1. Pengenalan dan Penerimaan Terma
Selamat datang ke Tirana Lux Car, platform perbandingan dan tempahan sewa kereta dalam talian yang melayani pelancong di Tirana, Daerah Tirana, dan seluruh Albania. Dengan mengakses laman web kami di tiranaluxcar.com atau menggunakan mana-mana perkhidmatan kami, anda mengakui bahawa anda telah membaca, memahami, dan bersetuju untuk terikat dengan Terma Perkhidmatan ini sepenuhnya.
Terma Perkhidmatan ini terpakai kepada semua pengunjung, pengguna berdaftar, dan sesiapa yang melayari, membuat pertanyaan, atau menyelesaikan tempahan melalui platform kami. Jika anda tidak bersetuju dengan mana-mana bahagian terma ini, sila hentikan penggunaan laman web ini dengan segera. Penggunaan berterusan tiranaluxcar.com selepas sebarang pengubahsuaian kepada terma ini menunjukkan penerimaan anda terhadap perubahan tersebut.
Terma ini mengawal penggunaan laman web dan perkhidmatan pemudahan tempahan yang kami sediakan. Ia tidak menggantikan perjanjian sewa individu yang akan anda masuki secara langsung dengan pembekal kenderaan pada masa pengambilan. Terma dan syarat pembekal juga akan terpakai kepada sewa anda dan akan dibentangkan kepada anda pada titik pengambilan, sama ada di Lapangan Terbang Antarabangsa Tirana Mother Teresa, pejabat di pusat bandar Tirana, atau lokasi penghantaran hotel.
2. Syarat Kelayakan untuk Sewa Kereta di Tirana
Untuk menyewa kenderaan melalui platform kami, semua pemandu mesti memenuhi kriteria kelayakan minimum berikut. Syarat ini wujud untuk mematuhi undang-undang Albania dan polisi pembekal sewa rakan kongsi kami yang beroperasi di Tirana dan seluruh negara.
2.1 Umur Minimum dan Pengalaman Memandu
Umur minimum untuk menyewa kenderaan ekonomi standard atau kompak di Tirana adalah 21 tahun. Pemandu berumur antara 21 hingga 24 tahun mungkin dikenakan caj tambahan untuk pemandu muda, yang biasanya dikenakan setiap hari sewa dan akan dinyatakan pada masa tempahan. Pemandu di bawah umur 21 tahun tidak layak untuk menyewa melalui platform ini.
Untuk kenderaan premium, mewah, dan berprestasi tinggi - termasuk SUV yang lebih besar dan sedan berprestij - umur minimum pemandu adalah 25 tahun. Pengalaman memandu aktif selama sekurang-kurangnya dua tahun diperlukan untuk semua kategori kenderaan. Beberapa kenderaan khusus seperti van 9 tempat duduk mungkin mempunyai sekatan umur tambahan yang dikenakan oleh pembekal.
2.2 Syarat Lesen dan Dokumentasi
Semua pemandu mesti mempunyai lesen memandu yang sah dan penuh yang telah dipegang selama minimum satu tahun sebelum tarikh mula sewa. Pemandu yang menunjukkan lesen yang dikeluarkan di negara yang menggunakan abjad Latin - termasuk semua negara anggota Kesatuan Eropah, Amerika Syarikat, Kanada, dan Australia - biasanya akan diterima oleh pembekal di Tirana tanpa dokumentasi tambahan.
Jika lesen memandu nasional anda dikeluarkan dalam skrip bukan Latin (contohnya, Arab, Cina, atau Cyrillic), anda mesti mendapatkan Permit Memandu Antarabangsa (IDP) dan menyampaikannya bersama lesen nasional asal anda. IDP mesti sah untuk keseluruhan tempoh sewa. Kegagalan untuk menghasilkan dokumentasi yang betul pada masa pengambilan kenderaan mungkin mengakibatkan sewa ditolak dan tiada pengembalian wang akan diberikan untuk yuran tempahan.
Anda bertanggungjawab untuk memastikan bahawa semua pemandu tambahan yang dinamakan dalam perjanjian sewa juga memenuhi syarat kelayakan yang sama dan hadir dengan dokumentasi yang sah pada titik pengambilan kenderaan.
3. Tempahan, Reservasi, dan Polisi Pembatalan
3.1 Cara Proses Reservasi Berfungsi
Tirana Lux Car beroperasi sebagai platform perbandingan dan pemudahan tempahan. Apabila anda menyelesaikan tempahan melalui tiranaluxcar.com, butiran reservasi anda akan dihantar kepada pembekal kenderaan yang relevan, yang kemudian mengesahkan ketersediaan dan syarat sewa anda. Pengesahan tempahan akan dihantar ke alamat emel yang anda berikan semasa pembayaran.
