1. Pendahuluan dan Penerimaan Syarat
Selamat datang di Tirana Lux Car, platform perbandingan dan pemesanan penyewaan mobil online yang melayani wisatawan di Tirana, Kabupaten Tirana, dan di seluruh Albania. Dengan mengakses situs web kami di tiranaluxcar.com atau menggunakan salah satu layanan kami, Anda mengakui bahwa Anda telah membaca, memahami, dan setuju untuk terikat oleh Syarat dan Ketentuan ini secara keseluruhan.
Syarat dan Ketentuan ini berlaku untuk semua pengunjung, pengguna terdaftar, dan siapa pun yang menjelajahi, menanyakan, atau menyelesaikan pemesanan melalui platform kami. Jika Anda tidak setuju dengan bagian mana pun dari syarat ini, harap hentikan penggunaan situs web ini segera. Penggunaan terus-menerus dari tiranaluxcar.com setelah adanya modifikasi terhadap syarat ini menunjukkan penerimaan Anda terhadap perubahan tersebut.
Syarat ini mengatur penggunaan Anda terhadap situs web dan layanan pemfasilitasi pemesanan yang kami sediakan. Syarat ini tidak menggantikan perjanjian sewa individu yang akan Anda masuki langsung dengan penyedia kendaraan pada saat pengambilan. Syarat dan ketentuan penyedia juga akan berlaku untuk penyewaan Anda dan akan disampaikan kepada Anda pada saat pengambilan, baik itu di Bandara Internasional Tirana Mother Teresa, kantor pusat di pusat kota Tirana, atau lokasi pengantaran hotel.
2. Persyaratan Kelayakan untuk Penyewaan Mobil di Tirana
Untuk menyewa kendaraan melalui platform kami, semua pengemudi harus memenuhi kriteria kelayakan minimum berikut. Persyaratan ini ada untuk mematuhi hukum Albania dan kebijakan penyedia sewa mitra kami yang beroperasi di Tirana dan di seluruh negeri.
2.1 Usia Minimum dan Pengalaman Mengemudi
Usia minimum untuk menyewa kendaraan ekonomi standar atau kompak di Tirana adalah 21 tahun. Pengemudi yang berusia antara 21 dan 24 tahun mungkin dikenakan biaya tambahan untuk pengemudi muda, yang biasanya diterapkan per hari sewa dan akan diungkapkan pada saat pemesanan. Pengemudi di bawah 21 tahun tidak memenuhi syarat untuk menyewa melalui platform ini.
Untuk kendaraan premium, mewah, dan berkinerja tinggi - termasuk SUV yang lebih besar dan sedan prestise - usia minimum pengemudi adalah 25 tahun. Pengalaman mengemudi aktif minimal dua tahun diperlukan untuk semua kategori kendaraan. Beberapa kendaraan khusus seperti minivan 9 kursi mungkin memiliki batasan usia tambahan yang ditetapkan oleh penyedia.
2.2 Persyaratan Lisensi dan Dokumentasi
Semua pengemudi harus memiliki lisensi mengemudi yang sah dan lengkap yang telah dimiliki selama minimal satu tahun sebelum tanggal mulai sewa. Pengemudi yang menunjukkan lisensi yang diterbitkan di negara yang menggunakan alfabet Latin - termasuk semua negara anggota Uni Eropa, Amerika Serikat, Kanada, dan Australia - umumnya akan diterima oleh penyedia di Tirana tanpa dokumentasi tambahan.
Jika lisensi mengemudi nasional Anda diterbitkan dalam skrip non-Latin (misalnya, Arab, Cina, atau Kiril), Anda harus memperoleh Izin Mengemudi Internasional (IDP) dan menyajikannya bersama lisensi nasional asli Anda. IDP harus berlaku selama seluruh periode sewa. Kegagalan untuk menunjukkan dokumentasi yang benar pada saat pengambilan kendaraan dapat mengakibatkan penyewaan ditolak dan tidak ada pengembalian dana yang akan diberikan untuk biaya pemesanan.
Anda bertanggung jawab untuk memastikan bahwa semua pengemudi tambahan yang tercantum dalam perjanjian sewa juga memenuhi persyaratan kelayakan yang sama dan hadir dengan dokumentasi yang valid pada saat pengambilan kendaraan.
3. Pemesanan, Reservasi, dan Kebijakan Pembatalan
3.1 Cara Kerja Proses Reservasi
Tirana Lux Car beroperasi sebagai platform perbandingan dan pemfasilitasi pemesanan. Ketika Anda menyelesaikan pemesanan melalui tiranaluxcar.com, rincian reservasi Anda akan dikirimkan ke penyedia kendaraan terkait, yang kemudian mengonfirmasi ketersediaan dan syarat penyewaan Anda. Konfirmasi pemesanan akan dikirimkan ke alamat email yang Anda berikan saat checkout.
