सेवा की शर्तें

1. परिचय और शर्तों की स्वीकृति

तिराना लक्स कार में आपका स्वागत है, जो तिराना, तिराना काउंटी और पूरे अल्बानिया में यात्रियों के लिए एक ऑनलाइन कार रेंटल तुलना और बुकिंग प्लेटफॉर्म है। हमारी वेबसाइट tiranaluxcar.com पर पहुँचकर या हमारी किसी भी सेवा का उपयोग करके, आप स्वीकार करते हैं कि आपने इन सेवा की शर्तों को पढ़ा है, समझा है, और पूरी तरह से इनसे बंधने के लिए सहमत हैं।

ये सेवा की शर्तें सभी आगंतुकों, पंजीकृत उपयोगकर्ताओं और किसी भी व्यक्ति पर लागू होती हैं जो हमारी प्लेटफॉर्म के माध्यम से ब्राउज़ करते हैं, पूछताछ करते हैं, या बुकिंग पूरी करते हैं। यदि आप इन शर्तों के किसी भी भाग से सहमत नहीं हैं, तो कृपया तुरंत इस वेबसाइट का उपयोग करना बंद करें। इन शर्तों में किसी भी संशोधन के बाद tiranaluxcar.com का निरंतर उपयोग आपके द्वारा उन परिवर्तनों की स्वीकृति का गठन करता है।

ये शर्तें आपकी वेबसाइट के उपयोग और हमारे द्वारा प्रदान की गई बुकिंग सुविधा सेवा को नियंत्रित करती हैं। ये उन व्यक्तिगत रेंटल अनुबंधों को प्रतिस्थापित नहीं करती हैं जो आप वाहन प्रदाता के साथ उठाने के समय सीधे प्रवेश करेंगे। प्रदाता की अपनी शर्तें और नियम भी आपके रेंटल पर लागू होंगे और आपको संग्रहण के समय प्रस्तुत किए जाएंगे, चाहे वह तिराना इंटरनेशनल एयरपोर्ट मदर टेरेसा हो, तिराना के डाउनटाउन कार्यालय हो, या होटल डिलीवरी स्थान हो।

2. तिराना में कार किराए पर लेने के लिए पात्रता आवश्यकताएँ

हमारी प्लेटफॉर्म के माध्यम से एक वाहन किराए पर लेने के लिए, सभी ड्राइवरों को निम्नलिखित न्यूनतम पात्रता मानदंडों को पूरा करना चाहिए। ये आवश्यकताएँ अल्बानियाई कानून और तिराना और पूरे देश में काम कर रहे हमारे साझेदार रेंटल प्रदाताओं की नीतियों का पालन करने के लिए हैं।

2.1 न्यूनतम आयु और ड्राइविंग अनुभव

तिराना में एक मानक अर्थव्यवस्था या कॉम्पैक्ट वाहन किराए पर लेने के लिए न्यूनतम आयु 21 वर्ष है। 21 से 24 वर्ष की आयु के ड्राइवरों पर युवा ड्राइवर अधिभार लागू हो सकता है, जो आमतौर पर प्रति रेंटल दिन लगाया जाता है और बुकिंग के समय बताया जाएगा। 21 वर्ष से कम आयु के ड्राइवर इस प्लेटफॉर्म के माध्यम से किराए पर लेने के लिए पात्र नहीं हैं।

प्रीमियम, लक्जरी, और उच्च-प्रदर्शन वाहनों के लिए - जिसमें बड़े एसयूवी और प्रेस्टिज़ सेडान शामिल हैं - न्यूनतम ड्राइवर आयु 25 वर्ष है। सभी वाहन श्रेणियों के लिए कम से कम दो वर्षों का सक्रिय ड्राइविंग अनुभव आवश्यक है। कुछ विशेष वाहनों जैसे 9-सीटर मिनीवैन पर प्रदाता द्वारा लगाए गए अतिरिक्त आयु प्रतिबंध हो सकते हैं।

