Điều Khoản Dịch Vụ

1. Giới thiệu và Chấp nhận Điều khoản

Chào mừng bạn đến với Tirana Lux Car, nền tảng so sánh và đặt xe trực tuyến phục vụ du khách tại Tirana, Hạt Tirana và trên toàn Albania. Bằng cách truy cập trang web của chúng tôi tại tiranaluxcar.com hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của chúng tôi, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ Điều Khoản Dịch Vụ này.

Các Điều Khoản Dịch Vụ này áp dụng cho tất cả khách truy cập, người dùng đã đăng ký và bất kỳ ai duyệt, hỏi thông tin hoặc hoàn tất đặt xe qua nền tảng của chúng tôi. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ phần nào của các điều khoản này, vui lòng ngừng sử dụng trang web này ngay lập tức. Việc tiếp tục sử dụng tiranaluxcar.com sau bất kỳ sửa đổi nào đối với các điều khoản này sẽ được coi là bạn chấp nhận những thay đổi đó.

Các điều khoản này điều chỉnh việc bạn sử dụng trang web và dịch vụ hỗ trợ đặt xe mà chúng tôi cung cấp. Chúng không thay thế các hợp đồng cho thuê riêng lẻ mà bạn sẽ ký trực tiếp với nhà cung cấp xe vào thời điểm nhận xe. Các điều khoản và điều kiện của nhà cung cấp cũng sẽ áp dụng cho việc thuê của bạn và sẽ được trình bày cho bạn tại điểm thu xe, cho dù đó là tại Sân bay Quốc tế Tirana Mẹ Teresa, một văn phòng ở trung tâm Tirana, hay một địa điểm giao xe tại khách sạn.

2. Tiêu chí đủ điều kiện để thuê xe tại Tirana

Để thuê một phương tiện qua nền tảng của chúng tôi, tất cả các tài xế phải đáp ứng các tiêu chí đủ điều kiện tối thiểu sau. Những yêu cầu này tồn tại để tuân thủ luật pháp Albania và chính sách của các nhà cung cấp cho thuê đối tác của chúng tôi hoạt động tại Tirana và trên toàn quốc.

2.1 Độ tuổi tối thiểu và Kinh nghiệm lái xe

Độ tuổi tối thiểu để thuê một phương tiện tiêu chuẩn hoặc xe gọn nhẹ tại Tirana là 21 tuổi. Các tài xế trong độ tuổi từ 21 đến 24 có thể phải chịu phí phụ thu cho tài xế trẻ, thường được áp dụng theo ngày thuê và sẽ được thông báo vào thời điểm đặt xe. Các tài xế dưới 21 tuổi không đủ điều kiện để thuê qua nền tảng này.

Đối với các phương tiện cao cấp, sang trọng và hiệu suất cao - bao gồm cả SUV lớn và sedan sang trọng - độ tuổi tối thiểu của tài xế là 25 tuổi. Cần có ít nhất hai năm kinh nghiệm lái xe tích cực cho tất cả các loại xe. Một số phương tiện chuyên dụng như xe minivan 9 chỗ có thể có các hạn chế độ tuổi bổ sung do nhà cung cấp áp dụng.

2.2 Yêu cầu về Giấy phép và Tài liệu

Tất cả các tài xế phải có giấy phép lái xe hợp lệ, đầy đủ đã được cấp ít nhất một năm trước ngày bắt đầu thuê. Các tài xế trình giấy phép được cấp ở một quốc gia sử dụng bảng chữ cái Latin - bao gồm tất cả các quốc gia thành viên Liên minh Châu Âu, Hoa Kỳ, Canada và Úc - sẽ thường được các nhà cung cấp ở Tirana chấp nhận mà không cần tài liệu bổ sung.

Nếu giấy phép lái xe quốc gia của bạn được cấp bằng bảng chữ không phải Latin (ví dụ: Ả Rập, Trung Quốc hoặc Cyrillic), bạn phải có Giấy phép Lái xe Quốc tế (IDP) và trình bày cùng với giấy phép quốc gia gốc của bạn. IDP phải có hiệu lực trong toàn bộ thời gian thuê. Việc không xuất trình tài liệu đúng vào thời điểm nhận xe có thể dẫn đến việc từ chối cho thuê và không hoàn lại phí đặt xe.

