번호나 연락처 정보와 같은 예약에 중요한 세부정보에 특히 중요합니다.
7.3 삭제 권리
특정 상황에서 귀하는 귀하의 개인 데이터 삭제를 요청할 수 있습니다. 예를 들어, 데이터가 원래 목적에 더 이상 필요하지 않거나, 동의를 철회하고 지속적인 처리를 위한 법적 근거가 없는 경우입니다.
7.4 데이터 이동 권리
처리가 귀하의 동의 또는 계약에 기반하고 자동화된 방식으로 수행되는 경우, 귀하는 귀하의 개인 데이터를 구조화된 일반적으로 사용되는 기계 판독 가능 형식으로 요청하거나 기술적으로 가능할 경우 다른 서비스 제공자에게 직접 전송해 줄 것을 요청할 수 있습니다.
7.5 반대 권리
귀하는 언제든지 직접 마케팅 목적으로 귀하의 개인 데이터 처리에 반대할 권리가 있습니다. 또한 저희의 정당한 이익에 기반한 처리에 반대할 수 있으며, 이 경우 저희는 귀하의 이익을 초과하는 설득력 있는 근거를 입증할 수 없는 한 처리를 중단합니다.
7.6 제한 권리
귀하는 특정 상황에서 귀하의 개인 데이터 처리를 제한해 줄 것을 요청할 수 있습니다. 예를 들어, 데이터의 정확성에 이의를 제기하거나 이의 제기가 평가되는 동안입니다.
이러한 권리를 행사하려면 [email protected]으로 저희에게 연락하시기 바랍니다. 저희는 법적으로 요구되는 시간 내에 응답하며, 간단한 요청에 대해서는 수수료를 부과하지 않습니다.
8. 데이터 보안
TiranaLuxCar는 귀하의 개인 데이터 보안을 매우 중요하게 생각하며, 무단 접근, 우발적 손실, 변경 또는 공개로부터 보호하기 위해 다양한 기술적 및 조직적 조치를 시행합니다.
저희 웹사이트는 귀하의 브라우저와 저희 서버 간에 전송되는 모든 데이터에 대해 업계 표준 SSL/TLS 암호화를 사용합니다. 저희 조직 내에서 개인 데이터에 대한 접근은 필요에 따라 제한되며, 개인 정보를 처리하는 직원은 정기적으로 데이터 보호 인식 교육을 받습니다.
저희를 대신하여 데이터를 처리하는 모든 제3자 서비스 제공자는 계약상의 보안 요구 사항을 준수해야 하며, 계약 체결 전에 데이터 보호 관행에 대해 평가됩니다. 저희는 적절한 보호 조치 없이 안전하지 않은 환경에서 개인 데이터를 전송하지 않습니다.
저희는 귀하의 정보를 보호하기 위해 최선을 다하지만, 인터넷을 통한 전송 방법이나 전자 저장 방식은 완전히 무결하지 않습니다. 귀하의 권리와 자유에 위험을 초래하는 데이터 유출이 발생할 경우, 저희는 관련 감독 당국 및 영향을 받는 개인에게 법률에 따라 지체 없이 통지할 것입니다.
9. 쿠키 및 추적 기술
저희 웹사이트는 귀하의 탐색 경험을 향상시키고, 귀하의 선호 사항을 기억하며, 분석 데이터를 수집하기 위해 쿠키 및 유사한 추적 기술을 사용합니다. 쿠키는 귀하가 저희 사이트를 방문할 때 귀하의 장치에 저장되는 작은 텍스트 파일입니다.
저희는 웹사이트가 올바르게 작동하도록 보장하기 위해 필수 쿠키를 사용하고, 귀하의 설정(예: 선호하는 픽업 위치 또는 차량 유형)을 기억하기 위해 선호 쿠키를 사용하며, 방문자가 저희 플랫폼과 상호작용하는 방식을 이해하기 위해 분석 쿠키를 사용합니다. 저희는 광고 프로필을 구축하거나 관련 없는 제3자 웹사이트에서 귀하를 추적하기 위해 쿠키를 사용하지 않습니다.
귀하는 브라우저 설정을 통해 쿠키 선호 사항을 관리하거나 사이트를 처음 방문할 때 쿠키 동의 도구를 통해 관리할 수 있습니다. 특정 쿠키를 비활성화하면 예약 검색 도구를 포함한 저희 플랫폼의 일부 기능에 영향을 미칠 수 있습니다.
10. 정책 업데이트
저희는 서비스, 법적 요구 사항 또는 데이터 처리 관행의 변화를 반영하기 위해 이 개인정보 보호정책을 주기적으로 검토하고 업데이트합니다. 중요한 변경 사항이 있을 경우, 이 페이지 하단의 "최종 수정" 날짜를 업데이트하고, 필요한 경우 활성 사용자에게 이메일로 알릴 것입니다.
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11. 개인정보 관련 문의
이 개인정보 보호정책이나 귀하의 개인 데이터 처리와 관련하여 질문, 우려 사항 또는 요청이 있는 경우 저희에게 연락해 주시기 바랍니다. 저희는 귀하의 문의에 신속하고 투명하게 대응할 것을 약속드립니다.
- 이메일: [email protected]
- 주소: 알바니아 티라나
저희의 응답에 만족하지 않으시는 경우, 알바니아 정보 및 데이터 보호 위원회(정보의 권리 및 데이터 보호 위원회 - IDPC)에 불만을 제기할 권리가 있습니다. 이는 알바니아의 데이터 보호 문제에 대한 관련 감독 기관입니다.
최종 수정: 2025년 6월