2.2 लाइसेंस और दस्तावेज़ आवश्यकताएँ

सभी ड्राइवरों के पास एक पूर्ण, मान्य ड्राइविंग लाइसेंस होना चाहिए जो रेंटल शुरू होने की तारीख से पहले कम से कम एक वर्ष से धारित हो। ऐसे ड्राइवर जो किसी ऐसे देश से लाइसेंस प्रस्तुत करते हैं जो लैटिन वर्णमाला का उपयोग करता है - जिसमें सभी यूरोपीय संघ के सदस्य राज्य, संयुक्त राज्य अमेरिका, कनाडा, और ऑस्ट्रेलिया शामिल हैं - आमतौर पर तिराना में प्रदाताओं द्वारा बिना अतिरिक्त दस्तावेज़ के स्वीकार किए जाएंगे।

यदि आपका राष्ट्रीय ड्राइविंग लाइसेंस गैर-लैटिन स्क्रिप्ट में जारी किया गया है (जैसे, अरबी, चीनी, या सायरीलिक), तो आपको एक अंतरराष्ट्रीय ड्राइविंग परमिट (IDP) प्राप्त करना होगा और इसे अपने मूल राष्ट्रीय लाइसेंस के साथ प्रस्तुत करना होगा। IDP को पूरे रेंटल अवधि के लिए मान्य होना चाहिए। वाहन उठाने के समय सही दस्तावेज़ प्रस्तुत करने में विफलता के कारण रेंटल को अस्वीकृत किया जा सकता है और बुकिंग शुल्क के लिए कोई धनवापसी नहीं दी जाएगी।

आप यह सुनिश्चित करने के लिए जिम्मेदार हैं कि रेंटल अनुबंध पर नामित सभी अतिरिक्त ड्राइवर भी समान पात्रता आवश्यकताओं को पूरा करते हैं और वाहन संग्रहण के समय मान्य दस्तावेज़ों के साथ उपस्थित हैं।

3. बुकिंग, आरक्षण, और रद्दीकरण नीति

3.1 आरक्षण प्रक्रिया कैसे काम करती है

तिराना लक्स कार एक बुकिंग तुलना और सुविधा प्लेटफॉर्म के रूप में कार्य करती है। जब आप tiranaluxcar.com के माध्यम से एक बुकिंग पूरी करते हैं, तो आपके आरक्षण विवरण संबंधित वाहन प्रदाता को भेजे जाते हैं, जो फिर आपकी रेंटल की उपलब्धता और शर्तों की पुष्टि करता है। एक बुकिंग पुष्टि आपके द्वारा चेकआउट के दौरान प्रदान किए गए ईमेल पते पर भेजी जाएगी।

आपका पुष्टि किया गया आरक्षण आपके और वाहन प्रदाता के बीच एक समझौता है। आपके पुष्टि ईमेल में प्रदान किया गया बुकिंग संदर्भ संख्या उठाने के समय प्रस्तुत किया जाना चाहिए, साथ ही सभी आवश्यक व्यक्तिगत दस्तावेज़। हम यात्रा से पहले आपकी पुष्टि की प्रिंट या डिजिटल प्रति को सुरक्षित रखने की सिफारिश करते हैं, विशेष रूप से यदि आप तिराना इंटरनेशनल एयरपोर्ट मदर टेरेसा से वाहन ले रहे हैं, जहाँ लैंडिंग के तुरंत बाद नेटवर्क कनेक्टिविटी कभी-कभी सीमित हो सकती है।

3.2 मुफ्त रद्दीकरण और संशोधन

हमारी प्लेटफॉर्म के माध्यम से की गई कई बुकिंग 48 घंटे पहले निर्धारित उठाने के समय तक मुफ्त रद्दीकरण के लिए पात्र हैं। रद्दीकरण की सटीक विंडो और कोई भी लागू शुल्क बुकिंग सारांश पृष्ठ पर स्पष्ट रूप से प्रदर्शित किए जाएंगे, इससे पहले कि आप अपने आरक्षण की पुष्टि करें। मुफ्त रद्दीकरण की पात्रता व्यक्तिगत प्रदाता की नीति द्वारा निर्धारित की जाती है और भिन्न हो सकती है।