Bạn có trách nhiệm đảm bảo rằng tất cả các tài xế bổ sung được ghi tên trong hợp đồng cho thuê cũng đáp ứng các yêu cầu đủ điều kiện tương tự và có mặt với tài liệu hợp lệ tại điểm nhận xe.

3. Đặt xe, Đặt chỗ và Chính sách Hủy

3.1 Cách thức hoạt động của quy trình Đặt chỗ

Tirana Lux Car hoạt động như một nền tảng so sánh và hỗ trợ đặt chỗ. Khi bạn hoàn tất đặt xe qua tiranaluxcar.com, thông tin đặt chỗ của bạn sẽ được truyền đến nhà cung cấp xe liên quan, người sẽ xác nhận tính khả dụng và các điều khoản của việc thuê xe của bạn. Một xác nhận đặt chỗ sẽ được gửi đến địa chỉ email mà bạn cung cấp trong quá trình thanh toán.

Đặt chỗ đã được xác nhận của bạn cấu thành một thỏa thuận giữa bạn và nhà cung cấp xe. Số tham chiếu đặt chỗ được cung cấp trong email xác nhận của bạn phải được trình bày tại thời điểm nhận xe, cùng với tất cả các tài liệu cá nhân cần thiết. Chúng tôi khuyên bạn nên in hoặc lưu một bản sao kỹ thuật số của xác nhận trước khi đi du lịch, đặc biệt nếu bạn nhận xe từ Sân bay Quốc tế Tirana Mẹ Teresa, nơi mà kết nối mạng có thể đôi khi bị hạn chế ngay sau khi hạ cánh.

3.2 Chính sách Hủy và Thay đổi miễn phí

Nhiều đặt chỗ được thực hiện qua nền tảng của chúng tôi đủ điều kiện hủy miễn phí lên đến 48 giờ trước thời gian nhận xe đã lên lịch. Cửa sổ hủy chính xác và bất kỳ khoản phí nào áp dụng sẽ được hiển thị rõ ràng trên trang tóm tắt đặt chỗ trước khi bạn xác nhận đặt chỗ. Tính đủ điều kiện hủy miễn phí được xác định bởi chính sách của từng nhà cung cấp và có thể khác nhau.

Để hủy hoặc thay đổi một đặt chỗ, vui lòng liên hệ trực tiếp với chúng tôi qua email [email protected] sử dụng số tham chiếu đặt chỗ của bạn. Việc thay đổi phụ thuộc vào tính khả dụng của xe và có thể dẫn đến việc điều chỉnh giá nếu các ngày mới nằm trong một khoảng thời gian giá khác, chẳng hạn như mùa cao điểm mùa hè ở Albania.

3.3 Chính sách Không đến

Nếu bạn không thu xe tại thời điểm và địa điểm đã thỏa thuận mà không thông báo trước, đặt chỗ của bạn có thể được coi là không đến. Phí không đến khác nhau tùy theo nhà cung cấp nhưng có thể dẫn đến việc mất toàn bộ khoản thanh toán thuê của bạn. Nếu bạn dự đoán sẽ bị trễ - ví dụ, do chuyến bay đến Tirana bị trễ - vui lòng liên hệ trực tiếp với nhà cung cấp bằng cách sử dụng thông tin liên lạc được cung cấp trong email xác nhận của bạn càng sớm càng tốt.

4. Giá cả, Thanh toán và Các tiện ích kèm theo

4.1 Tiền tệ và Giá cả hiển thị

Tất cả giá cả hiển thị trên tiranaluxcar.com được thể hiện bằng Euro (EUR) trừ khi có thông báo khác. Albania sử dụng đồng Lek Albania (ALL) làm tiền tệ quốc gia, và một số nhà cung cấp có thể tính phí bằng ALL theo tỷ giá hối đoái hiện hành tại thời điểm thuê. Số tiền cuối cùng được tính có thể khác một chút so với ước tính hiển thị nếu việc chuyển đổi tiền tệ được áp dụng bởi nhà cung cấp hoặc ngân hàng của bạn.