Reservasi yang disahkan anda merupakan perjanjian antara anda dan pembekal kenderaan. Nombor rujukan tempahan yang diberikan dalam emel pengesahan anda mesti ditunjukkan pada masa pengambilan, bersama semua dokumen peribadi yang diperlukan. Kami sangat mengesyorkan agar anda mencetak atau menyimpan salinan digital pengesahan anda sebelum perjalanan, terutamanya jika anda mengambil kenderaan dari Lapangan Terbang Antarabangsa Tirana Mother Teresa, di mana sambungan rangkaian kadangkala boleh terhad sejurus selepas mendarat.
3.2 Pembatalan dan Pengubahsuaian Percuma
Ramai tempahan yang dibuat melalui platform kami layak untuk pembatalan percuma sehingga 48 jam sebelum waktu pengambilan yang dijadualkan. Tingkap pembatalan yang tepat dan sebarang yuran yang berkaitan akan dipaparkan dengan jelas pada halaman ringkasan tempahan sebelum anda mengesahkan reservasi anda. Kelayakan pembatalan percuma ditentukan oleh polisi pembekal individu dan mungkin berbeza.
Untuk membatalkan atau mengubah tempahan, sila hubungi kami secara langsung di [email protected] menggunakan nombor rujukan tempahan anda. Pengubahsuaian tertakluk kepada ketersediaan kenderaan dan mungkin mengakibatkan penyesuaian harga jika tarikh baru jatuh dalam tempoh kadar yang berbeza, seperti musim puncak musim panas di Albania.
3.3 Polisi Tidak Hadir
Jika anda gagal mengambil kenderaan anda pada waktu dan lokasi yang dipersetujui tanpa pemberitahuan terlebih dahulu, tempahan anda mungkin dianggap sebagai tidak hadir. Yuran tidak hadir berbeza mengikut pembekal tetapi mungkin mengakibatkan kehilangan keseluruhan pembayaran sewa anda. Jika anda menjangkakan kelewatan - contohnya, disebabkan penerbangan yang lewat tiba di Tirana - sila hubungi pembekal secara langsung menggunakan butiran hubungan yang diberikan dalam emel pengesahan anda seawal mungkin.
4. Harga, Pembayaran, dan Tambahan yang Termasuk
4.1 Mata Wang dan Harga yang Dipaparkan
Semua harga yang dipaparkan di tiranaluxcar.com ditunjukkan dalam Euro (EUR) kecuali dinyatakan sebaliknya. Albania menggunakan Lek Albania (ALL) sebagai mata wang nasionalnya, dan beberapa pembekal mungkin mengenakan caj dalam ALL pada kadar pertukaran yang berkuatkuasa pada masa sewa. Jumlah akhir yang dikenakan mungkin berbeza sedikit daripada anggaran yang dipaparkan jika penukaran mata wang dikenakan oleh pembekal atau bank anda.
Kadar harian dan mingguan yang dipetik termasuk yuran sewa asas. Jumlah harga yang ditunjukkan semasa pembayaran termasuk semua caj mandatori yang kami ketahui pada masa paparan. Tambahan pilihan disenaraikan secara berasingan dan hanya ditambahkan kepada jumlah anda jika dipilih.
4.2 Apa yang Termasuk dalam Kadar Sewa Anda
Inklusi standard berbeza mengikut pembekal dan kelas kenderaan, tetapi kebanyakan tempahan yang dibuat melalui platform kami termasuk jarak tanpa had, insurans Collision Damage Waiver (CDW) asas, Perlindungan Kecurian (TP), dan cukai tempatan. Bantuan tepi jalan biasanya termasuk dan sangat berharga untuk perjalanan yang lebih panjang melalui kawasan luar bandar di Daerah Tirana atau laluan gunung menuju Kruja dan seterusnya.
4.3 Tambahan Pilihan dan Tambahan
Tambahan berikut biasanya boleh ditambahkan kepada tempahan anda pada masa reservasi atau diminta daripada pembekal pada masa pengambilan, tertakluk kepada ketersediaan dan yuran yang berkaitan:
- Peranti navigasi GPS - disyorkan untuk memandu di luar pusat Tirana
- Kerusi kanak-kanak dan kerusi bayi (bayi, kanak-kanak, atau penggalak) - mandatori mengikut undang-undang Albania untuk kanak-kanak di bawah 12 tahun atau 135cm
- Pengesahan pemandu tambahan
- Hotspot wifi mudah alih
- Peningkatan Perlindungan Penuh (tiada lebihan)
- Yuran penghantaran satu hala untuk pemulangan di lokasi di luar Tirana
Kos tambahan pilihan adalah tanggungjawab penyewa dan akan dikenakan oleh pembekal pada masa pengambilan atau ditambahkan kepada invois akhir. Kami tidak bertanggungjawab untuk ketersediaan atau harga tambahan yang tidak disahkan secara bertulis pada masa tempahan.