Reservasi yang dikonfirmasi merupakan perjanjian antara Anda dan penyedia kendaraan. Nomor referensi pemesanan yang diberikan dalam email konfirmasi Anda harus disajikan pada saat pengambilan, bersama dengan semua dokumen pribadi yang diperlukan. Kami sangat menyarankan untuk mencetak atau menyimpan salinan digital konfirmasi Anda sebelum melakukan perjalanan, terutama jika Anda mengambil kendaraan dari Bandara Internasional Tirana Mother Teresa, di mana konektivitas jaringan kadang-kadang dapat terbatas segera setelah mendarat.
3.2 Pembatalan dan Modifikasi Gratis
Banyak pemesanan yang dilakukan melalui platform kami memenuhi syarat untuk pembatalan gratis hingga 48 jam sebelum waktu pengambilan yang dijadwalkan. Jendela pembatalan yang tepat dan biaya yang berlaku akan ditampilkan dengan jelas di halaman ringkasan pemesanan sebelum Anda mengonfirmasi reservasi Anda. Kelayakan pembatalan gratis ditentukan oleh kebijakan penyedia individu dan dapat bervariasi.
Untuk membatalkan atau memodifikasi pemesanan, harap hubungi kami langsung di [email protected] menggunakan nomor referensi pemesanan Anda. Modifikasi tergantung pada ketersediaan kendaraan dan dapat mengakibatkan penyesuaian harga jika tanggal baru jatuh dalam periode tarif yang berbeda, seperti musim puncak musim panas di Albania.
3.3 Kebijakan Tidak Hadir
Jika Anda gagal mengambil kendaraan Anda pada waktu dan lokasi yang disepakati tanpa pemberitahuan sebelumnya, pemesanan Anda dapat dianggap sebagai tidak hadir. Biaya tidak hadir bervariasi menurut penyedia tetapi dapat mengakibatkan hilangnya seluruh pembayaran sewa Anda. Jika Anda memperkirakan akan terlambat - misalnya, karena penerbangan yang tertunda tiba di Tirana - harap hubungi penyedia langsung menggunakan detail kontak yang diberikan dalam email konfirmasi Anda secepat mungkin.
4. Harga, Pembayaran, dan Ekstra yang Termasuk
4.1 Mata Uang dan Harga yang Ditampilkan
Semua harga yang ditampilkan di tiranaluxcar.com ditunjukkan dalam Euro (EUR) kecuali dinyatakan lain. Albania menggunakan Lek Albania (ALL) sebagai mata uang nasionalnya, dan beberapa penyedia mungkin mengenakan biaya dalam ALL dengan kurs yang berlaku pada saat penyewaan. Jumlah akhir yang dikenakan mungkin sedikit berbeda dari estimasi yang ditampilkan jika konversi mata uang diterapkan oleh penyedia atau bank Anda.
Tarif harian dan mingguan yang dikutip sudah termasuk biaya sewa dasar. Total harga yang ditampilkan saat checkout mencakup semua biaya wajib yang kami ketahui pada saat ditampilkan. Ekstra opsional dicantumkan secara terpisah dan hanya ditambahkan ke total Anda jika dipilih.
4.2 Apa yang Termasuk dalam Tarif Sewa Anda
Inklusi standar bervariasi menurut penyedia dan kelas kendaraan, tetapi sebagian besar pemesanan yang dilakukan melalui platform kami mencakup jarak tempuh tanpa batas, asuransi Collision Damage Waiver (CDW) dasar, Perlindungan Pencurian (TP), dan pajak lokal. Bantuan pinggir jalan biasanya termasuk dan sangat berharga untuk perjalanan yang lebih panjang melalui daerah pedesaan Kabupaten Tirana atau rute pegunungan menuju Kruja dan seterusnya.
4.3 Ekstra Opsional dan Tambahan
Ekstra berikut ini biasanya dapat ditambahkan ke pemesanan Anda pada saat reservasi atau diminta dari penyedia pada saat pengambilan, tergantung pada ketersediaan dan biaya yang berlaku:
- Perangkat navigasi GPS - disarankan untuk berkendara di luar pusat Tirana
- Kursi anak dan kursi bayi (bayi, balita, atau booster) - wajib menurut hukum Albania untuk anak di bawah 12 tahun atau 135cm
- Otorisasi pengemudi tambahan
- Hotspot wifi portabel
- Peningkatan Perlindungan Penuh (nol excess)
- Biaya pengembalian satu arah untuk pengembalian di lokasi di luar Tirana
Biaya ekstra opsional menjadi tanggung jawab penyewa dan akan dikenakan oleh penyedia pada saat pengambilan atau ditambahkan ke faktur akhir. Kami tidak bertanggung jawab atas ketersediaan atau harga ekstra yang tidak dikonfirmasi secara tertulis pada saat pemesanan.