Các mức giá hàng ngày và hàng tuần được báo giá bao gồm phí thuê cơ bản. Tổng giá hiển thị tại thời điểm thanh toán bao gồm tất cả các khoản phí bắt buộc mà chúng tôi biết vào thời điểm hiển thị. Các tiện ích tùy chọn được liệt kê riêng và chỉ được thêm vào tổng của bạn nếu được chọn.

4.2 Những gì bao gồm trong mức giá thuê của bạn

Các khoản bao gồm tiêu chuẩn khác nhau tùy theo nhà cung cấp và loại xe, nhưng hầu hết các đặt chỗ được thực hiện qua nền tảng của chúng tôi bao gồm số km không giới hạn, bảo hiểm Bồi thường Thiệt hại Va chạm (CDW) cơ bản, Bảo vệ Mất cắp (TP) và thuế địa phương. Dịch vụ hỗ trợ đường bộ thường được bao gồm và đặc biệt có giá trị cho những chuyến đi dài qua các khu vực nông thôn của Hạt Tirana hoặc các tuyến đường miền núi hướng về Kruja và xa hơn nữa.

4.3 Các tiện ích và phụ kiện tùy chọn

Các tiện ích sau đây thường có thể được thêm vào đặt chỗ của bạn tại thời điểm đặt chỗ hoặc yêu cầu từ nhà cung cấp khi nhận xe, tùy thuộc vào tính khả dụng và các khoản phí áp dụng:

• Thiết bị định vị GPS - được khuyến nghị cho việc lái xe ngoài trung tâm Tirana
• Ghế trẻ em và ghế em bé (trẻ sơ sinh, trẻ nhỏ hoặc ghế nâng) - bắt buộc theo luật Albania cho trẻ em dưới 12 tuổi hoặc 135cm
• Ủy quyền tài xế bổ sung
• Điểm phát wifi di động
• Nâng cấp Bảo hiểm Toàn diện (không có khoản khấu trừ)
• Phí trả xe một chiều cho việc trả tại các địa điểm ngoài Tirana

Chi phí của các tiện ích tùy chọn là trách nhiệm của người thuê và sẽ được nhà cung cấp tính phí khi nhận xe hoặc thêm vào hóa đơn cuối cùng. Chúng tôi không chịu trách nhiệm về tính khả dụng hoặc giá cả của các tiện ích không được xác nhận bằng văn bản tại thời điểm đặt chỗ.

4.4 Chính sách Nhiên liệu

Các phương tiện thường được cung cấp với đầy đủ nhiên liệu và phải được trả lại với bình xăng đầy. Nếu xe được trả lại với ít nhiên liệu hơn so với khi nhận, một khoản phí nạp nhiên liệu sẽ được nhà cung cấp tính theo mức giá bơm thương mại cộng với một khoản phí dịch vụ. Một số nhà cung cấp cung cấp tùy chọn nhiên liệu trả trước. Chính sách nhiên liệu áp dụng cho xe bạn chọn sẽ được ghi rõ trong xác nhận đặt chỗ của bạn.

5. Quy định sử dụng xe và các hoạt động bị cấm

Tất cả người thuê đồng ý sử dụng xe một cách hợp pháp và theo quy định giao thông đường bộ của Albania trong suốt thời gian thuê. Albania là một bên ký kết các công ước an toàn giao thông quốc tế, và các quy tắc giao thông tiêu chuẩn của Châu Âu thường áp dụng. Bạn có trách nhiệm làm quen với các luật giao thông địa phương trước khi lái xe, bao gồm cả giới hạn tốc độ trên các tuyến đường quốc gia như SH1 kết nối Tirana với Durres và đường cao tốc A1.

Các hoạt động sau đây bị cấm nghiêm ngặt và sẽ làm vô hiệu bất kỳ bảo hiểm nào và cho phép nhà cung cấp thu hồi toàn bộ chi phí thiệt hại từ người thuê:

• Lái xe dưới ảnh hưởng của rượu, ma túy hoặc bất kỳ chất nào làm suy giảm khả năng phán đoán
• Lái xe off-road trên các đường không trải nhựa, lòng sông hoặc đường mòn trên núi không được chỉ định cho các phương tiện tiêu chuẩn
• Sử dụng xe cho đua xe, rally hoặc bất kỳ hoạt động lái xe cạnh tranh nào
• Cho thuê lại, cho mướn hoặc chuyển nhượng xe cho bất kỳ bên thứ ba nào không được ghi tên trong hợp đồng thuê
• Chở xe trên phà hoặc qua biên giới quốc tế mà không có sự chấp thuận bằng văn bản trước từ nhà cung cấp
• Sử dụng xe cho việc vận chuyển hành khách thương mại để nhận thù lao
• Kéo theo bất kỳ rơ moóc, xe caravan hoặc phương tiện khác mà không có sự ủy quyền bằng văn bản trước của nhà cung cấp
• Cho phép bất kỳ tài xế nào không được ghi tên trong hợp đồng thuê điều khiển xe
• Chở quá số hành khách hoặc hành lý vượt quá khả năng quy định của xe

Trong trường hợp xảy ra tai nạn, mất cắp hoặc bất kỳ sự cố nào liên quan đến xe, bạn phải thông báo ngay cho nhà cung cấp và lấy báo cáo từ Cảnh sát Nhà nước Albania trước khi di chuyển xe nếu có thể. Việc không báo cáo sự cố sẽ làm vô hiệu hóa bảo hiểm của bạn.

6. Bảo hiểm và Trách nhiệm

6.1 Bảo hiểm cơ bản bao gồm

Tất cả các xe cho thuê được hỗ trợ qua Tirana Lux Car bao gồm, tối thiểu, bảo hiểm Bồi thường Thiệt hại Va chạm (CDW) cơ bản và Bảo vệ Mất cắp (TP) theo tiêu chuẩn thực hành ngành. Bảo hiểm này giảm thiểu trách nhiệm tài chính của người thuê trong trường hợp xe bị hư hại hoặc mất cắp, tùy thuộc vào một khoản khấu trừ.

6.2 Khoản khấu trừ

Khoản khấu trừ (còn được gọi là khoản tự chi trả) là số tiền tối đa mà người thuê có thể bị tính phí cho một sự cố duy nhất về hư hại hoặc mất cắp ngay cả khi tổng chi phí sửa chữa hoặc thay thế cao hơn. Các khoản khấu trừ khác nhau tùy theo loại xe và nhà cung cấp. Đối với các xe kinh tế và xe gọn nhẹ thuê tại Tirana, các khoản khấu trừ thông thường dao động từ 300 EUR đến 800 EUR. Đối với SUV và các phương tiện lớn hơn, khoản khấu trừ có thể cao hơn. Khoản khấu trừ chính xác áp dụng cho đặt chỗ của bạn sẽ được ghi rõ trong xác nhận của bạn.

6.3 Nâng cấp Bảo hiểm Toàn diện tùy chọn

Các người thuê có thể mua Nâng cấp Bảo hiểm Toàn diện giúp giảm khoản khấu trừ xuống còn không. Nâng cấp này mang lại sự an tâm hoàn toàn, đặc biệt cho những du khách có kế hoạch thực hiện các chuyến đi đường đến những địa hình khó khăn hơn như các con đường miền núi của Hạt Tirana hoặc các chuyến đi về phía nam đến bờ biển Albania. Nâng cấp Bảo hiểm Toàn diện không bao gồm thiệt hại do bất kỳ hoạt động bị cấm nào được liệt kê trong Mục 5.

6.4 Tài sản cá nhân và Tài sản của bên thứ ba

Bảo hiểm cho thuê cơ bản không bao gồm thiệt hại hoặc mất mát tài sản cá nhân để lại trong xe. Chúng tôi khuyên bạn nên mang theo bảo hiểm du lịch đầy đủ bao gồm bảo hiểm tài sản cá nhân. Bảo hiểm trách nhiệm bên thứ ba (TPL) là yêu cầu pháp lý theo luật Albania và được bao gồm trong mọi hợp đồng thuê.

7. Giới hạn Trách nhiệm

Tirana Lux Car hoạt động như một nền tảng trung gian so sánh và hỗ trợ đặt chỗ. Chúng tôi kết nối du khách với các nhà cung cấp xe độc lập và không sở hữu, vận hành hoặc bảo trì bất kỳ xe cho thuê nào. Do đó, trách nhiệm của chúng tôi chỉ giới hạn trong dịch vụ hỗ trợ mà chúng tôi cung cấp và không mở rộng đến hành vi, sự sơ suất hoặc hành động của bất kỳ nhà cung cấp xe nào, nhân viên của họ, hoặc tình trạng của bất kỳ xe nào được cung cấp.