एक बुकिंग को रद्द या संशोधित करने के लिए, कृपया अपने बुकिंग संदर्भ संख्या का उपयोग करके सीधे हमसे [email protected] पर संपर्क करें। संशोधन वाहन की उपलब्धता के अधीन होते हैं और यदि नए तिथियाँ किसी अलग दर अवधि में आती हैं, जैसे अल्बानिया में उच्च गर्मी का मौसम, तो मूल्य समायोजन हो सकता है।

3.3 नो-शो नीति

यदि आप सहमति समय और स्थान पर अपने वाहन को उठाने में विफल रहते हैं बिना पूर्व सूचना के, तो आपकी बुकिंग को नो-शो के रूप में माना जा सकता है। नो-शो शुल्क प्रदाता के अनुसार भिन्न होते हैं लेकिन आपके पूरे रेंटल भुगतान को खोने का परिणाम हो सकता है। यदि आप किसी देरी की उम्मीद करते हैं - उदाहरण के लिए, तिराना में आने वाली एक देरी से उड़ान के कारण - कृपया जितनी जल्दी हो सके पुष्टि ईमेल में दिए गए संपर्क विवरण का उपयोग करके सीधे प्रदाता से संपर्क करें।

4. मूल्य निर्धारण, भुगतान, और शामिल अतिरिक्त

4.1 प्रदर्शित मुद्रा और मूल्य निर्धारण

tiranaluxcar.com पर प्रदर्शित सभी कीमतें यूरो (EUR) में दर्शाई गई हैं जब तक कि अन्यथा उल्लेख न किया गया हो। अल्बानिया की राष्ट्रीय मुद्रा के रूप में अल्बानियाई लेक (ALL) का उपयोग होता है, और कुछ प्रदाता रेंटल के समय प्रचलित विनिमय दर पर ALL में शुल्क ले सकते हैं। अंतिम राशि प्रदर्शित अनुमान से थोड़ी भिन्न हो सकती है यदि प्रदाता या आपके बैंक द्वारा मुद्रा रूपांतरण लागू किया जाता है।

उद्धृत दैनिक और साप्ताहिक दरें बुनियादी रेंटल शुल्क सहित होती हैं। चेकआउट के समय दिखाई गई कुल कीमत में सभी अनिवार्य शुल्क शामिल होते हैं जिनके बारे में हम प्रदर्शन के समय जानते हैं। वैकल्पिक अतिरिक्त को अलग से सूचीबद्ध किया गया है और केवल तभी आपके कुल में जोड़ा जाएगा जब चुना जाए।

4.2 आपकी रेंटल दर में क्या शामिल है

मानक समावेश प्रदाता और वाहन वर्ग के अनुसार भिन्न होते हैं, लेकिन हमारी प्लेटफॉर्म के माध्यम से की गई अधिकांश बुकिंग में असीमित मील, बुनियादी टकराव क्षति माफी (CDW) बीमा, चोरी सुरक्षा (TP), और स्थानीय कर शामिल होते हैं। सड़क किनारे सहायता आमतौर पर शामिल होती है और तिराना काउंटी के ग्रामीण क्षेत्रों या क्रुजा और उससे आगे के पहाड़ी मार्गों के माध्यम से लंबी यात्रा के लिए विशेष रूप से मूल्यवान होती है।

4.3 वैकल्पिक अतिरिक्त और ऐड-ऑन

निम्नलिखित अतिरिक्त आमतौर पर आरक्षण के समय आपकी बुकिंग में जोड़े जा सकते हैं या उठाने के समय प्रदाता से अनुरोध किए जा सकते हैं, उपलब्धता और लागू शुल्क के अधीन:

• जीपीएस नेविगेशन उपकरण - केंद्रीय तिराना के बाहर ड्राइविंग के लिए अनुशंसित
• बच्चे की सीट और शिशु सीट (शिशु, छोटे बच्चे, या बूस्टर) - 12 वर्ष से कम उम्र के बच्चों या 135 सेमी से कम ऊँचाई के लिए अल्बानियाई कानून द्वारा अनिवार्य
• अतिरिक्त ड्राइवर प्राधिकरण
• पोर्टेबल वाईफाई हॉटस्पॉट
• पूर्ण कवरेज अपग्रेड (शून्य अधिशेष)
• तिराना के बाहर स्थानों पर लौटने के लिए एकतरफा ड्रॉप-ऑफ शुल्क