4.4 Kebijakan Bahan Bakar
Kendaraan biasanya disediakan dengan tangki penuh dan harus dikembalikan dalam keadaan penuh. Jika kendaraan dikembalikan dengan bahan bakar kurang dari yang disediakan, biaya pengisian ulang akan dikenakan oleh penyedia dengan tarif pompa komersial ditambah biaya layanan. Beberapa penyedia menawarkan opsi bahan bakar prabayar. Kebijakan bahan bakar yang berlaku untuk kendaraan yang Anda pilih akan dinyatakan dalam konfirmasi pemesanan Anda.
5. Aturan Penggunaan Kendaraan dan Aktivitas yang Dilarang
Semua penyewa setuju untuk menggunakan kendaraan secara sah dan sesuai dengan peraturan lalu lintas jalan Albania selama periode sewa. Albania adalah penandatangan konvensi keselamatan jalan internasional, dan aturan lalu lintas Eropa standar umumnya berlaku. Anda bertanggung jawab untuk membiasakan diri dengan hukum lalu lintas setempat sebelum berkendara, termasuk batas kecepatan di jalan nasional seperti SH1 yang menghubungkan Tirana ke Durres dan jalan tol A1.
Aktivitas berikut ini dilarang keras dan akan membatalkan semua cakupan asuransi serta memberikan hak kepada penyedia untuk menuntut biaya penuh kerusakan dari penyewa:
- Mengemudi di bawah pengaruh alkohol, narkotika, atau zat apa pun yang mengganggu penilaian
- Mengemudi di luar jalan di jalur yang tidak teraspal, dasar sungai, atau jalur pegunungan yang tidak ditunjuk untuk kendaraan standar
- Menggunakan kendaraan untuk balapan, reli, atau aktivitas berkendara kompetitif lainnya
- Menyewakan, menyewakan, atau mentransfer kendaraan kepada pihak ketiga yang tidak tercantum dalam perjanjian sewa
- Transportasi kendaraan dengan feri atau melintasi perbatasan internasional tanpa persetujuan tertulis dari penyedia
- Menggunakan kendaraan untuk transportasi komersial penumpang untuk imbalan
- Menarik trailer, karavan, atau kendaraan lain tanpa otorisasi tertulis sebelumnya dari penyedia
- Membiarkan pengemudi yang tidak tercantum dalam perjanjian sewa mengoperasikan kendaraan
- Memuat kendaraan melebihi kapasitas penumpang atau bagasi yang dinyatakan
Dalam hal terjadi kecelakaan, pencurian, atau insiden lain yang melibatkan kendaraan, Anda harus segera memberi tahu penyedia dan mendapatkan laporan polisi dari Kepolisian Negara Albania sebelum memindahkan kendaraan jika memungkinkan. Kegagalan untuk melaporkan insiden akan membatalkan cakupan asuransi Anda.
6. Asuransi dan Tanggung Jawab
6.1 Cakupan Dasar yang Termasuk
Semua penyewaan kendaraan yang difasilitasi melalui Tirana Lux Car mencakup, sebagai minimum, asuransi Collision Damage Waiver (CDW) dasar dan Perlindungan Pencurian (TP) sesuai dengan praktik industri standar. Cakupan ini mengurangi tanggung jawab finansial penyewa dalam hal kerusakan atau pencurian kendaraan sewa, tergantung pada jumlah excess.
6.2 Jumlah Excess
Jumlah excess (juga disebut sebagai deductible) adalah jumlah maksimum yang dapat dikenakan kepada penyewa untuk satu insiden kerusakan atau pencurian meskipun total biaya perbaikan atau penggantian lebih tinggi. Jumlah excess bervariasi menurut kategori kendaraan dan penyedia. Untuk mobil ekonomi dan kompak yang disewa di Tirana, jumlah excess yang umum berkisar antara EUR 300 hingga EUR 800. Untuk SUV dan kendaraan yang lebih besar, jumlah excess mungkin lebih tinggi. Jumlah excess yang berlaku untuk pemesanan Anda akan dinyatakan dalam konfirmasi Anda.
6.3 Peningkatan Perlindungan Penuh Opsional
Penyewa dapat membeli Peningkatan Perlindungan Penuh yang mengurangi jumlah excess menjadi nol. Peningkatan ini memberikan ketenangan pikiran yang lengkap, terutama bagi wisatawan yang merencanakan perjalanan darat ke medan yang lebih menantang seperti jalan pegunungan di Kabupaten Tirana atau perjalanan ke selatan menuju Riviera Albania. Peningkatan Perlindungan Penuh tidak mencakup kerusakan yang diakibatkan oleh aktivitas terlarang yang tercantum dalam Bagian 5.