Trong phạm vi tối đa được phép theo luật hiện hành, Tirana Lux Car sẽ không chịu trách nhiệm cho bất kỳ thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên, hậu quả hoặc trừng phạt nào phát sinh từ việc bạn sử dụng trang web này hoặc bất kỳ đặt chỗ nào được thực hiện qua đó, bao gồm nhưng không giới hạn ở việc xe bị hỏng, tai nạn, trì hoãn hoặc sự không hài lòng với mức độ dịch vụ của nhà cung cấp.

Tổng trách nhiệm của chúng tôi đối với bạn liên quan đến bất kỳ đặt chỗ nào sẽ không vượt quá phí dịch vụ hỗ trợ đặt chỗ mà bạn đã thanh toán cho chúng tôi liên quan đến đặt chỗ cụ thể đó. Giới hạn này không ảnh hưởng đến quyền lợi hợp pháp của bạn theo luật bảo vệ người tiêu dùng Albania hoặc bất kỳ biện pháp bảo vệ pháp lý bắt buộc nào khác áp dụng trong khu vực của bạn.

8. Luật áp dụng và Thẩm quyền

Các Điều Khoản Dịch Vụ này được điều chỉnh và giải thích theo luật của Cộng hòa Albania. Bất kỳ tranh chấp nào phát sinh từ hoặc liên quan đến các điều khoản này hoặc việc bạn sử dụng tiranaluxcar.com mà không thể giải quyết một cách hòa bình sẽ thuộc thẩm quyền độc quyền của các tòa án có thẩm quyền tại Tirana, Albania.

Nếu bạn truy cập trang web này từ bên ngoài Albania, bạn xác nhận rằng bạn làm như vậy một cách tự nguyện và rằng luật địa phương của quốc gia cư trú của bạn cũng có thể áp dụng trong một số trường hợp nhất định. Không có gì trong các điều khoản này loại trừ bất kỳ quyền lợi hợp pháp nào mà bạn có thể có theo luật của khu vực của bạn.

9. Thay đổi các Điều khoản này

Chúng tôi có quyền cập nhật hoặc sửa đổi các Điều Khoản Dịch Vụ này bất cứ lúc nào mà không cần thông báo trước. Bất kỳ thay đổi nào sẽ có hiệu lực ngay lập tức khi được công bố trên tiranaluxcar.com. Ngày ở cuối trang này phản ánh thời điểm các điều khoản được xem xét lần cuối. Chúng tôi khuyến khích bạn xem xét các điều khoản này định kỳ, đặc biệt là trước khi thực hiện một đặt chỗ mới.

Việc bạn tiếp tục sử dụng trang web sau bất kỳ thay đổi nào được công bố sẽ được coi là bạn chấp nhận các điều khoản đã cập nhật. Nếu bạn phản đối bất kỳ sửa đổi nào, biện pháp khắc phục của bạn là ngừng sử dụng trang web và, nếu cần, hủy bất kỳ đặt chỗ nào đang chờ xử lý theo chính sách hủy áp dụng cho đặt chỗ của bạn.

10. Thông tin Liên hệ

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, mối quan tâm hoặc yêu cầu nào liên quan đến các Điều Khoản Dịch Vụ này, hoặc nếu bạn cần hỗ trợ với một đặt chỗ đã thực hiện qua Tirana Lux Car, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email: [email protected]
• Địa chỉ: Tirana, Hạt Tirana, Albania

Chúng tôi sẽ cố gắng phản hồi tất cả các yêu cầu bằng văn bản trong vòng hai ngày làm việc. Đối với các vấn đề khẩn cấp liên quan đến một hợp đồng thuê đang hoạt động - chẳng hạn như xe bị hỏng trên đường giữa Tirana và Durres, hoặc một sự cố gần Kim tự tháp Tirana - vui lòng liên hệ trực tiếp với nhà cung cấp xe của bạn bằng cách sử dụng số khẩn cấp được cung cấp trong email xác nhận của bạn.

Được xem xét lần cuối: 2025