4.4 Polisi Bahan Api
Kenderaan biasanya disediakan dengan tangki penuh dan mesti dikembalikan dalam keadaan penuh. Jika kenderaan dikembalikan dengan kurang bahan api daripada yang diberikan, yuran pengisian semula akan dikenakan oleh pembekal pada kadar pam komersial ditambah dengan caj perkhidmatan. Beberapa pembekal menawarkan pilihan bahan api prabayar. Polisi bahan api yang terpakai untuk kenderaan yang anda pilih akan dinyatakan dalam pengesahan tempahan anda.
5. Peraturan Penggunaan Kenderaan dan Aktiviti yang Dilarang
Semua penyewa bersetuju untuk menggunakan kenderaan secara sah dan mengikut peraturan lalu lintas jalan raya Albania sepanjang tempoh sewa. Albania adalah penandatangan konvensyen keselamatan jalan raya antarabangsa, dan peraturan lalu lintas Eropah standard secara amnya terpakai. Anda bertanggungjawab untuk membiasakan diri dengan undang-undang lalu lintas tempatan sebelum memandu, termasuk had laju di jalan nasional seperti SH1 yang menghubungkan Tirana ke Durres dan lebuh raya A1.
Aktiviti berikut adalah dilarang sama sekali dan akan membatalkan sebarang perlindungan insurans serta memberi hak kepada pembekal untuk menuntut kos kerosakan penuh daripada penyewa:
- Memandu di bawah pengaruh alkohol, narkotik, atau sebarang bahan yang mengganggu pertimbangan
- Memandu di luar jalan di trek yang tidak berturap, dasar sungai, atau laluan gunung yang tidak ditetapkan untuk kenderaan standard
- Menggunakan kenderaan untuk perlumbaan, rali, atau sebarang aktiviti memandu yang kompetitif
- Menyewakan, menyewakan, atau memindahkan kenderaan kepada mana-mana pihak ketiga yang tidak dinamakan dalam perjanjian sewa
- Mengangkut kenderaan di feri atau merentasi sempadan antarabangsa tanpa kelulusan bertulis terlebih dahulu daripada pembekal
- Menggunakan kenderaan untuk pengangkutan komersial penumpang untuk ganjaran
- Menarik sebarang treler, karavan, atau kenderaan lain tanpa kebenaran bertulis terlebih dahulu daripada pembekal
- Membenarkan mana-mana pemandu yang tidak dinamakan dalam perjanjian sewa untuk mengendalikan kenderaan
- Memuatkan kenderaan melebihi kapasiti penumpang atau bagasi yang dinyatakan
Dalam kes kemalangan, kecurian, atau sebarang insiden yang melibatkan kenderaan, anda mesti memberitahu pembekal dengan segera dan mendapatkan laporan polis daripada Polis Negara Albania sebelum memindahkan kenderaan jika boleh. Kegagalan untuk melaporkan insiden akan membatalkan perlindungan insurans anda.
6. Insurans dan Tanggungjawab
6.1 Perlindungan Asas yang Termasuk
Semua sewa kenderaan yang dipermudahkan melalui Tirana Lux Car termasuk, sebagai minimum, Perlindungan Kerosakan Perlanggaran (CDW) asas dan Perlindungan Kecurian (TP) selaras dengan amalan industri standard. Perlindungan ini mengurangkan tanggungjawab kewangan penyewa sekiranya berlaku kerosakan atau kecurian kenderaan sewa, tertakluk kepada jumlah lebihan.
6.2 Jumlah Lebihan
Lebihan (juga dirujuk sebagai deductible) adalah jumlah maksimum yang boleh dikenakan kepada penyewa untuk satu insiden kerosakan atau kecurian walaupun jumlah kos pembaikan atau penggantian lebih tinggi. Jumlah lebihan berbeza mengikut kategori kenderaan dan pembekal. Untuk kereta ekonomi dan kompak yang disewa di Tirana, jumlah lebihan biasa berkisar antara EUR 300 hingga EUR 800. Untuk SUV dan kenderaan yang lebih besar, lebihan mungkin lebih tinggi. Jumlah lebihan yang tepat yang terpakai kepada tempahan anda akan dinyatakan dalam pengesahan anda.
6.3 Peningkatan Perlindungan Penuh Pilihan
Penyewa boleh membeli Peningkatan Perlindungan Penuh yang mengurangkan lebihan kepada sifar. Peningkatan ini memberikan ketenangan fikiran sepenuhnya, terutamanya bagi pelancong yang merancang perjalanan jalan ke kawasan yang lebih mencabar seperti jalan gunung di Daerah Tirana atau perjalanan ke selatan menuju Riviera Albania. Peningkatan Perlindungan Penuh tidak meliputi kerosakan yang berpunca daripada mana-mana aktiviti yang dilarang yang disenaraikan dalam Seksyen 5.