6.4 Barang Pribadi dan Properti Pihak Ketiga
Asuransi sewa dasar tidak mencakup kerusakan atau kehilangan barang pribadi yang ditinggalkan di dalam kendaraan. Kami merekomendasikan agar wisatawan memiliki asuransi perjalanan yang memadai yang mencakup perlindungan barang pribadi. Asuransi tanggung jawab pihak ketiga (TPL) adalah persyaratan hukum menurut hukum Albania dan termasuk dalam setiap penyewaan.
7. Pembatasan Tanggung Jawab
Tirana Lux Car beroperasi sebagai platform perbandingan dan pemfasilitasi pemesanan. Kami menghubungkan wisatawan dengan penyedia kendaraan independen dan tidak memiliki, mengoperasikan, atau memelihara kendaraan sewa apa pun. Oleh karena itu, tanggung jawab kami terbatas pada layanan pemfasilitasi yang kami berikan dan tidak mencakup perilaku, kelalaian, atau tindakan penyedia kendaraan mana pun, karyawan mereka, atau kondisi kendaraan yang disediakan.
Sejauh yang diizinkan oleh hukum yang berlaku, Tirana Lux Car tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung, insidental, konsekuensial, atau punitif yang timbul dari penggunaan Anda terhadap situs web ini atau pemesanan sewa apa pun yang dibuat melalui situs ini, termasuk namun tidak terbatas pada kerusakan kendaraan, kecelakaan, keterlambatan, atau ketidakpuasan terhadap tingkat layanan penyedia.
Total tanggung jawab kami kepada Anda sehubungan dengan pemesanan apa pun tidak akan melebihi biaya pemfasilitasi pemesanan yang dibayarkan oleh Anda kepada kami sehubungan dengan reservasi tertentu tersebut. Pembatasan ini tidak mempengaruhi hak-hak hukum Anda berdasarkan undang-undang perlindungan konsumen Albania atau perlindungan hukum wajib lainnya yang berlaku di yurisdiksi Anda.
8. Hukum yang Mengatur dan Yurisdiksi
Syarat dan Ketentuan ini diatur oleh dan ditafsirkan sesuai dengan hukum Republik Albania. Setiap sengketa yang timbul dari atau sehubungan dengan syarat ini atau penggunaan Anda terhadap tiranaluxcar.com yang tidak dapat diselesaikan secara damai akan tunduk pada yurisdiksi eksklusif pengadilan yang berwenang di Tirana, Albania.
Jika Anda mengakses situs web ini dari luar Albania, Anda mengakui bahwa Anda melakukannya secara sukarela dan bahwa hukum setempat di negara tempat tinggal Anda juga dapat berlaku dalam keadaan tertentu. Tidak ada dalam syarat ini yang mengecualikan hak-hak hukum wajib yang mungkin Anda miliki berdasarkan hukum yurisdiksi Anda sendiri.
9. Perubahan pada Syarat Ini
Kami berhak untuk memperbarui atau mengubah Syarat dan Ketentuan ini kapan saja tanpa pemberitahuan sebelumnya. Setiap perubahan akan berlaku segera setelah dipublikasikan di tiranaluxcar.com. Tanggal di bagian bawah halaman ini mencerminkan kapan syarat terakhir kali ditinjau. Kami mendorong Anda untuk meninjau syarat ini secara berkala, terutama sebelum melakukan pemesanan baru.
Penggunaan Anda yang terus berlanjut terhadap situs web setelah adanya perubahan yang dipublikasikan menunjukkan penerimaan Anda terhadap syarat yang diperbarui. Jika Anda keberatan dengan perubahan apa pun, solusi Anda adalah menghentikan penggunaan situs web dan, jika berlaku, membatalkan pemesanan yang tertunda sesuai dengan kebijakan pembatalan yang berlaku untuk reservasi Anda.
10. Informasi Kontak
Jika Anda memiliki pertanyaan, kekhawatiran, atau permintaan terkait Syarat dan Ketentuan ini, atau jika Anda memerlukan bantuan dengan pemesanan yang dilakukan melalui Tirana Lux Car, silakan hubungi kami melalui saluran berikut:
- Email: [email protected]
- Alamat: Tirana, Kabupaten Tirana, Albania
Kami bertujuan untuk merespons semua pertanyaan tertulis dalam waktu dua hari kerja. Untuk masalah mendesak terkait penyewaan aktif - seperti kerusakan kendaraan di jalan antara Tirana dan Durres, atau insiden dekat Piramida Tirana - harap hubungi penyedia kendaraan Anda langsung menggunakan nomor darurat yang diberikan dalam email konfirmasi Anda.
Terakhir ditinjau: 2025