1. Introducción y Aceptación de Términos
Bienvenido a Tirana Lux Car, una plataforma en línea de comparación y reserva de alquiler de coches que atiende a viajeros en Tirana, el Condado de Tirana y en toda Albania. Al acceder a nuestro sitio web en tiranaluxcar.com o utilizar cualquiera de nuestros servicios, usted reconoce que ha leído, entendido y acepta estar sujeto a estos Términos de Servicio en su totalidad.
Estos Términos de Servicio se aplican a todos los visitantes, usuarios registrados y cualquier persona que navegue, consulte o complete una reserva a través de nuestra plataforma. Si no está de acuerdo con alguna parte de estos términos, le pedimos que interrumpa el uso de este sitio web de inmediato. El uso continuo de tiranaluxcar.com después de cualquier modificación a estos términos constituye su aceptación de esos cambios.
Estos términos rigen su uso del sitio web y el servicio de facilitación de reservas que proporcionamos. No reemplazan los acuerdos de alquiler individuales que usted celebrará directamente con el proveedor del vehículo en el momento de la recogida. Los propios términos y condiciones del proveedor también se aplicarán a su alquiler y se le presentarán en el momento de la recogida, ya sea en el Aeropuerto Internacional de Tirana Madre Teresa, en una oficina en el centro de Tirana o en un lugar de entrega en un hotel.
2. Requisitos de Elegibilidad para el Alquiler de Coches en Tirana
Para alquilar un vehículo a través de nuestra plataforma, todos los conductores deben cumplir con los siguientes criterios mínimos de elegibilidad. Estos requisitos existen para cumplir con la ley albanesa y las políticas de nuestros proveedores de alquiler asociados que operan en Tirana y en todo el país.
2.1 Edad Mínima y Experiencia de Conducción
La edad mínima para alquilar un vehículo estándar económico o compacto en Tirana es de 21 años. Los conductores de entre 21 y 24 años pueden estar sujetos a un recargo por conductor joven, que generalmente se aplica por día de alquiler y se informará en el momento de la reserva. Los conductores menores de 21 años no son elegibles para alquilar a través de esta plataforma.
Para vehículos premium, de lujo y de alto rendimiento - incluyendo SUV más grandes y sedanes de prestigio - la edad mínima del conductor es de 25 años. Se requiere un mínimo de dos años de experiencia activa de conducción para todas las categorías de vehículos. Algunos vehículos especializados, como furgonetas de 9 plazas, pueden tener restricciones de edad adicionales impuestas por el proveedor.
2.2 Requisitos de Licencia y Documentación
Todos los conductores deben poseer una licencia de conducir válida y completa que haya sido mantenida durante un mínimo de un año antes de la fecha de inicio del alquiler. Los conductores que presenten una licencia emitida en un país que utiliza el alfabeto latino - incluyendo todos los estados miembros de la Unión Europea, Estados Unidos, Canadá y Australia - generalmente serán aceptados por los proveedores en Tirana sin documentación adicional.
Si su licencia de conducir nacional está emitida en un alfabeto no latino (por ejemplo, árabe, chino o cirílico), debe obtener un Permiso Internacional de Conducción (IDP) y presentarlo junto con su licencia nacional original. El IDP debe ser válido durante todo el período de alquiler. La falta de presentación de la documentación correcta en el momento de la recogida del vehículo puede resultar en la negativa al alquiler y no se emitirá reembolso por la tarifa de reserva.
Usted es responsable de asegurarse de que todos los conductores adicionales nombrados en el contrato de alquiler también cumplan con los mismos requisitos de elegibilidad y estén presentes con la documentación válida en el momento de la recogida del vehículo.
3. Reservas, Reservaciones y Política de Cancelación
3.1 Cómo Funciona el Proceso de Reserva
Tirana Lux Car opera como una plataforma de comparación y facilitación de reservas. Cuando completa una reserva a través de tiranaluxcar.com, los detalles de su reserva se transmiten al proveedor de vehículos correspondiente, quien luego confirma la disponibilidad y los términos de su alquiler. Se enviará una confirmación de reserva a la dirección de correo electrónico que proporcione durante el proceso de pago.