वैकल्पिक अतिरिक्त की लागत किरायेदार की जिम्मेदारी है और इसे उठाने के समय प्रदाता द्वारा शुल्क लिया जाएगा या अंतिम चालान में जोड़ा जाएगा। हम उन अतिरिक्त की उपलब्धता या मूल्य निर्धारण के लिए जिम्मेदार नहीं हैं जो बुकिंग के समय लिखित में पुष्टि नहीं की गई हैं।

4.4 ईंधन नीति

वाहन आमतौर पर पूर्ण टैंक के साथ प्रदान किए जाते हैं और इन्हें पूर्ण लौटाना आवश्यक है। यदि वाहन को प्रदान की गई ईंधन से कम ईंधन के साथ लौटाया जाता है, तो प्रदाता द्वारा व्यावसायिक पंप दरों पर एक ईंधन भरने का शुल्क लिया जाएगा, साथ ही एक सेवा शुल्क। कुछ प्रदाता प्रीपेड ईंधन विकल्प प्रदान करते हैं। आपके चयनित वाहन के लिए लागू ईंधन नीति आपकी बुकिंग पुष्टि में बताई जाएगी।

5. वाहन उपयोग नियम और निषिद्ध गतिविधियाँ

सभी किरायेदार सहमत होते हैं कि वे रेंटल अवधि के दौरान वाहन का कानूनी रूप से और अल्बानियाई सड़क यातायात नियमों के अनुसार उपयोग करेंगे। अल्बानिया अंतरराष्ट्रीय सड़क सुरक्षा सम्मेलनों का हस्ताक्षरकर्ता है, और मानक यूरोपीय यातायात नियम व्यापक रूप से लागू होते हैं। आप ड्राइविंग से पहले स्थानीय यातायात कानूनों से परिचित होने के लिए जिम्मेदार हैं, जिसमें राष्ट्रीय सड़कों पर गति सीमाएँ शामिल हैं जैसे SH1 जो तिराना को दुर्रेश से जोड़ती है और A1 मोटरवे।

निम्नलिखित गतिविधियाँ सख्त निषिद्ध हैं और किसी भी बीमा कवरेज को अमान्य कर देंगी और प्रदाता को किरायेदार से नुकसान की पूरी लागत वसूलने का अधिकार देंगी:

• शराब, नशीले पदार्थों, या किसी भी पदार्थ के प्रभाव में ड्राइविंग जो निर्णय लेने की क्षमता को प्रभावित करता है
• असुरक्षित ट्रैक, नदी के बिस्तरों, या पहाड़ी पथों पर ऑफ-रोड ड्राइविंग जो मानक वाहनों के लिए निर्धारित नहीं हैं
• रेसिंग, रैली, या किसी भी प्रतिस्पर्धात्मक ड्राइविंग गतिविधि के लिए वाहन का उपयोग करना
• किसी तीसरे पक्ष को वाहन को उप-लेटिंग, किराए पर देने, या अन्यथा स्थानांतरित करना जो रेंटल अनुबंध पर नामित नहीं है
• बिना प्रदाता की पूर्व लिखित स्वीकृति के वाहन को फेरी पर या अंतरराष्ट्रीय सीमाओं के पार ले जाना
• इनाम के लिए यात्रियों के वाणिज्यिक परिवहन के लिए वाहन का उपयोग करना
• प्रदाता की पूर्व लिखित अनुमति के बिना किसी ट्रेलर, कारवां, या अन्य वाहन को खींचना
• रेंटल अनुबंध पर नामित किसी भी ड्राइवर को वाहन संचालित करने की अनुमति देना
• वाहन को उसके निर्धारित यात्री या सामान क्षमता से अधिक लोड करना