6.4 Kesan Peribadi dan Harta Pihak Ketiga
Insurans sewa asas tidak meliputi kerosakan atau kehilangan barang peribadi yang ditinggalkan dalam kenderaan. Kami mengesyorkan agar pelancong mempunyai insurans perjalanan yang mencukupi yang merangkumi perlindungan harta peribadi. Insurans liabiliti pihak ketiga (TPL) adalah keperluan undang-undang di bawah undang-undang Albania dan termasuk dalam setiap sewa.
7. Had Tanggungjawab
Tirana Lux Car beroperasi sebagai platform perbandingan dan pemudahan tempahan. Kami menghubungkan pelancong dengan pembekal kenderaan bebas dan tidak memiliki, mengendalikan, atau menyelenggara sebarang kenderaan sewa. Oleh itu, tanggungjawab kami terhad kepada perkhidmatan pemudahan yang kami sediakan dan tidak meliputi kelakuan, kecuaian, atau tindakan mana-mana pembekal kenderaan, pekerja mereka, atau keadaan mana-mana kenderaan yang disediakan.
Sejauh mana yang dibenarkan oleh undang-undang yang berkuatkuasa, Tirana Lux Car tidak akan bertanggungjawab atas sebarang kerugian tidak langsung, insidental, akibat, atau punitif yang timbul daripada penggunaan laman web ini atau sebarang tempahan sewa yang dibuat melalui laman ini, termasuk tetapi tidak terhad kepada kerosakan kenderaan, kemalangan, kelewatan, atau ketidakpuasan terhadap tahap perkhidmatan pembekal.
Jumlah tanggungjawab kami kepada anda berkaitan dengan sebarang tempahan tidak akan melebihi yuran pemudahan tempahan yang dibayar oleh anda kepada kami berkaitan dengan reservasi tertentu tersebut. Had ini tidak menjejaskan hak-hak statutori anda di bawah undang-undang perlindungan pengguna Albania atau sebarang perlindungan undang-undang mandatori lain yang terpakai di bidang kuasa anda.
8. Undang-undang dan Bidang Kuasa yang Mengawal
Terma Perkhidmatan ini dikawal oleh dan ditafsirkan mengikut undang-undang Republik Albania. Sebarang pertikaian yang timbul daripada atau berkaitan dengan terma ini atau penggunaan tiranaluxcar.com yang tidak dapat diselesaikan secara baik akan tertakluk kepada bidang kuasa eksklusif mahkamah yang berwibawa di Tirana, Albania.
Jika anda mengakses laman web ini dari luar Albania, anda mengakui bahawa anda melakukannya secara sukarela dan bahawa undang-undang tempatan di negara tempat anda tinggal mungkin juga terpakai dalam keadaan tertentu. Tiada apa-apa dalam terma ini yang mengecualikan sebarang hak statutori mandatori yang mungkin anda miliki di bawah undang-undang bidang kuasa anda sendiri.
9. Perubahan kepada Terma Ini
Kami berhak untuk mengemas kini atau meminda Terma Perkhidmatan ini pada bila-bila masa tanpa notis terlebih dahulu. Sebarang perubahan akan berkuat kuasa serta-merta setelah diterbitkan di tiranaluxcar.com. Tarikh di bahagian bawah halaman ini mencerminkan bila terma ini terakhir disemak. Kami menggalakkan anda untuk menyemak terma ini secara berkala, terutamanya sebelum membuat tempahan baru.
Penggunaan berterusan laman web ini selepas sebarang perubahan yang diterbitkan menunjukkan penerimaan anda terhadap terma yang dikemas kini. Jika anda membantah sebarang pindaan, penyelesaian anda adalah untuk menghentikan penggunaan laman web ini dan, jika berkenaan, membatalkan sebarang tempahan yang sedang menunggu mengikut polisi pembatalan yang terpakai kepada reservasi anda.
10. Maklumat Hubungan
Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan, atau permintaan berkaitan dengan Terma Perkhidmatan ini, atau jika anda memerlukan bantuan dengan tempahan yang dibuat melalui Tirana Lux Car, sila hubungi kami melalui saluran berikut:
- Emel: [email protected]
- Alamat: Tirana, Daerah Tirana, Albania
Kami berusaha untuk menjawab semua pertanyaan bertulis dalam masa dua hari bekerja. Untuk perkara mendesak berkaitan dengan sewa aktif - seperti kerosakan kenderaan di jalan antara Tirana dan Durres, atau insiden berhampiran Piramid Tirana - sila hubungi pembekal kenderaan anda secara langsung menggunakan nombor kecemasan yang diberikan dalam emel pengesahan anda.
Terakhir disemak: 2025