Su reserva confirmada constituye un acuerdo entre usted y el proveedor del vehículo. El número de referencia de la reserva proporcionado en su correo electrónico de confirmación debe presentarse en la recogida, junto con todos los documentos personales requeridos. Recomendamos encarecidamente imprimir o guardar una copia digital de su confirmación antes de viajar, especialmente si va a recoger un vehículo en el Aeropuerto Internacional de Tirana Madre Teresa, donde la conectividad de red puede ser ocasionalmente limitada inmediatamente después de aterrizar.
3.2 Cancelación y Modificación Gratuitas
Muchas reservas realizadas a través de nuestra plataforma son elegibles para cancelación gratuita hasta 48 horas antes de la hora programada de recogida. La ventana exacta de cancelación y cualquier tarifa aplicable se mostrarán claramente en la página de resumen de la reserva antes de que confirme su reserva. La elegibilidad para la cancelación gratuita está determinada por la política del proveedor individual y puede variar.
Para cancelar o modificar una reserva, comuníquese directamente con nosotros a [email protected] utilizando su número de referencia de reserva. Las modificaciones están sujetas a la disponibilidad del vehículo y pueden resultar en un ajuste de precio si las nuevas fechas caen dentro de un período de tarifas diferente, como la temporada alta de verano en Albania.
3.3 Política de No Presentación
Si no recoge su vehículo en el momento y lugar acordados sin previo aviso, su reserva puede ser tratada como una no presentación. Las tarifas por no presentación varían según el proveedor, pero pueden resultar en la pérdida de todo el pago del alquiler. Si anticipa un retraso - por ejemplo, debido a un vuelo retrasado que llega a Tirana - comuníquese directamente con el proveedor utilizando los datos de contacto proporcionados en su correo electrónico de confirmación lo antes posible.
4. Precios, Pagos y Extras Incluidos
4.1 Moneda y Precios Mostrados
Todos los precios mostrados en tiranaluxcar.com están expresados en Euros (EUR) a menos que se indique lo contrario. Albania opera con el Lek albanés (ALL) como su moneda nacional, y algunos proveedores pueden cobrar en ALL a la tasa de cambio vigente en el momento del alquiler. La cantidad final cobrada puede diferir ligeramente de la estimación mostrada si se aplica conversión de divisas por parte del proveedor o su banco.
Las tarifas diarias y semanales cotizadas incluyen la tarifa básica de alquiler. El precio total mostrado al momento del pago incluye todos los cargos obligatorios que conocemos en el momento de la exhibición. Los extras opcionales se enumeran por separado y se añaden a su total solo si se seleccionan.
4.2 Qué Está Incluido en Su Tarifa de Alquiler
Las inclusiones estándar varían según el proveedor y la clase de vehículo, pero la mayoría de las reservas realizadas a través de nuestra plataforma incluyen kilometraje ilimitado, seguro básico de Exención de Daños por Colisión (CDW), Protección contra Robo (TP) e impuestos locales. La asistencia en carretera generalmente está incluida y es particularmente valiosa para viajes más largos a través de áreas rurales del Condado de Tirana o rutas montañosas hacia Kruja y más allá.
4.3 Extras Opcionales y Complementos
Los siguientes extras pueden añadirse típicamente a su reserva en el momento de la reserva o solicitarse al proveedor en el momento de la recogida, sujeto a disponibilidad y tarifas aplicables:
- Dispositivo de navegación GPS - recomendado para conducir fuera del centro de Tirana
- Silla de niño y silla para bebé (infantil, de niño o elevador) - obligatorio según la ley albanesa para niños menores de 12 años o 135 cm
- Autorización para conductor adicional
- Punto de acceso wifi portátil
- Mejora de Cobertura Completa (cero deducible)
- Tarifa de entrega de un solo sentido para devoluciones en ubicaciones fuera de Tirana
El costo de los extras opcionales es responsabilidad del arrendatario y será cobrado por el proveedor en el momento de la recogida o añadido a la factura final. No somos responsables de la disponibilidad o precios de los extras que no estén confirmados por escrito en el momento de la reserva.