यदि कोई दुर्घटना, चोरी, या वाहन से संबंधित कोई घटना होती है, तो आपको तुरंत प्रदाता को सूचित करना होगा और जहां संभव हो, अल्बानियाई राज्य पुलिस से एक पुलिस रिपोर्ट प्राप्त करनी होगी। किसी घटना की रिपोर्ट करने में विफलता आपके बीमा कवरेज को अमान्य कर देगी।

6. बीमा और जिम्मेदारी

6.1 शामिल बुनियादी कवरेज

तिराना लक्स कार के माध्यम से की गई सभी वाहन रेंटल में, न्यूनतम रूप से, बुनियादी टकराव क्षति माफी (CDW) और चोरी सुरक्षा (TP) शामिल होती है जो मानक उद्योग प्रथा के अनुसार होती है। यह कवरेज रेंटल वाहन को नुकसान या चोरी की स्थिति में किरायेदार की वित्तीय जिम्मेदारी को कम करती है, अधिशेष राशि के अधीन।

6.2 अधिशेष राशि

अधिशेष (जिसे कटौती योग्य भी कहा जाता है) वह अधिकतम राशि है जो किरायेदार को एकल घटना के लिए नुकसान या चोरी के लिए चार्ज की जा सकती है, भले ही कुल मरम्मत या प्रतिस्थापन लागत अधिक हो। अधिशेष राशि वाहन श्रेणी और प्रदाता के अनुसार भिन्न होती है। तिराना में किराए पर ली गई अर्थव्यवस्था और कॉम्पैक्ट कारों के लिए, सामान्य अधिशेष राशि EUR 300 से EUR 800 के बीच होती है। एसयूवी और बड़े वाहनों के लिए, अधिशेष अधिक हो सकता है। आपकी बुकिंग पर लागू सटीक अधिशेष आपकी पुष्टि में बताई जाएगी।

6.3 वैकल्पिक पूर्ण कवरेज अपग्रेड

किरायेदार एक पूर्ण कवरेज अपग्रेड खरीद सकते हैं जो अधिशेष को शून्य कर देता है। यह अपग्रेड पूर्ण मन की शांति प्रदान करता है, विशेष रूप से उन यात्रियों के लिए जो तिराना काउंटी के पहाड़ी रास्तों या अल्बानियाई रिवेरा की ओर यात्रा करने की योजना बना रहे हैं। पूर्ण कवरेज अपग्रेड उन निषिद्ध गतिविधियों से उत्पन्न नुकसान को कवर नहीं करता है जो अनुभाग 5 में सूचीबद्ध हैं।

6.4 व्यक्तिगत सामान और तीसरे पक्ष की संपत्ति

बुनियादी रेंटल बीमा वाहन में छोड़े गए व्यक्तिगत सामान के नुकसान या क्षति को कवर नहीं करता है। हम यात्रियों को पर्याप्त यात्रा बीमा रखने की सिफारिश करते हैं जिसमें व्यक्तिगत संपत्ति का कवरेज शामिल हो। तीसरे पक्ष की जिम्मेदारी बीमा (TPL) अल्बानियाई कानून के तहत एक कानूनी आवश्यकता है और हर रेंटल में शामिल होती है।

7. जिम्मेदारी की सीमा

तिराना लक्स कार एक मध्यस्थ तुलना और बुकिंग सुविधा प्लेटफॉर्म के रूप में कार्य करती है। हम यात्रियों को स्वतंत्र वाहन प्रदाताओं से जोड़ते हैं और किसी भी रेंटल वाहनों के मालिक, संचालन, या रखरखाव नहीं करते हैं। इसलिए, हमारी जिम्मेदारी उस सुविधा सेवा तक सीमित है जो हम प्रदान करते हैं और किसी भी वाहन प्रदाता, उनके कर्मचारियों, या किसी भी प्रदत्त वाहन की स्थिति के कार्य, लापरवाही, या क्रियाओं तक नहीं बढ़ती है।