4.4 Política de Combustible
Los vehículos generalmente se proporcionan con el tanque lleno y deben devolverse llenos. Si el vehículo se devuelve con menos combustible del proporcionado, el proveedor cobrará una tarifa de repostaje a las tarifas comerciales más un cargo por servicio. Algunos proveedores ofrecen una opción de combustible prepagado. La política de combustible aplicable para su vehículo seleccionado se indicará en su confirmación de reserva.
5. Reglas de Uso del Vehículo y Actividades Prohibidas
Todos los arrendatarios acuerdan utilizar el vehículo de manera legal y de acuerdo con las regulaciones de tráfico vial albanesas durante todo el período de alquiler. Albania es signataria de convenciones internacionales de seguridad vial, y las reglas de tráfico europeas estándar se aplican en términos generales. Usted es responsable de familiarizarse con las leyes de tráfico locales antes de conducir, incluyendo los límites de velocidad en carreteras nacionales como la SH1 que conecta Tirana con Durres y la autopista A1.
Las siguientes actividades están estrictamente prohibidas y anularán cualquier cobertura de seguro y darán derecho al proveedor a recuperar el costo total de los daños del arrendatario:
- Conducir bajo la influencia de alcohol, narcóticos o cualquier sustancia que afecte el juicio
- Conducción fuera de carretera en caminos no pavimentados, lechos de ríos o senderos montañosos no designados para vehículos estándar
- Utilizar el vehículo para carreras, rallys o cualquier actividad de conducción competitiva
- Subarrendar, alquilar o transferir de cualquier otra manera el vehículo a un tercero no nombrado en el contrato de alquiler
- Transportar el vehículo en un ferry o cruzar fronteras internacionales sin la aprobación previa por escrito del proveedor
- Utilizar el vehículo para el transporte comercial de pasajeros a cambio de una recompensa
- Remolcar cualquier remolque, caravana u otro vehículo sin la autorización previa por escrito del proveedor
- Permitir que cualquier conductor no nombrado en el contrato de alquiler opere el vehículo
- Sobrecargar el vehículo más allá de su capacidad de pasajeros o equipaje indicada
En caso de accidente, robo o cualquier incidente que involucre el vehículo, debe notificar al proveedor de inmediato y obtener un informe policial de la Policía Estatal de Albania antes de mover el vehículo cuando sea posible. La falta de reporte de un incidente invalidará su cobertura de seguro.
6. Seguro y Responsabilidad
6.1 Cobertura Básica Incluida
Todos los alquileres de vehículos facilitados a través de Tirana Lux Car incluyen, como mínimo, una Exención de Daños por Colisión (CDW) básica y Protección contra Robo (TP) de acuerdo con la práctica estándar de la industria. Esta cobertura reduce la responsabilidad financiera del arrendatario en caso de daños o robo del vehículo de alquiler, sujeto a un monto de deducible.
6.2 Montos de Deducible
El deducible (también conocido como franquicia) es el monto máximo que el arrendatario puede ser cobrado por un solo incidente de daño o robo, incluso si el costo total de reparación o reemplazo es mayor. Los montos de deducible varían según la categoría de vehículo y el proveedor. Para coches económicos y compactos alquilados en Tirana, los montos de deducible típicos oscilan entre 300 y 800 EUR. Para SUV y vehículos más grandes, el deducible puede ser mayor. El deducible exacto aplicable a su reserva se indicará en su confirmación.
6.3 Mejora de Cobertura Completa Opcional
Los arrendatarios pueden adquirir una Mejora de Cobertura Completa que reduce el deducible a cero. Esta mejora proporciona una tranquilidad total, especialmente para los viajeros que planean viajes por carreteras más desafiantes, como las carreteras montañosas del Condado de Tirana o viajes hacia el sur hacia la Riviera Albanesa. La Mejora de Cobertura Completa no cubre daños resultantes de ninguna de las actividades prohibidas enumeradas en la Sección 5.
6.4 Efectos Personales y Propiedad de Terceros
El seguro básico de alquiler no cubre daños o pérdidas de pertenencias personales dejadas en el vehículo. Recomendamos que los viajeros tengan un seguro de viaje adecuado que incluya cobertura de propiedad personal. El seguro de responsabilidad civil de terceros (TPL) es un requisito legal bajo la ley albanesa y está incluido en cada alquiler.
7. Limitación de Responsabilidad
Tirana Lux Car opera como una plataforma de comparación y facilitación de reservas intermediaria. Conectamos a los viajeros con proveedores de vehículos independientes y no poseemos, operamos ni mantenemos ningún vehículo de alquiler. Como tal, nuestra responsabilidad se limita al servicio de facilitación que proporcionamos y no se extiende a la conducta, negligencia o acciones de ningún proveedor de vehículos, sus empleados o la condición de cualquier vehículo proporcionado.
En la máxima medida permitida por la ley aplicable, Tirana Lux Car no será responsable de ningún daño indirecto, incidental, consecuente o punitivo que surja de su uso de este sitio web o de cualquier reserva de alquiler realizada a través de él, incluyendo, entre otros, fallos de vehículos, accidentes, retrasos o insatisfacción con los niveles de servicio de un proveedor.
Nuestra responsabilidad total hacia usted en relación con cualquier reserva no excederá la tarifa de facilitación de reservas pagada por usted a nosotros en relación con esa reserva específica. Esta limitación no afecta sus derechos legales bajo la ley de protección al consumidor albanesa o cualquier otra protección legal obligatoria que se aplique en su jurisdicción.
8. Ley Aplicable y Jurisdicción
Estos Términos de Servicio se rigen e interpretan de acuerdo con las leyes de la República de Albania. Cualquier disputa que surja de o en relación con estos términos o su uso de tiranaluxcar.com que no pueda resolverse de manera amistosa estará sujeta a la jurisdicción exclusiva de los tribunales competentes de Tirana, Albania.
Si accede a este sitio web desde fuera de Albania, reconoce que lo hace de forma voluntaria y que las leyes locales de su país de residencia también pueden aplicarse en ciertas circunstancias. Nada en estos términos excluye ningún derecho legal obligatorio que pueda tener bajo las leyes de su propia jurisdicción.
9. Cambios a Estos Términos
Nos reservamos el derecho de actualizar o modificar estos Términos de Servicio en cualquier momento sin previo aviso. Cualquier cambio será efectivo inmediatamente después de su publicación en tiranaluxcar.com. La fecha al final de esta página refleja cuándo se revisaron por última vez los términos. Le recomendamos que revise estos términos periódicamente, especialmente antes de realizar una nueva reserva.
Su uso continuo del sitio web tras cualquier cambio publicado constituye su aceptación de los términos actualizados. Si se opone a alguna enmienda, su remedio es interrumpir el uso del sitio web y, cuando sea aplicable, cancelar cualquier reserva pendiente de acuerdo con la política de cancelación aplicable a su reserva.
10. Información de Contacto
Si tiene alguna pregunta, inquietud o solicitud relacionada con estos Términos de Servicio, o si necesita asistencia con una reserva realizada a través de Tirana Lux Car, comuníquese con nosotros a través de los siguientes canales:
- Correo Electrónico: [email protected]
- Dirección: Tirana, Condado de Tirana, Albania
Nos proponemos responder a todas las consultas por escrito dentro de dos días hábiles. Para asuntos urgentes relacionados con un alquiler activo - como una avería del vehículo en la carretera entre Tirana y Durres, o un incidente cerca de la Pirámide de Tirana - comuníquese directamente con su proveedor de vehículos utilizando el número de emergencia proporcionado en su correo electrónico de confirmación.
Última revisión: 2025