लागू कानून द्वारा अधिकतम सीमा तक, तिराना लक्स कार आपकी इस वेबसाइट के उपयोग या इसके माध्यम से की गई किसी भी रेंटल बुकिंग से उत्पन्न किसी भी अप्रत्यक्ष, आकस्मिक, परिणामस्वरूप, या दंडात्मक नुकसान के लिए जिम्मेदार नहीं होगी, जिसमें लेकिन सीमित नहीं है, वाहन के टूटने, दुर्घटनाएँ, देरी, या प्रदाता की सेवा स्तरों से असंतोष।

आपकी किसी भी बुकिंग के संबंध में हमारी कुल जिम्मेदारी उस विशेष आरक्षण के संबंध में आपके द्वारा हमें भुगतान की गई बुकिंग सुविधा शुल्क से अधिक नहीं होगी। यह सीमा आपके अल्बानियाई उपभोक्ता संरक्षण कानून के तहत वैधानिक अधिकारों या आपके क्षेत्राधिकार में लागू किसी अन्य अनिवार्य कानूनी सुरक्षा को प्रभावित नहीं करती है।

8. लागू कानून और अधिकार क्षेत्र

ये सेवा की शर्तें अल्बानिया गणराज्य के कानूनों के अनुसार शासित और व्याख्यायित की जाती हैं। इन शर्तों या tiranaluxcar.com के आपके उपयोग से उत्पन्न होने वाले किसी भी विवाद को तिराना, अल्बानिया के सक्षम न्यायालयों के विशेष अधिकार क्षेत्र के अधीन रखा जाएगा।

यदि आप इस वेबसाइट तक अल्बानिया के बाहर से पहुँच रहे हैं, तो आप स्वीकार करते हैं कि आप ऐसा स्वेच्छा से कर रहे हैं और आपके निवास देश के स्थानीय कानून भी कुछ परिस्थितियों में लागू हो सकते हैं। इन शर्तों में कुछ भी आपके अपने क्षेत्राधिकार के कानूनों के तहत आपके पास मौजूद किसी भी अनिवार्य कानूनी अधिकारों को बाहर नहीं करता है।

9. इन शर्तों में परिवर्तन

हम बिना पूर्व सूचना के इन सेवा की शर्तों को किसी भी समय अपडेट या संशोधित करने का अधिकार सुरक्षित रखते हैं। कोई भी परिवर्तन tiranaluxcar.com पर प्रकाशित होते ही प्रभावी होंगे। इस पृष्ठ के नीचे की तारीख दर्शाती है कि शर्तों की अंतिम समीक्षा कब की गई थी। हम आपको समय-समय पर इन शर्तों की समीक्षा करने के लिए प्रोत्साहित करते हैं, विशेष रूप से नई बुकिंग करने से पहले।

किसी भी प्रकाशित परिवर्तनों के बाद वेबसाइट का निरंतर उपयोग आपके द्वारा अद्यतन शर्तों की स्वीकृति का गठन करता है। यदि आप किसी संशोधन पर आपत्ति करते हैं, तो आपका उपाय वेबसाइट का उपयोग बंद करना है और, जहां लागू हो, अपनी आरक्षण के लिए लागू रद्दीकरण नीति के अनुसार किसी भी लंबित बुकिंग को रद्द करना है।

10. संपर्क जानकारी

यदि आपके पास इन सेवा की शर्तों से संबंधित कोई प्रश्न, चिंताएँ, या अनुरोध हैं, या यदि आपको तिराना लक्स कार के माध्यम से की गई बुकिंग में सहायता की आवश्यकता है, तो कृपया निम्नलिखित चैनलों के माध्यम से हमसे संपर्क करें:

• ईमेल: [email protected]
• पता: तिराना, तिराना काउंटी, अल्बानिया

हम सभी लिखित पूछताछ का उत्तर दो कार्य दिवसों के भीतर देने का प्रयास करते हैं। सक्रिय रेंटल से संबंधित तात्कालिक मामलों के लिए - जैसे तिराना और दुर्रेश के बीच सड़क पर वाहन का टूटना, या तिराना के पिरामिड के पास कोई घटना - कृपया अपनी पुष्टि ईमेल में दिए गए आपातकालीन नंबर का उपयोग करके सीधे अपने वाहन प्रदाता से संपर्क करें।

अंतिम समीक्षा: 2025